Системы. Характеристика процессов системы. Понятие процессов системы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ  И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

По  дисциплине: Исследование систем управления

Тема: Системы. Характеристика процессов системы. Понятие процессов системы

 

 

 

 

                      

 

МОСКВА  2012 г.

 

 

 

 

 

Содержание

 

1.Введение...........................................................................................................3

1.Понятие и свойство  системы управления....................................................3-11

1.1Элементы системы управления...................................................................4-7

1.2Системы и их свойства.................................................................................7-11

2.Исследование систем  управления...............................................................12-25

2.1 Характеристика процессов системы........................................................12-17

2.2 Понятие процессов системы.....................................................................17-25

Заключение.......................................................................................................26

Список литературы..........................................................................................27

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Решение же этих проблем не возможно без системного подхода к ним, что делает тему курсовой работы актуальной. Практической значимостью работы является необходимость сформулировать основные подходы к исследованию систем управления организации. Целью исследования является необходимость раскрыть сущность основных подходов к исследованию. Задачами исследования являются: рассмотреть понятия используемые при изучении систем управления; определить методологию исследования систем управления. Предмет исследования являются основные подходы к исследованию систем управления.

 

 

 

 

 

 

1.Понятие и  свойство  системы управления

1.1 Элементы системы управления

Любая организация является сложной социальной системой, состоящей  из двух элементов — управляющего и управляемого. Будучи подсистемой  организации в целом, управляющий  элемент одновременно сам представляет весьма сложное образование, которое  мы будем называть системой управления.Она характеризуется определенной конфигурацией структуры, степенью централизации или децентрализации, формализации и регламентации, стабильностью или изменчивостью, открытостью или закрытостью (восприимчивостью или невосприимчивостью к внешним влияниям).Структурно система управления состоит из управляющей и управляемой подсистем, (границы между ними весьма условны), в единстве образующих субъект управления, а также механизма их взаимодействия, включающего совокупность полномочий, принципов, методов, правил, норм, процедур, регламентирующих порядок осуществления управленческих действий по отношению к объекту управления. Системный подход требует рассматривать субъект и объект управления как единое целое и во взаимосвязи с внешней средой.Под управляющей подсистемой системы управления можно понимать ту ее часть которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение, а под управляемой ту, которая их воспринимает и реализует на практике. В условиях иерархичности управления большинство его звеньев, в зависимости от конкретной ситуации, могут принадлежать то к управляющей то к управляемой подсистеме.Во главе управляющей подсистемы находится ее направитель (центральное звено), персонифицирующий управленческие воздействия. Он может быть индивидуальным (руководитель) или коллективным (совет директоров акционерного общества).В состав управляющей подсистемы включаются также механизмы ее воздействия на управляемую — планирование, контроль, стимулирование, координация и пр.К управляемой подсистеме относятся элементы объекта управления, которые воспринимают управляющее воздействие и преобразуют в соответствии с ним поведение объекта, а также механизм взаимодействия этих элементов (личные интересы, цели работников, их взаимоотношения и т.п. ).Обычно управляющая подсистема по масштабу меньше уп- " равляемой и сложность ее ниже; но она более активна, динамична. Управляемая же подсистема, наоборот, обладает большой инерционностью, на преодоление которой обычно требуется немалая энергия. Эта система преломляет управленческие решения в соответствии со своей спецификой, что во многом обусловливает эффективность их реализации.Если управление имеет официальный характер, то его субъект организационно и юридически оформляется в виде должности или совокупности должностей, образующих подразделение управления (управленческий аппарат). В противном случае субъектом может быть отдельный человек, или группа людей, не связанных формально с теми или иными должностями. Главное здесь состоит в том, что субъект управления генерирует решения, регламентирующие функционирование объекта управления.От субъекта управления необходимо отличать субъектов управленческой деятельности — живых людей, в которых персонифицируются управленческие отношения — руководителей и сотрудников аппарата.Для того, чтобы взаимодействие между управляющей и управляемой подсистемами было эффективным необходимо выполнение ряда условий.Во-первых, они должны соответствовать друг другу. Если такого соответствия не будет, их окажется трудно «состыковать», они не смогут понять друг друга в процессе работы, а следовательно и реализовать свои потенциальные возможности. Легко представить себе, например, такой случай, когда человек, сам по себе умный и способный, становится руководителем в той области деятельности, которую себе плохо представляет. Понятно, что решения, принимаемые им, окажутся малопонятными для подчиненных, и последние не смогут трудиться с необходимой отдачей.Более того, управляющая и управляемая подсистемы должны быть совместимыми друг с другом, чтобы их взаимодействие не порождало негативных последствий, которые могли бы привести к невозможности выполнять ими свои задачи. Так, если руководитель и подчиненный не будут совместимыми психологически, то рано или поздно между ними начнутся конфликты, которые окажут самое негативное влияние на результаты работы.

Во-вторых, в рамках единства управляющая и управляемая подсистемы должны обладать относительной самостоятельностью. Центральное звено управления не в состоянии предусмотреть все  необходимые действия в конкретных ситуациях из-за удаленности от места  событий, незнания деталей, интересов  объекта и его возможных психологических  реакций, особенно в непредвиденных обстоятельствах. Поэтому принятые наверху решения не могут быть оптимальными.

В-третьих, управляющая и  управляемая подсистемы должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, основанное на принципах обратной связи, определенным образом реагируя на управленческую информацию, полученную от другой стороны. Такая реакция служит ориентиром для корректировки последующих  действий, которые обеспечивают приспособление субъекта и объекта управления не только к изменению внешней ситуации, но и к новому состоянию друг друга.

В-четвертых, как управляющая, так и управляемая подсистемы должны быть заинтересованы в четком взаимодействии; одна — в отдаче необходимых в данной ситуации команд, другая — в их своевременном и точном исполнении. Возмоность субъекта управлять обусловлена готовностью объекта следовать поступающим командам.Подобная ситуация возникает в том случае, когда личные цели участников управленческого процесса будут совпадать и одновременно соответствовать целям объекта управления. Поэтому, возможность достижения ими своих целей должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей объекта управления, вытекающих из его потребностей.Перечисленные факторы должны обеспечить управляемость объекта, характеризуемую степенью контроля, который управляющая подсистема осуществляет по отношению к нему через управляемую.Управляемость проявляется как реакция подчиненного, управляемого объекта субъекта или системы управления в целом на управляющее воздействие. Она может иметь форму выполнения соответствующих требований, бездействия, противодействия, формальных действий, то есть характеризуется готовностью к выполнению требований руководства и сотрудничеству. Управляемость зависит от таких обстоятельств, как знания и опыт персонала, соответствие типа управления условиям внутренней и внешней ситуации, достаточность полномочий руководителя, социально-психологический климат.В рамках системы управления между ее управляющей и управляемой подсистемами существуют самые разнообразные связи: непосредственные и опосредованные; главные и второстепенные; внутренние и поверхностные; постоянные и временные; закономерные и случайные. Через эти связи осуществляется действие механизма управления, под которым понимается совокупность средств и методов воздействия на управляемый объект в целях его активизации, а также мотивов поведения персонала как его важнейшего элемента (интересов, ценностей, установок, устремлений).Механизм управления должен соответствовать целям и задачам объекта, реальным условиям его функционирования, предусматривать надежные, сбалансированные друг с другом методы воздействия на объект, и иметь возможности для совершенствования.Система управления должна быть эффективной, что предполагает: оперативность и надежность, качество принимаемых решений; минимизацию связанных с этим затрат времени; экономию общих издержек и расходов на содержание аппарата управления, улучшение технико-экономических показателей основной деятельности и условий труда, долю работников управления во всем персонале организации.Эффективность функционирования системы управления можно повысить с помощью более надежных обратных связей, своевременности и полноты информации, учета социально-психологических качеств участников, обеспечения оптимального размера подразделений.

 

1.2 Системы и их свойства

 

В переводе с греческого слово «система» означает «соединение, целое, составленное из частей». Эти  части, или элементы, находятся в  единстве, в рамках которого они  определенным образом упорядочены, взаимосвязаны, оказывают друг на друга  то или иное воздействие.Управление также обладает свойством системности, поэтому изучение его механизма  мы начинаем со знакомства с основными  положениями теории систем. В соответствии с ней любая система обладает рядом основных признаков.

Во-первых, как уже говорилось, она представляет собой набор  элементов, или отдельных частей, выделенных по тому или иному принципу, являющихся ее структурообразующими факторами  и играющих роль подсистем. Последние, хотя и относительно самостоятельны, но различным образом взаимодействуют  в рамках системы; в простейшей форме  тем, что находятся рядом и  граничат друг с другом; более сложными формами взаимодействия является обусловленность (порождение одним элементом другого) и взаимное влияние, оказываемое  ими друг на друга. Для сохранения системы такое взаимодействие должно быть гармоничным.В результате взаимодействия у элементов и формируются общесистемные качества,тоестьпризнаки,свойственные  
системе в целом и каждому из них в отдельности (например, человеческое тело в целом и каждый его орган осуществляют обменные процессы, имеют нервные клетки, постоянно обновляются и пр.

Свойства элементов (подсистем) определяют место последних во внутренней организации системы и реализуются  в их функциях. Это проявляется  в определенном влиянии на другие элементы, или объекты, находящиеся  вне системы и способные это  влияние воспринимать, преобразовывать  и изменяться в соответствии с  ним.

Во-вторых, система имеет  границы, отделяющие ее от окружающей среды. Эти границы могут быть «прозрачными», допускающими проникновение  в систему внешних влияний, и  «непрозрачными», наглухо отделяющими  ее от всего остального мира. Системы, осуществляющие свободный двусторонний обмен энергией, веществом, информацией  со средой, получили название открытых; в противном случае говорится  о закрытых системах, функционирующих  относительно не зависимо от среды.

Если в систему вообще не поступают ресурсы извне, она  имеет тенденцию к затуханию (энтропии) и прекращает свое существование (например, часы, если их не завести, останавливаются).Открытые системы, самостоятельно черпающие  необходимые для себя ресурсы  из внешней среды, и преобразующие  их для удовлетворения своих потребностей, в принципе неиссякаемы. В то же время, недостаточно, или наоборот, чрезмерно  активный обмен со средой может систему  разрушить (по причине нехватки ресурсов или неспособности их ассимилировать ввиду избыточного количества и  разнообразия). Поэтому система должна находиться в состоянии внутреннего  равновесия и баланса со средой. Это обеспечивает ее оптимальное  приспособление к ней и успешное развитие.

 

Открытые системы стремятся  к постоянным изменениям за счет специализации, дифференциации, интеграции элементов. Это ведет к усложнению связей, совершенствованию самой системы, позволяет достигать целей многими  способами (для закрытых возможен только один), но требует дополнительных ресурсов.

В третьих, каждая система  имеет определенную структуру, то есть упорядоченную совокупность взаимосвязанных  элементов (иногда в обиходе понятие  структура используется как синоним  понятию организация).Упорядоченность  придает системе внутреннюю организацию, в рамках которой взаимодействие элементов подчиняется определенным принципам, законам. Системы, где такая  организация минимальна, называются неупорядоченными, например, толпа  на улице. Структура может в той  или иной степени зависеть от особенностей самих элементов (например, взаимоотношения  в чисто женском, мужском, детском  или смешенном коллективах неодинаковы).

В-четвертых, в каждой системе  есть некое явное системообразующее  отношение или качество, которое  в той или иной степени проявляется  во всех остальных, обеспечивает их единство и целостность. Если оно определяется природой системы, то называется внутренними, в противном случае — внешним. В то же время, внутренние отношения  могут распространяться и на другие системы (например, через подражание, заимствование опыта). Возможность  реализации отношений и свойств  системы исключительно на данной основе (субстрате) делает ее уникальной. В социальных системах кроме явного системообразующего отношения могут  существовать неявные.

В-пятых, каждая система обладает определенными качествами. Многокачественность  системы является следствием бесконечности  связей и отношений, существующих на различных ее уровнях. Качества проявляются  в отношении к другим объектам, причем, неодинаково. Например, один и  тот же человек в роли руководителя может кричать на подчиненных  и лебезить перед своим непосредственным начальником. Качества системы в  определенной степени воздействуют на качество вошедших в них элементов, преобразуют их. Способность достигать  этого характеризует силу системы.

В-шестых, системе присуща  эмерджентность, то есть появление  качественно новых свойств, отсутствующих  у ее элементов, или не характерных  для них. Таким образом, свойства целого не равны сумме свойств  частей, хотя и зависят от них, а  объединенные в систему элементы могут терять свойства, присущие им вне системы, или приобретать  новые.

Нетождественность суммы  качеств элементов качествам  системы в целом обусловлена  наличием структуры, поэтому структурные  преобразования приводят к качественным, но последние могут происходить  также и за счет количественных изменений. Таким образом, система может  качественно изменяться, не меняя  своей структуры, а в рамках одного и того же количественного состава  могут существовать несколько качественных состояний.