Управленческое общение

В настоящее время особое внимание в управлении стало уделяться организационной культуре, обеспечивающей удовлетворение потребностей высшего уровня, а также проблемам эффективных коммуникаций, следовательно, актуальность данной работы обусловлена тенденцией изучения сущности процесса управления и управленческих отношений.
Объектом курсовой работы является взаимосвязь объекта и субъекта управления, механизмы прямой и обратной связи.
Предметом же выступает управленческое общение и коммуникации в процессе управленческой деятельности.
Целью данной работы является анализ взаимосвязи объекта и субъекта управления, а также выявление основных механизмов прямой и обратной связи.

Введение
1. Управленческое общение, его функции и назначение……………………... 5
2. Два закона управленческого общения. «Шкала отношений»…………….... 8
3. Основные характеристики подчиненных…………………………………....11
4. Психологические приемы достижения расположения подчиненных (аттракция): «имя собственное», «личная жизнь», «зеркало отношений», «золотые слова», «терпеливый слушатель»……………………………........... 18
5. Правила устного распоряжения………………………………...................... 26
Заключение