Система управления персоналом в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

Кроме того, на эти показатели повлиял глобальный финансовый кризис банковской системы.

Анализ финансовой деятельности коммерческого банка проведен с помощью финансовой отчетности банка [29], и сведен в следующие таблицы:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.5 - Результаты финансово-хозяйственной  деятельности кредитной организации - эмитента за 2007 год, тыс. руб.

№  п/п	Наименование статьи	01.10.07
1	2	3
	Проценты, полученные и аналогичные  доходы от:
1	Размещения средств в кредитных  организациях	65 322
2	Ссуд, предоставленных клиентам (некредитным  организациям)	4 822 473
3	Оказание услуг по финансовой аренде (лизингу)	0
4	Ценных бумаг с фиксированным  доходом	70 486
5	Других источников	16 593
6	Всего процентов полученных и аналогичных  доходов	4 974 874
	Проценты, уплаченные и аналогичные  расходы по:
7	Привлеченным средствам кредитных организаций	691 947
8	Привлеченным средствам клиентов (некредитных организаций)	382 977
9	Выпущенным долговым обязательствам	538 799
10	Всего процентов уплаченных и аналогичных  расходов	1 613 723
11	Чистые процентные и аналогичные  доходы	3 361 151
12	Чистые доходы от операций с ценными  бумагами	220 490
13	Чистые доходы от операций с иностранной  валютой	- 465 911
14	Чистые доходы от операций с драгоценными металлами и прочими финансовыми  инструментами	0
15	Чистые доходы от переоценки иностранной валюты	452 852
16	Комиссионные доходы	6 764 901
1	2	3
17	Комиссионные расходы	402 231
18	Чистые доходы от разовых операций	988 063
19	Прочие чистые операционные доходы	313 659
20	Административно-управленческие расходы	4 805 665
21	Резервы на возможные потери	- 3 321 197
22	Прибыль до налогообложения	3 106 112
23	Начисленные налоги (включая налог  на прибыль)	726 734
24	Прибыль (убыток) за отчетный период	2 379 378

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица  2.6 - Результаты финансово-хозяйственной деятельности кредитной организации – эмитента за 2008 год,  тыс. руб.

№  п/п	Наименование статьи	3 квартал 2008 г.
1	2	3
1	Процентные доходы, всего,	10 022 087
	в том числе:
1.1	От размещения средств в кредитных  организациях	59 774
1.2	От ссуд, предоставленных клиентам (некредитным организациям)	9 949 654
1.3	От оказания услуг по финансовой аренде (лизингу)	0
1.4	От вложений в ценные бумаги	12 659
2	Процентные расходы, всего,	3 240 349
	в том числе:
2.1	По привлеченным средствам кредитных организаций	494 708
2.2	По привлеченным средствам клиентов (некредитных организаций)	1 877 303
2.3	По выпущенным долговым обязательствам	868 338
3	Чистые процентные доходы (отрицательная  процентная маржа)	6 781 738
4	Изменение резерва на возможные  потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности, а также средствам, размещенным на корреспондентских счетах, всего,	-3 225 957
	в том числе:
4.1	Изменение резерва на возможные  потери по начисленным процентным доходам	-31 876
5	Чистые процентные доходы (отрицательная процентная маржа) после создания резерва на возможные потери	3 555 781
6	Чистые доходы от операций с ценными  бумагами, оцениваемыми по справедливой стоимости через прибыль или  убыток	1 143 330
7	Чистые доходы от операций с ценными бумагами, имеющимися в наличии для продажи	0
8	Чистые доходы от операций с ценными  бумагами, удерживаемыми до погашения	0
9	Чистые доходы от операций с иностранной  валютой	-1 396 329
10	Чистые доходы от переоценки иностранной  валюты	-1 212 839
11	Доходы от участия в капитале других юридических лиц	566 922
12	Комиссионные доходы	12 716 531
13	Комиссионные расходы	719 870
14	Изменение резерва на возможные  потери по ценным бумагам, имеющимся  в наличии для продажи	0
15	Изменение резерва на возможные потери по ценным бумагам, удерживаемым до погашения	0
16	Изменение резерва по прочим потерям	-619 753
17	Прочие операционные доходы	1 628 016
18	Чистые доходы (расходы)	15 661 789
19	Операционные расходы	11 701 878
20	Прибыль до налогообложения	3 959 911
21	Начисленные (уплаченные) налоги	2 110 608
22	Прибыль (убыток) за отчетный период	1 849 303

 

 

Экономический анализ прибыльности/убыточности  кредитной организации - эмитента исходя из динамики приведенных показателей.

По мнению органов  управления Банка (Совета директоров и Правления) финансовое положение можно охарактеризовать как устойчивое. Чистая прибыль за период с 01.10.2007 г. по 01.10.2008 г. снизилась на 530 075 тыс. руб. Данный факт обусловлен увеличением процентных выплат по привлеченному финансированию, а также увеличением доли административных расходов вследствие продолжающейся экспансии Банка в предыдущие периоды.

К факторам, оказавшим  значительное влияние на результаты финансово - хозяйственной деятельности Эмитента, можно отнести увеличении доли Банка в общем объеме потребительского кредитования, а также улучшение качества кредитного портфеля.

По оценке органов  управления Банка (Совета директоров и  Правления) чистая прибыль по состоянию  на 01.10.2007 г. по 01.10.2008 г. снизилась на 530 075 тыс. руб. по сравнению с соответствующим отчетным периодом.

К внешним факторам, влияющим на деятельность Банка, можно отнести:

1. значительное увеличение  стоимости заимствований как  на локальном, так и на международном  рынках для российских эмитентов в связи с кризисом ликвидности на международных рынках, вызванным обстановкой на ипотечном рынке в США.

2. рост курса доллара  США по отношению к рублю  с 23,45 до 25,25 за период с 31.07.2008 г. и 30.09.2008 г. соответственно.

3. снижение курса Евро по отношению к рублю с 36,53 руб. до 35,88 за период с 31.07.2008 г. и 30.09.2008 г. соответственно.

Из решений органов  государственной власти, оказавших  влияние на финансовую деятельность, следует отметить изменение требований к обязательным резервам, размещенным в ЦБ - их снижение позволило Банку распоряжаться высвобожденными средствами, вкладывая их в основную деятельность.

 

2.7 Анализ подсистем  управления персоналом в ООО  «ХКФ Банк»

 

 

Управление наймом и учетом персонала в ООО «ХКФ Банк» осуществляется отделом по работе с персоналом. В его состав входят:

- старший специалист по учету;

- начальник группы по  работе с персоналом;

- менеджер по персоналу;

- специалист по кадровому  учету;

-специалист по подбору  персонала;

Выполняемые функции:

- организация найма персонала;

- организация собеседования;

- оценка кандидатов на вакантную должность;

- оценка персонала;

- отбор и прием персонала;

- учет приема, перемещений,  поощрений и увольнений персонала;

- профессиональная ориентация  и организацию рационального использования персонала;

- управление занятостью  персонала;

- документационное обеспечение  системы управления персоналом.

В качестве источника  найма новых сотрудников предпочтение в основном отдается рекомендациям  самих сотрудников организации, СМИ (объявление о наличие вакансий по средствам интернет, реклама по местному телеканалу), объявления в головном офисе банка. 

Найм и отбор кандидатов осуществляется следующим образом:

1. Выявление наиболее подходящих кандидатур путем телефонной беседы (выяснение первичных данных).
2. Заполнение потенциальным сотрудником анкеты (Приложение А).
3. По результатам обработки анкеты проходит собеседование. Процесс собеседования проходит в присутствии специалиста по подбору персонала и возможного будущего руководителя. Длится примерно 30 минут, носит неофициальный характер. В процессе задается ряд дополнительных вопросов, в которых выясняется навык работы претендента (например, работа с оргтехникой и др.). Особое внимание уделяется внешнему виду, присутствию коммуникабельности, грамотности речи и др.  По результатам собеседования  принимается решение о выходе кандидата на работу или отказе ему.
4. В случае если кандидат соответствует всем предъявленным требованиям, производится оформление на работу – осуществляется процесс найма, отвечающий всем требованиям трудового законодательства [1].

В связи со сложившейся  кризисной ситуацией в экономике  страны, что повлияло на деятельность организации, найм в банке на некоторое  время практически прекращен.

Управление развитием персонала регулирует и осуществляет также отдел по работе с персоналом, а именно специалисты по обучению. Они выполняет следующие функции:

- переподготовка и  повышение квалификации;

- введение в должность  и адаптацию новых работников;

- текущая периодическая  оценка кадров.

Обучение персонала ООО «ХКФ Банк».  На протяжении всей трудовой деятельности, а так же вновь прибывшие сотрудники проходят процедуру обучения. Процесс обучения и учебный материал разработаны Корпоративным Университетом Банка (Приложение Б).

А так же банком введен дистанционный портал обучения (https://e-learning.homecredit.ru), который позволяет сотруднику, находясь на рабочем месте пройти дистанционное обучение, повысить свою квалификацию, получить необходимую справочную информацию, общаться в форумах, пройти курсы обучения и тесты, ознакомиться с новостями (Приложение В).

Под влиянием негативных факторов современной экономики  с конца 2008 года вводятся ограничения  по обучению и развитию сотрудников  в Представительстве. Так как  практически отсутствует система найма и отбора персонала, автоматически отпадает потребность в обучении новых сотрудников. 

Оценка деятельности персонала в ООО «ХКФ Банк». Регламентируется Положением о порядке проведения оценки  сотрудников категорий «A», «AA»,  «AS», «AV» ООО «ХКФ Банк» (Приложение Г).

В Банке устанавливается  система уровней, состоящая из пяти: с пятого по первый, из которых: «первый  Уровень» - высший, «пятый Уровень» - низший. Для перехода на очередной уровень, необходимо успешно пройти оценку деятельности.

Оценка сотрудников  проводится 2 раза в год, июль-август и февраль-март месяцы. Проводится по 2 критериям – профессионально-деловые  компетенции (оцениваются по 5-балльной шкале) и показатели рабочей продуктивности (оцениваются в процентах от выполнения плана). А так же в 2 этапа: первый (подготовительный) этап предполагает самостоятельную работу сотрудника и его непосредственного руководителя; второй (основной) этап проходит в форме беседы сотрудника и его непосредственного руководителя.

Оценке подлежат сотрудники, проработавшие не менее 6 месяцев. Сотрудники, проработавшие в банке на установленном уровне менее 6 месяцев и изъявившие желание пройти процедуру оценки, подлежат оценке на тех же условиях, что и остальные.

Дополнительно может  проводиться тестирование сотрудника, что  не является безусловным основанием определения уровня сотрудника. После прохождения теста обязательно проводится собеседование с непосредственным руководителем и сотрудником Корпоративного университета/Ответственным  Группы по работе с персоналом РП/Филиала или СПО. При проведении собеседования с сотрудниками категории «AS», «AV», обсуждаются итоги работы и плановые показатели курируемой ими команды администраторов.

В ООО «ХКФ Банк» управление мотивацией поведения персонала регулируется следующим образом.

В качестве экономической мотивации используются методы, которые содержат в себе элементы, отражающие потребность в труде как источник средств существования работника и его семьи и как способ самореализации, средство наслаждения процессом труда и его результатами.