Улучшение деятельности лингвистического центра «Future Perfect»
Курсовая работа, 19 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Для того чтобы мой лингвистический центр соответствовал требованиям потребителей, и предоставляемые услуги были качественными, я применю 7 инструментов Управления Качеством, а именно: мозговой штурм, диаграмму сродства, диаграмму связей, древовидную диаграмму, матричную диаграмму, диаграмму Ганта и сетевой граф.
Миссия моего лингвистического центра:
внедрение в образовательный процесс современных методик и программ, в том числе соответствующих международным стандартам;
наличие возможности изучения английского языка за рубежом.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………3
Технические характеристики…………………………………………………..5
Мозговой штурм……………………………………………………….…7
Диаграмма сродства……………………………………………………...8
Диаграмма связей………………………………………………………...9
Древовидная диаграмма…………………………………………………11
Матричная диаграмма……………………………………………………12
Диаграмма Ганта…………………………………………………………14
Сетевой граф……………………………………………………………...15
Заключение………………………………………………………………………16
Список литературы………………………………………………………………17
Прикрепленные файлы: 1 файл
курсовой ЮдинаНА.doc
— 194.50 Кб (Скачать документ)
Диаграмма Ганта
Диаграмма Ганта — это популярный тип столбчатых диаграмм (гистограмм), который используется для иллюстрации плана, графика работ по какому-либо проекту. Является одним из методов планирования проектов. Используется в приложениях по управлению проектами.
Диаграмма Ганта представляет собой отрезки, размещенные на горизонтальной шкале времени. Каждый отрезок соответствует отдельному проекту, задаче или подзадаче. Проекты, задачи и подзадачи, составляющие план, размещаются по вертикали. Начало, конец и длина отрезка на шкале времени соответствуют началу, концу и длительности задачи.
1-я неделя |
2-я неделя |
3-я неделя |
4-я неделя |
5-я неделя |
6-я неделя | |
поиск помещения |
|
|||||
аренда помещения |
|
|||||
покупка окон и кондиционеров |
|
|||||
установка окон и кондиционеров |
|
|
||||
покупка мебели |
|
|||||
установка мебели |
||||||
покупка учебно-методических пособий |
| |||||
покупка компьютеров и аудиосистемы |
|
|||||
установка компьютеров и аудиосистемы |
| |||||
распространение рекламы |
|
|||||
найм персонала |
|
|||||
составление системы скидок |
| |||||
составление графика работы |
|
По получившейся диаграмме видно, что для открытия лингвистического центра потребуется приблизительно 6 недель. Первый шаг – поиск помещения для аренды, далее – его аренда. На этом де этапе нужно начинать распространять рекламу и нанимать персонал. После этого закупаются окна, кондиционеры, мебель. Далее – установка всего вышеперечисленного. На этом де этапе нужно закупить компьютеры и аудиосистемы. Также установить их. На завершающем этапе – покупка учебно-методических пособий, составление системы скидок, составление графика работы.
Сетевой граф
Сетевой граф – это инструмент, предназначенный для планирования и управления работами. Наиболее часто сетевой граф применяется для проектов и различных работ, которые составляют набор взаимосвязанных действий. Его применение позволяет определить сроки завершения проекта и выявить возможные варианты сокращения сроков работ. Так как работы в сетевом графе взаимосвязаны по времени, то это дает возможность осуществлять контроль хода работ.
Заключение
В наше время очень важно изучать английский язык и желательно начинать это делать в раннем детском возрасте. Для этого нужно подобрать хорошего преподавателя. Но не каждый преподаватель предоставляет качественные услуги. Чтобы представить модель идеального лингвистического центра, я решила употребить 7 инструментов Управления Качеством и выявить требования потребителя.
На реализацию идеи открытия лингвистического центра потребуется около 6 недель.
Проведя исследование «мозговой штурм», я узнала, чего хочет потребитель и составила полный список требований
Далее, использую еще
6 инструментов Управления Качеством,
я построила идеальную
На выходе у меня получился лингвистический центр, который находится рядом с центром города, в 150 метрах от остановочного комплекса и 10 минутах ходьбы от метро.
В моем центре обучением занимаются только квалифицированные педагоги с опытом работы. Все педагоги используют различные методики обучения с участием современных компьютеров. Помещения в центре просторные, теплые, светлые.
Имеется игровая комната для детей и комната ожидания для родителей.
Так, используя 7 инструментов Управления Качеством, я составила модель идеального лингвистического центра.
Список литературы
- Аристов О. В. Управление качеством: учеб. / О. В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 238 с. - У9(2)0/А 81-АУЛ
- Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник по специальности «Менеджмент организации». – 2-е изд. – М.: Изд-во «Омега-Л», 2008.
- http://www.kpms.ru/