Теоретические основы оценки эффективности управленческого решения

Содержание 

Введение

1. Теоретические  основы оценки эффективности  управленческого решения...............................................................................................................6

1.1 Оценка  эффективности управленческих решений………………..6

1.2 Особенности  оценки эффективности решений……………………8

1. 3 Методы принятия  управленческих решений……………………..12

2. Практическая часть…………………………………………………………18

2.1. Общая характеристика ………………………………….... ………18

2.2. Характеристика продукции  предприятия. ………………………..18

          2.3. Факторы внешней среды, оказывающие  влияние на управление деятельностью  предприятия. …………………………………………………19

          2.4. Организационная и производственная  структура управления предприятия. ………………………………………………………………….19

          2.5. Оценка потенциала и ресурсов предприятия. …………………..20

2.6. Ценообразование на  предприятии. ……………………………….21

2.7. Выявление проблемы, требующей принятия управленческого  решения и постановка цели  решения. ……………………………………….21

2.8. Определение места  решения в системе управления. …………..22

          2.9. Разработка решения……………………………………………….22

2.10. Организация выполнения  принятого решения…………………22.

         2.11. Контроль выполнения решения. ………………………………..22

Заключение

Список литературы

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Одним из условий стабильного функционирования и повышения эффективности производства является разработка, обоснование, принятие и реализация управленческих решений. Внедрение эффективных решений способствует сокращению затрат производства, предупреждению отрицательных следствий хозяйствования. Повышение эффективности системы принимаемых решений в практике действующих предприятий является особенно актуальной темой, так как до сих пор многие промышленные предприятия используют устаревшие подходы и к управлению предприятием, и к принятию управленческих решений.

Актуальность данной темы непосредственно связана с  необходимостью повышения уровня конкурентоспособности  предприятий нашего города, который  по сравнению с российскими предприятиями  все еще остается низким. При этом в современный период вопрос обеспечения конкурентоспособности предприятий выходит далеко за рамки только применения современных технологий, управления качеством и ценой товара. Это вопрос эффективности управления предприятием, воздействия на ключевые факторы конкурентоспособности, повышения эффективности принимаемых решений, применения адекватных методов принятия решений. Возникает необходимость обобщения и систематизации моделей и подходов разработки к принятию управленческих решений с учетом современных условий, а также важность оценки эффективности разрабатываемых и принимаемых управленческих решений.

 Принятие управленческого решения  является важнейшим этапом в  управленческой деятельности. Отличительной  чертой функционирования современной  организации является резкое усиление влияния постоянно изменяющейся внешней среды. Это существенным образом определяет необходимость улучшения параметров качества управленческого решения.  
Долгосрочные цели предприятия закладываются в настоящем. Поэтому экономия на качестве управленческого решения принесет в будущем серьезные экономические потери из-за реализации и тиражирования некачественного решения на последующих этапах. Развитие рыночной экономки с одной стороны и усиление факторов неопределённости внешней среды с другой требует пересмотра традиционных методов управления предприятием и технологий разработки и принятия управленческих решений. Возникает необходимость учета и анализа факторов неопределенности и формирования соответствующих методов разработки управленческих решений.

Принятие управленческих решений  занимает одно из центральных мест в деятельности предприятия. Считая организацию инструментом управления, многие специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают  ее деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес специалистов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы [12].

Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации. Повышение эффективности управления практически тождественно росту эффективности управленческих решений на всех уровнях иерархии, т.к. управленческие решения - основной элемент управленческого воздействия. Вместе с тем, задача определения эффективности управленческих решений относится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления и поэтому еще до конца не решена [1,2,3,5,7].

Эффективность управленческих решений - это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки и  реализации управленческих решений  в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. Можно сказать, что эффективность управленческих решений обуславливается как качеством самих решений, так и качеством их осуществления. Организационная эффективность управленческих решений - это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Организационная эффективность и качество управленческих решений неразрывно связаны и поэтому во многих публикациях эти параметры рассматриваются совместно.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди  имеющихся вариантов или альтернатив  направления действий, сокращающих  разрыв между настоящим и будущим  желаемым состоянием организации. Таким  образом, данный процесс включает в  себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие составляющие как проблемы, цели, альтернативы и решения [17].

Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем  использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

 Итак, основной должностной  функцией менеджера или его  должностной обязанностью является  принятие решения: ему вменяется  в обязанность принимать решения  во всех требующих этого ситуациях, от него ожидается принятие эффективных, качественных решений.

 В данной области  существует еще немало нерешенных  вопросов. Актуальность данной проблемы усиливается ростом нестабильности хозяйственных отношений, серьезно усложняющих процесс управления и увеличивающих вероятность принятия необоснованных и недостоверных управленческих решений, что в свою очередь приводит к возрастанию цены ошибки и риска принятых решений. Таким образом, тема исследования является актуальной.

Объект исследования: ООО «Миг», специализирующееся на производстве алкогольной и колбасной продукции.

Предмет исследования: Система принятия управленческих решений в ООО «Миг».

         Цель исследования – разработка и обоснование рекомендаций по повышению эффективности системы принятия решений на действующем предприятии.

 Задачи исследования:

1. Анализ современных методов и подходов к разработке и принятию управленческих решений;
2. Исследование особенностей экономической деятельности действующего предприятия, определение его конкурентных позиций;
3. Изучение системы принятия решений на действующем предприятии;
4. Выявление методов принятия решений на действующем предприятии;
5. Оценка эффективности системы принятия решений на предприятии;
6. Выявление сильных и слабых сторон системы принятия решений.

1. Теоретические  основы оценки эффективности  управленческого решения.

1.1 Оценка эффективности  управленческих решений

 

Одним из условий успешного  функционирования и развития предприятий  в рыночной экономике является постоянное качественное совершенствование их деятельности. Оно связано с изменениями в организации труда, технологическом процессе, используемом оборудовании, в системе стимулирования, кадровой политике, этических норм и др.

Преобразования должны касаться как объекта, так и субъекта управления. Руководству необходимо периодически оценивать и корректировать поставленные цели с учетом изменений внешней среды и самого предприятия.

Как правило, серьезные  изменения вызывают решения о  совершенствовании организационных структур управления. С ним связаны перераспределения полномочий, ответственности, перемены в координационных и интеграционных процессах. Стратегия изменений касается и людей, предполагая модификацию возможностей, установок, поведения персонала, мотивации, лидерства, формирования трудового коллектива, проведения определенной социальной политики.

Необходимость изменений  диктуется требованиями рынка, на которые  адекватно реагируют преуспевающие  в бизнесе руководители. Для отдельных  предпринимателей (например, японских) характерно провоцирование изменений на рынке не уступать в конкурентной борьбе. Это позволяет сохранять свою «нишу» и выводит предприятия на новый организационный, экономический, технологический, культурный уровни.

Большинство зарубежных компаний (в частности, в США) придерживаются мнения, что умеренные изменения должны осуществляться ежегодно, а коренные преобразования один раз в четыре-пять лет. Необходимо помнить при этом, что нарушение привычного режима работы в течение определенного времени может негативно отражаться на результатах деятельности. Поэтому должны предусматриваться своего рода компенсаторные меры, направленные на сглаживание процесса реорганизации в фирме. Следует иметь в виду и то обстоятельство, что предприятие - это (как неоднократно отмечалось) организационная социально-экономическая система. Изменение в отдельных ее элементах с неизбежностью влекут за собой перемены в других.

Готовность к изменениям - сложный процесс во многих отношениях, в том числе психологическом. Как правило, потребность в них возникает под влиянием внешней среды, поскольку внутренняя среда более консервативна и не тяготится достигнутым рубежом своего развития. Условно в технологии изменений можно выделить этапы: осознание необходимости, формирование у коллектива предприятия и ее руководства нового взгляда на привычную действительность, осуществление изменений.

В связи с этим различают  два типа лидеров: переходного периода  и преобразующие. Первые носят черты  реформаторов, но отягощены внутренними  и внешними ограничениями. Вторые - ориентированы на созидание. Им необходимы четкое представление будущего фирмы на основе разработанной концепции перемен и способность увлечь своими идеями трудовой коллектив. При этом весьма важно исходить из миссии предприятия,-правильно определять цели, разрабатывать стратегии их достижения с учетом имеющихся материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

В ходе осуществления  изменений, как в любой работе, целесообразно придерживаться определенных принципов:

• изменения проводить в соответствии с разработанной стратегией их осуществления;
• процесс преобразований должен быть не обвальным, а постепенным для обеспечения плавного перехода от старого к новому, чтобы иметь резерв времени для выявления и при необходимости внесения требуемых корректировок;
• учитывать влияние человеческого фактора, вполне вероятное сопротивление некоторой части персонала грядущим переменам. Необходимо противопоставить этой группе сторонников изменений, проводить соответствующую работу по переориентации «консерваторов», привлекать внешних консультантов, если этого требуют сложившиеся обстоятельства;
• проводить политику партнерства с сотрудниками фирмы, основанную на информированности, поощрении инициативы и творчества, формировании благоприятного климата, эффективных «команд», здорового духа соревновательности, пресечении проявлений бюрократизма;

1.2 Особенности  оценки эффективности решений

 

В теории принятия решений  отдельные авторы выделяют понятия  «управленческие решения» и «управленческие  действие». При этом под управленческими решениями понимается внутренняя мыслительная деятельность субъекта управление (руководителя, коллегиального или коллективного органа) разрешению проблемной ситуации. Управленческие действия – это внешне наблюдаемые процессы деятельности управленческих работников по обеспечению выполнения управленческого решения. Принятие решения можно характеризовать как промежуточную фазу между решением и действием, включающую воздействие на социальную среду разработчиков и исполнителей принятого решения.

Под эффективностью в  общем виде понимается результативность чего-либо (производства, управления, труда). В экономической теории различают  два вида эффективности: экономическую  и социальную. Экономическая эффективность (Ээ) характеризуется отношением полученного результата (Р) к затратам (З).

Социальная эффективность  выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.

Следует отметить, что  в теоретическом и методическом плане вопросы оценки эффективности  управленческих решений, как и управления в целом, разработаны еще недостаточно. Поэтому чаще всего эффективность оценивается на качественном уровне и выражается динамикой объемных и качественных показателей: производства продукции, товарооборота, издержек производства и обращения, прибыли и других, отражающих результаты деятельности коллектива предприятия в целом. При этом, как правило, не выделяется эффективность поэтапная (разработки и реализации решений).