Шпаргалка по "Менеджменту"

напрасными);

6) сочетание централизованного  руководства

и самоуправления выражается в принятии ре-

шений на местах в соответствии с распоряжения-

ми и указаниями менеджера;

7) концентрация внимания  на индивидуальных

особенностях работников, а также способно-

стях их взаимодействия в  коллективе ориен-

тируется на создание благоприятной  психологиче-

ской атмосферы, определенной организационной

культуры, с помощью которых  облегчается процесс

принятия решений, а, следовательно, увеличива-

ется эффективность работы;

8) обеспечение целостности  прав и ответ-

ственности на каждом уровне работы выра-

жается в недопустимости превышения прав над

ответственностью, т.к. подобная ситуация сопря-

жена с произволом руководящих  лиц, но дис-

пропорция в обратную сторону  подавляет рабо-

чую инициативу и активность сотрудников, т.к.

инициатива оказывается  наказуема;

9) состязательность участников  управления

позволяет лично заинтересовать работников на

основе материального, морального и организаци-

онного поощрения работника, достигшего наибо-

лее высоких результатов;

^предельно широкое привлечение  сотрудни-

ков в процесс принятия управленческих ре-

шений основывается на том, что  при участии

в данном процессе руководителей (работников)

разных уровней принятое решение более охотно

и легко выполняется, чем  то, которое в приказ-

ном порядке спускается от руководства.

Предприятию необходимо развивать  способности

адаптации к изменениям окружающей среды, акти-

визировать работу маркетинговой  службы.

Предприятие, целью которого является как мини-

мум удержание своих позиций  на рынке, должно раз-

рабатывать долгосрочные (стратегические) пла-

ны всестороннего развития своей деятельности.

Эти планы должны включать основные моменты

относительно взаимодействия организации с окру-

жающей средой, пути, по которым  должно разви-

ваться предприятие. Они  составляют основу такти-

ческого решения.

6 зависимости от того, как строится взаимодействие

организации с внешним  окружением, выделяют:

1) организации с механическим  типом управления;

2) организации с органическим  типом управления.

Характерные черты механического  типа

управления:

1) консервативная, негибкая  структура;

2) четко определенные, стандартизированные  и устой-

чивые задачи;

3) сопротивление изменениям;

4) власть проистекает из  иерархических уровней и из

позиции в организации;

5) иерархическая система  контроля;

6) командный тип коммуникаций, идущих сверху

вниз;

7) содержание коммуникаций: распоряжения, инст-

рукции и т. п.

Характерные черты органического  типа

управления: '

1) гибкая структура;

2) динамичные, не жестко  определенные задачи;

3) готовность к изменениям;

4) власть базируется на  знании и опыте;

5) самоконтроль и контроль  коллег;

6) многонаправленность коммуникаций.

7) способы устранения сбоев  и неполадок;

8) методы проведения текущего  контроля

2. Снабженческо-сбытовой  менеджмент

включае'т:

1) организацию подписания  хозяйственных договоров;

2) закупку, доставку и  хранение сырья, материалов

и комплектующих;

3) хранение и отправку  конечной продукции покупа-

телям.

3. Инновационный менеджмент  направлен:

1) на управление научно-исследовательской  деятель-

ностью, прикладными разработками;

2) создание опытных образцов;

3) внедрение инноваций  в производство.

4. Маркетинг-менеджмент занимается:

1)исследованием рынков;

2) определением существующего  и потенциального

спроса на продукцию;

3) разработкой ценовой  и рекламной политики пред-

приятия.

5. Менеджмент персонала  занимается:

1) подбором, расстановкой  и обучением персонала;

2) определением методов  мотивации сотрудников;

3) созданием благоприятного  психологического кли-

мата на предприятии;

4) улучшением труда и  быта работников;

5) налаживанием и поддержанием  отношений с проф-

союзами.

6. Финансовый менеджмент  управляет:

1) созданием бюджета и  финансового плана органи-

зации;

2) формированием и распределением  ресурсов фирмы;

3) оценкой сложившегося  и перспективного финан-

сового состояния предприятия;

4) принятием мер по укреплению  финансового поло-

жения организации.

7. Эккаунтинг-менеджмент  занимается сбором,

обработкой и анализом данных о работе организа-

ции, их сравнением с предыдущими  и плановыми

показателями и результатами конкурентов с целью

выявления слабых сторон и  потенциальных возмож-

ностей фирмы.

СО4. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

Функция управления - это  обособившийся вид

управленческой деятельности.

Исследование функций  управления имеет большое

практическое значение, поскольку  они в значитель-

ной мере определяют структуру  органов управления.

Наиболее распространенная классификация выде-

ляет следующие группы функций.

1. Общие функции управления  являются обязатель-

ными для успешной работы любой организации. Сюда

входят: планирование, организация, мотивация и кон-

троль. Эти функции были выделены французским

практиком и ученым Анри Файолем  в его работе

«Общее и промышленное управление» в 1916 г.,

которая была результатом  процесса исследования

факторов, оказывающих мотивирующее и демотиви-

рующее воздействие на поведение человека.

Последовательность выполнения данных функций

обеспечивает управление любым объектом (нацио-

нальной экономикой, отраслью, предприятием).

Функция планирования имеет  особое значе-

ние и включает в себя следующие  процессы:

1) на основе анализа  внешней среды и интересов

групп формируется миссия организации;

2) определяются цели на  основе анализа требова-

ний рынка и возможностей самой организации;

3) исходя из установленных  целей организации и со-

стояния внешней и внутренней среды намечаются

альтернативные стратегии;

4) для реализации стратегий  вырабатываются поли-

тика и процедуры, по которым  действуют сотруд-

ники организации;

5) производится работа  в подразделениях, основан-

ная на оперативных планах;

6) планы организации согласуются  с показателями

и финансовыми ресурсами.

5. МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Главной целью деятельности организации

является получение прибыли. Но эффективная ра-

бота невозможна, если она  не структурирована и не

регулируется принципами ведения управленческой

деятельности, в соответствии с которыми разраба-

тываются методы достижения целей.

Методы управления подразделяются на сле-

дующие группы.

1. Организационно-правовые  методы опреде-

ляют основные границы  работы: направление дея-

тельности фирмы, ее организационно-правовую

форму, условия функционирования, структуру орга-

низации, а также регламентируют права и ответст-

венность персонала и  многое другое.

2. Административные методы  управления

предполагают, что вся  деятельность организации

основывается на жестком  подчинении работников

и на их беспрекословном выполнении указаний, за-

частую основанном на принуждении. Данная группа

методов применяется, если велик  вес традиций, в со-

ответствии с которыми может быть принято только

однозначное решение, если слишком  узок выбор

возможных альтернатив или  если подавляется ини-

циатива подчиненных.

Отличительной чертой данного  метода является

поощрение исполнительности, а не инициативно-

сти. Как следствие, эффективность  этой группы

методов значительно ограничивается, так как не

учитывает и не использует всех возможностей

организации.

3. Экономические методы  основаны на мате-

риальной заинтересованности работников и позво-

ляют активизировать их деятельность. Данная груп-

па методов в совокупности с административными

V может привести к высоким  результатам. Это связа-

6. ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Управление было признано самостоятельной

областью знаний, подлежащей изучению и рассмот-

рению с разных точек зрения, только в XX в.

Основополагающие школы  управления.

1. Научная школа управления (1885-1920 гг.).

Школа связана с именем Фредерика Уинслоу

Тейлора. Представители этой школы обосновали

необходимость подбора конкретных работников для

выполнения определенной работы (расстановки кадров),

обосновали необходимость  обучения работников, их

подготовку и переподготовку как внутри предприя-

тия, так и в сторонних  организациях, рационализа-

ции труда и ее мотивации.

В рамках данной школы были разработаны 12 ос-

новных принципов управления, которые не по-

теряли своего значения до сих пор:

1) отчетливо поставленные  цели - это исходный

пункт управления;

2) здравый смысл,' предполагающий  признание сде-

ланных ошибок и поиск  их причин;

3) компетентная консультация  профессионалов и со-

вершенствование процессов  управления на осно-

ве их рекомендаций;

4) дисциплина, обеспеченная  четкой регламентаци-

ей деятельности людей, контролем  за ее испол-

нением, своевременным поощрением;

5) справедливое отношение  к персоналу;

6) быстрый, надежный, точный, полный и постоян-

ный учет;

7) диспетчирование;

8) нормы й расписания, способствующие  поиску

и реализации резервов;

9) нормализация условий  труда;

^нормирование операций;

11)письменные стандартные  инструкции;

V ^вознаграждение за производительность.2. Классическая, или административная,

школа (1920-1950 гг.).

Это направление связано  с именем Анри Файоля

(отца менеджмента). Специалисты  этого направления

исследовали эффективность  работы всей организа-

ции. Представители данной школы свели всю работу

предприятия к следующим  основным видам деятель-

ности: технической; коммерческой; финансовой; за-

щитной; бухгалтерской; администрированию.

Итогом многих работ и  проведенных исследова-

ний Файоля является создание принципов управ-

ления всей организацией:

1) первоначальная функция  - разделение труда;

2) полномочия и ответственность.  Полномочие -

это право отдавать приказы, а ответственность -

это ее составляющая противоположность;

3) дисциплина как взаимное  уважение достигнутым

соглашением;

4) единоначалие;

5) единство направления,  т. е. каждая группа дей-

ствует в рамках определенных целей;

6) подчиненность личных  интересов общим;

7) скалярная цепь - это  ряд лиц, стоящих на управ-

ленческой пирамиде;

8) порядок;

9) справедливость как сочетание  доброты и право-

судия;

^стабильность рабочего  места.

3. Школа человеческих отношений  (с нача-

ла 1950-х гг. до настоящего времени).

Основной целью этой школы  было повышение эф-

фективности работы организации  за счет лучшего

использования человеческих ресурсов. Представите-

ли этой школы провели  множество исследований и экс-

периментов по вопросам мотивации  людей, харак-

тера власти, лидерства, качества трудовой жизни и т. д.

В результате были сделаны  выводы, что система че-

ловеческих отношений  влияет на результативность

труда не меньше, чем рационализация труда.

но с тем, что наряду с дисциплинированностью и от-

ветственностью за принимаемые  решения на пред-

приятии стимулируется инициативность работников,

и, как следствие, повышается эффективность орга-

низации. В результате предприятие  получает допол-

нительную прибыль за счет снижения издержек, из

которой выплачиваются премии участникам работ

или всем сотрудникам. Для  большей заинтересован-

ности работников денежные выплаты (заработная

плата, премии) привязываются  к прибыли или до-

стигнутым результатам.

4. Социально-экономические  методы явля-

ются более эффективными, чем административные

и экономические, что может  быть связано с тем,

что материальное вознаграждение удовлетворяет

основные потребности  работника и у него возни-

кают потребности более  высокого порядка (по тео-

рии мотивации Маслоу). Кроме  того, применение

данной группы методов  может не оказывать весо-

мого влияния на творческих личностей, занятых ин-

теллектуальным трудом. Они  были сформулированы

в 20-е гг. XX в.

5. Социально-психологические  методы под-

разделяются на два вида воздействия:

1) создание благоприятного  морально-психологиче-

ского климата в коллективе и уважительных (дове-

рительных) отношений между  руководителем

и подчиненными;

2) предоставление возможности  развития и реали-

зации личных способностей работников, что в ре-

зультате приведет к повышению  удовлетворенно-

сти и, как следствие, эффективности  работы

сотрудников и предприятия  в целом.

Все вышеперечисленные методы не стоит проти-

вопоставлять, так как  наибольшего результата орга-

низация может добиться только при их взаимодей-

ствии.

2. Конкретные функции (специфические)

определяются объектом управления.

К функциям современного предприятия  отно-

сятся следующие:

1) планирование (используемый  ресурс - время);

2) маркетинг (используемый  ресурс - потребитель);