Сущность, аспекты управленческих решений. Классификация и методы принятия управленческих решений

 

 

Коми филиал ФГБОУ ВПО

Вятская государственная сельскохозяйственная академия

 

личное дело №__________

регистр. №_____________

оценка_________________

                                                                                                                       

                                 Контрольная работа

 

По дисциплине: «Методы принятия управленческих решений».

Тема: «Сущность, аспекты управленческих решений. Классификация и методы принятия управленческих решений».

 

направление: «Менеджмент» профиль «Производственный менеджмент»

 

                                                                            Студент (ка) Киреева Жанна                                Александровна

Курс 4

Преподаватель: Найденов

 

 

 

                                       Сыктывкар 2013г.

 

 

 

 

Оглавление

 

Введение

Глава 1. Управленческие решения - что это?

.1 Сущность управленческих  решений

.2 Аспекты изучения управленческих  решений

.3 Основные свойства управленческого  решения

.4 Основные требования  к управленческим решениям

.5 Классификация управленческих  решений

Глава 2. Методы принятия управленческих решений

.1 Методы групповой работы

.2 Методы индивидуальной  работы

Заключение

Источники используемой литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                             Введение

 

      В последнее время директора различных предприятий всё чаще задают себе вопрос о том, как нужно правильно принять решение, чтобы результат не заставил себя ждать и был положительный. Ведь от того, кто принимает решения, зависит очень многое: будущее не только компании, но и людей, которые в ней работают. Поэтому очень важно знать какое решение следует принять в той или иной момент, как сделать так, чтобы решение повлияло только хорошим образом на ту или иную ситуацию.

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Управленческие решения - что это?

     Управление - целенаправленное воздействие на коллективы людей для организации и координации их деятельности по достижению целей организации. Достижение целей управления осуществляется путем подготовки и реализации управленческих воздействий на людей, активизирующих их работу в организации. Основной формой такого воздействия является управленческое решение, понимаемое в деловом и научном обиходе как единовременный акт окончательного выбора одного из возможных вариантов действий.

    Управленческое решение является результатом деятельности менеджера, основные функции которого заключаются в анализе информации о внутренней и внешней среде организации, о ее сильных и слабых сторонах и принятии решений для достижения целей организации.

Управленческие решения также являются основным элементом каждой функции управления: планирования, организации, координации, мотивации и контроля, так как их осуществление также требует принятия решения.

Необходимость принятия решения вызвана тем, что предприятие подвержено воздействию со стороны окружающей его среды и вынуждено адаптироваться к ней с помощью обратных связей. Поэтому управленческое решение есть результат обработки менеджером обратной связи - информации о состоянии объекта управления, представленной в виде отклонений параметров объекта управления от нормы (цели).Цель - идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности. Содержание цели зависит от реальных возможностей субъекта и приемлемых средств для ее достижения.

В процессах управления отклонения фактического состояния от цели носят название проблем. Проблемы (греч.) - задача, в процессах управления - это противоречия цели и ситуации, разрешение которого определяет изменения ситуации в направлении принятой цели. (Ситуация (лат.) - положение, сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку).

Исходными моментами управленческого процесса являются: целевая функция (цель) и отклонения (проблемы). Задачей управления является ликвидация противоречия, возникающего между фактическим состоянием и желаемым состоянием, описываемым целью объекта управления.

Управленческие решения являются важнейшим элементом процесса управления фирмой, своеобразным центром, вокруг которого вращается жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Во многих случаях от решений, принимаемых руководителями, зависят реальные возможности достижения целей фирмы, ее эффективное функционирование.

В организациях принимаются деловые решения направленные на достижение целей организации. Деловые решения подразделяются на экспертные и управленческие. Экспертные решения носят рекомендательный характер и принимаются лицами (экспертами, аналитиками, консультантами), не имеющими линейных полномочий, связанных с управлением организацией. Управленческие решения принимаются линейными руководителями и направлены на достижение целей управления организацией.

В современной экономической литературе понятие «решение» не однозначно и рассматривается как процесс/деятельность, как акт выбора, как результат выбора и как детерминанта деятельности. Эти понятия вовсе не тождественны друг другу, хотя являются связанными. Решение как процесс предполагает временной интервал, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как акт выбора включает этап принятия решений с соблюдением особых правил. Решение как результат выбора - это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов поведения лица, принимающего решение. Решение как детерминанта деятельности это некий образ, форма решения, «духовный результат деятельности, как идеальный продукт. [1, c.7-8]

Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Однако, несмотря на универсальность решений, существуют отличия в решениях, принимаемых в частной жизни, и в процессе управления организацией:

·Цели - субъект управления принимает управленческое решение исходя, в первую очередь, из целей эффективной адаптации фирмы к условиям конкурентной среды, а не из своих потребностей.

·Последствия - решения руководителей могут существенно повлиять на судьбы многих людей, работников, могут серьезно отразиться на социально - экономической, экологической ситуации целых регионов.

·Разделение труда.

·Профессионализм - эффективность управленческих решений по формированию экономической политики зависит от профессиональных знаний и навыков менеджеров, наделенных специальными полномочиями.

 

.1 Сущность управленческих  решений

·Экономическая - на подготовку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и другие затраты. Реализация эффективного УР принесет компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение - убытки.

·Организационная - к работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы.

·Социальная - заложен в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности.

·Правовая - точное соблюдение законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

·Технологическая - возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации УР.

.2 Аспекты изучения  управленческих решений

·Значимость - управленческие решения имеют исключительно важное значение для всей организации. Основным критерием организационной эффективности и управленческого успеха является список успешных решений.

·Рациональность - управленческие решения в высшей степени рациональны; это выражается в том, что они всегда ориентированы на достижение долгосрочных целей организации.

·Стратегия всей организации неразрывно связана с управленческими решениями. В стратегии определяется, как и когда нужно выполнить задачи организации.

·Исход - ожидаемый исход конкретного управленческого решения - это достижение цели, которая и привела в действие процесс принятия данного управленческого решения.

 

.3 Основные свойства  управленческого решения

1.Управленческое решение  всегда направлено на разрешение  проблемы;

2.снимает или снижает  напряженность в деятельности  людей;

.обладает силой концентрации  усилий на разрешение проблемы;

.является организационным  фактором совместной деятельности, оно несет упорядочение и ответственность

 

.4 Основные требования  к управленческим решениям

·Целенаправленность решения, соответствие его цели. Каждое решение должно быть определенным и понятным относительно цели управления.

·Адресность управленческого решения.

·Организационная четкость решения. Решение несет в себе определенный организационный потенциал.

·Конкретность.

·Своевременность управленческого решения.

·Полномочность. Отражает восприятие его организацией с позиций исполнительства, важности, ответственности.

·Исполнимость. Она означает наличие или предоставление необходимых ресурсов, учет ситуации или компетентных возможностей персонала.

·Контролируемость решения. В каждом из решений должна быть заложена возможность контроля его исполнения.

·Ресурсоемкость управленческого решения. Для различных решений необходимы различные ресурсы и в разном количестве и соотношении.

·Функциональная определенность управленческого решения. Любое решение реализуется в рамках определенных функций управления.

·Срок действия управленческого решения.

·Система ответственности по управленческому решению.

·Технология разработки и практического осуществления управленческого решения.

·Аргументация управленческого решения. Она раскрывает необходимость, полезность решения, показывает его своевременность и особенность.

·Формулировка решения. Отражает энергию деятельности, подход к проблеме, отношение к персоналу.

Основные свойств и основные требования, предъявляемые к принятию управленческих решений, необходимо учитывать при разработке и реализации управленческих решений. [ 1, c. 10-17]

 

1.5 Классификация  управленческих решений

     Классификация УР необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность.

Классификаций управленческих решений много и необходимо выбирать ту, которая подходит к данной конкретной управленческой проблеме.

. По продолжительности  действия:

оперативные;

тактические;

стратегические.

. По числу альтернатив:

бинарное решение (имеются две альтернативы действия - «да» или «нет»);

малоальтернативное (рассматривается малочисленный набор альтернатив);

многоальтернативное (имеется очень большое, но конечное число альтернатив);

непрерывное (выбор делается из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся управляемых величин).

. По субъекту, принимающему  решения:

индивидуальные;

групповые.

. По сфере действия (технические, экономические, социальные, политические  и др.).

. По степени неопределенности (полноты информации):

решения в условиях определенности;

решения в условиях риска (вероятностной определенности);

решения в условиях неопределенности.

. По степени сложности  подготовки управленческого решения:

стандартные или программируемые;

нестандартные или непрограммируемые.