Системы управ

Введение

В условиях рыночных отношений в  любых организациях и на предприятиях актуальность управления качеством  определяется его направленностью  на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может  полностью удовлетворять  все  запросы потребителей. Высокое качество продукции  и услуг является самой весомой составляющей, определяющей  их конкурентоспособность.

Повышения качества невозможно достичь только воздействиями локального, разрозненного характера. В управлении качеством необходимо применять воздействия комплексного характера, выработка и реализация которых возможны только при системном подходе к управлению.

Создание и внедрение  на предприятии эффективно действующих  систем управления качеством в настоящее  время является одной из первостепенных задач.

Наиболее результативным инструментом разработки и внедрения таких  систем признано организационное проектирование.

Проектирование позволяет охватить практически все стороны работы и отношений на предприятии, что  дает возможность реализовать системный подход при организации и совершенствовании любого элемента системы.

Результатом проектирования является разработка проекта и комплекса  мероприятий по его внедрению.  

В ведущих в промышленном отношении  странах, где фирмы и компании функционируют в жестких условиях рынка и конкуренции, успешно действуют системы менеджмента качества (СМК) продукции и услуг. Во многом эти системы аналогичны отечественным комплексным системам управления качеством, но в отличие от наших предыдущих систем более эффективны. Состав и сущность СМК регламентируется рядом международных стандартов по управлению качеством. Соответствие  такой системы требованиям этих стандартов потребителями признается гарантией того, что изготовитель может поставлять продукцию стабильного качества и выполнять договорные условия.

Тема курсовой работы является актуальной, т.к. нашим предприятиям без подобного рода СМК, не обойтись.  Поэтому, на предприятиях необходимо проектировать и внедрять СМК отвечающие требованиям международных стандартов в области качества и больше внимания уделять системному управлению качеством как важнейшему условию создания высококачественной продукции, удовлетворяющей требованиям отечественных и зарубежных потребителей.

Цель работы: исследовать существующую систему менеджмента качества ФГУП ОМО им. П.И.Баранова, выявить недостатки, разработать проекты элементов  новой системы менеджмента качества.

Для достижения цели поставленной в работе необходимо решить следующие задачи:

1) Изучить теоретические основы управления качеством продукции на производственном предприятии.

2) Дать  организационно – экономическую  характеристику ФГУП ОМО им. П.И.Баранова. 

3) Провести  анализ СМК действующей на  предприятии и выявить предпосылки  для внедрения  новой более эффективной СМК.

4) Разработать  проекты элементов новой СМК  с учетом выявленных недостатков  и мероприятия по ее внедрению.

Объектом исследования является  деятельность ФГУП ОМО им. П.И.Баранова. 

Предметом работы выступает система менеджмента качества исследуемого предприятия.

Теоретическую основу курсовой работы составляют труды ученых в области управления качеством. Основными, из которых являются: В.К.Скляренко, В.М.Прудников,   В.И.Королева,   Б.Т.Кузнецов,   О.И.Волкова,    О.В. Девяткина, В.М. Мишин, Д.А.Егоров,  О.С.Виханский, А.И.Наумов.

При написании курсовой работы были использованы: федеральные законы и иные нормативно – правовые акты, государственные и отраслевые стандарты, учебники, статьи в специализированной литературе по проблеме исследования, данные экономической службы предприятия, стандарты предприятия, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции и иные внутренние регламентирующие документы.

Структурно курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения.

Во введении изложена актуальность дипломного исследования, его цель и задачи, которые необходимо решить, для ее достижения, а так  же определен объект и предмет  дипломной работы.     

В первой главе изложены теоретические основы управления качеством продукции на производственном предприятии, рассмотрена «Петля качества», процедура внедрения стандартов на предприятии, а так же основные требования к системе менеджмента качества (СМК) на предприятиях оборонной промышленности.

Во второй главе  представлена организационно - экономическая характеристика исследуемого предприятия; проанализирована система менеджмента качества, действующая на ФГУП ОМО им. П.И.Баранова; представлена организационная структура управления материально – технического снабжения (УМТС); рассмотрен один из процессов действующей СМК «Заключение договоров на поставку продукции. Анализ договора»; определены предпосылки внедрения новой СМК и преимущества в борьбе за рынок, которые получает предприятие после внедрения СМК отвечающей требованиям международных стандартов в области качества. 

В заключении отражены основные выводы.