Виды контроля

 

 

Содержание

 

Введение........................................................................................................................... 3

1 Теоретические аспекты  контроля............................................................................... 4

   1.1  Сущность, функции и особенности контроля.................................................... 4

   1.2 Технология, правила и принципы контроля....................................................... 7

   1.3  Поведенческие  аспекты контроля..................................................................... 10

2 Процесс и виды контроля.......................................................................................... 14

3 Анализ системы контроля на предприятии ООО «ФСУ-3»................................... 21

   3.1 Общая характеристика  предприятия.................................................................. 21

   3.2 Описание и анализ  системы контроля на предприятии................................... 22

   3.3 Проектирование  системы контроля на предприятии........................................ 24

Заключение ...................................................................................................................27

Список литературы .......................................................................................................29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Почему необходим контроль? Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Контроль очень важен, если вы хотите, чтобы организация функционировала успешно. Без контроля начинается хаос, и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно. Важно и то, что уже сами по себе цели, планы и структура организации определяют ее направление деятельности, распределяя ее усилия тем или иным образом и направляя выполнение работ. Контроль, таким образом, является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации. Это и дало основание Питеру Друкеру заявить: «Контроль и определение направления - это синонимы». Поддержание успеха. Равно важной является положительная сторона контроля, состоящая во всемерной поддержке всего того, что является успешным в деятельности организации. Сопоставляя реально достигнутые результаты с запланированными, то есть, отвечая на вопрос «На сколько мы продвинулись к поставленной цели?», руководство организации получает возможность определить, где организация добилась успеха, а где потерпела неудачу. 

Таким образом, актуальность курсовой  работы связана с необходимостью изучения современных принципов организации и проведения контроля на предприятии в интересах наиболее эффективной производственной деятельности и увеличения прибыли.

Целью данной работы является рассмотрение контроля, его видов и процессов, а также оценка системы контроля на предприятии и выявление возможных путей повышения ее эффективности. Объект исследования – предприятие ООО «ФСУ-3».

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы. В первой главе рассмотрены общие понятия контроля на предприятии, во второй виды и процессы. В третьей главе дан анализ структуры и контроля производственного предприятия.

В работе были использованы  труды таких авторов как В.А. Козловский, А.В. Молодчик, Л.А. Жигун, С.Д. Ильенкова и др.

 

 

1 Теоретические  аспекты контроля

1.1 Сущность, функции  и особенности контроля

 

Какой бы ни была организация, какая бы организационная культура в ней не присутствовала, какого бы уровня развития коллектив не был, важно знать, что "без контроля начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможным". 

Контроль - это одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все другие функции: планирование, организация, руководство и мотивация. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы.

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. В самом общем виде, контроль можно определить как процесс сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными. [1]

Поэтому контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей, как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Контроль способствует успешному функционированию предприятия.

Одна из важнейших причин необходимости осуществления контроля состоит в том, что любая организация, безусловно, обязана вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.

Контроль не только позволяет выявлять проблемы и реагировать на них так, чтобы достигнуть намеченных целей, но и помогает руководству решить, когда нужно вносить радикальные изменения в деятельность организации.

Таким образом, основными причинами необходимости контроля являются:

-  неопределенность, сложность и динамичность среды;

- предупреждение возникновения кризисных ситуаций посредством обнаружения несоответствий и ошибочных действий до того, как они нанесут предприятию ощутимый вред;

- поддержание успеха путем сопоставления фактических результатов и плановых показателей и оценки темпа продвижения предприятия к намеченным целям. [2]

 

 Функция контроля – это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

Можно выделить важные функции контроля:

1 Проверочная - установление целесообразности, обоснованности, законности решений;  проверка их выполнения, соблюдения технических, экологических, правовых и иных норм и нормативов; выявление ошибок и нарушений.

2 Информационная - сбор, передача, обработка информации о состоянии объекта.

3 Диагностическая - изучение  и оценка реального положения  дел в организации и ее окружении, выявление основных тенденций его изменения и возможностей, скрытых резервов.

4 Прогностическая - создающая основу предположений о будущем состоянии объекта и возможных отклонений от заданных параметров.

5 Коммуникационная - обеспечивающая установление и поддержание обратной связи.

6 Ориентирующая - подсказывающая, на что нужно обращать особое  внимание.

7 Стимулирующая - по итогам контроля осуществляются оценка персонала, поощрение или наказание.

8 Корректирующая - на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяются таким образом, чтобы обеспечивались необходимые значения его характеристик или  устойчивость функционирования при отклонении от них.

9 Защитная - способствует сохранности ресурсов.[2]

Контроль - это важная и сложная функция управления. Для того чтобы контроль мог обеспечить достижение целей организации, он должен обладать несколькими важными свойствами.

1 Контроль должен быть всеобъемлющим. Это означает не контроль за каждым движением подчиненных, а всесторонняя осведомленность о текущих делах.

2 Контроль проводится не ради самого себя, а должен быть ориентирован на результат.

3 Система контроля должна иметь стратегическую направленность, задаваемую основными приоритетами развития организации.

4 Контроль должен быть  своевременным, направленным не  на исправление, а на предотвращение  ошибок.

5 Контроль должен быть гибким, приспосабливаемым к происходящим изменениям.

6 Контроль должен быть индивидуализирован, направлен на конкретные процессы, результаты.

7 Ориентированность контроля  на человека означает его объективность  и доброжелательность. При его  проведении недопустимы скрытые  наблюдения, которые ухудшают морально-психологический климат. Выводы, полученные в результате контроля, должны доводиться до сотрудников.

8 Необходимо избегать чрезмерного контроля над людьми, поскольку это вызывает чувство раздражения.

9 Цели контроля должны быть простыми и понятными. Если система контроля слишком сложна, то люди ее не понимают и не поддерживают.

10 Стандарты должны быть осмысленными, восприниматься сотрудниками. Люди должны наглядно представлять, чем и как они помогают фирме в достижении ее целей. Кроме того, стандарты должны быть жесткими, но достижимыми.

11 Контроль должен быть экономичным, т.е. применяться в тех случаях, когда выгоды от его применения превышают затраты на его проведение.[1]

 

 

1.2 Технология, правила и принципы контроля

 

           

В практике управления существует так называемая технология контроля, которая состоит из пяти групп:

1 представляет собой процесс  выбора концепции контроля и  включает систему, процесс или частные проверки; определение предмета и цели контроля; определение контролирующего органа.

2 представляет собой процесс определения норм контроля и содержит этические, правовые, производственные и другие нормы.

3 представляет собой процесс определения объема и области контроля, который может быть полным, сплошным, эпизодическим, выборочным, финансовым и т.п. Контролю может подлежать качество продукции, производительность труда и т.д. Контроль качества продукции называют инспекцией качества и относят к контролю в узком смысле.

4 объединяет в себе  методы или виды контроля, например, предварительный (диагностический, терапевтический), текущий, заключительный и др.

5 представляет процесс определения цели контроля, в который входят: целесообразность, правильность, регулярность и эффективность контроля.[3]

Немецкий специалист по менеджменту Г. Шредер выявил следующие негативные проявления контроля:

- тот факт, что сотрудник находится под наблюдением, вынуждает его наблюдать за собой, но при этом человек начинает задумываться над своими автоматически протекающими действиями и  теряет уверенность в себе;

- контроль является признаком разницы в статусе. Он идет вразрез с человеческой потребностью в признании и высокой оценке (тот, кого контролируют, является в большинстве случаев подчиненным);

- контроль особенно неприятен, когда наблюдаемый не знает точно, что именно контролируют;

- так как контроль узаконен, никто не может от него защититься; возникающее по этой причине раздражение «выливается» где-нибудь в другом месте;

- контроль зачастую субъективно воспринимается как придирки, хотя руководитель об этом не думает;

- контроль может восприниматься как недоверие, в этом случае он препятствует хорошим отношениям между руководителем и подчиненными.[3]

Г. Шредер также разработал правила, или рекомендации, которых необходимо придерживаться при проведении контроля, для того чтобы уменьшить его возможные негативные проявления:

- сотрудник должен видеть, что контроль направлен не на его личность, а на рабочий процесс;

- сотрудник должен знать, что именно контролируется;

- контролировать следует открыто;