Результаты конфликтов и их последствия

Конфликт - отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, существует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности, избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу. Эти подходы к эффективности организации в большой степени опирались на определение задач, процедур, правил, взаимодействий должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры.

1. Понятие и типы конфликтов……………………………………………………3-7
2. Причины конфликтов…………………………………………………………..8-11
3. Последствия конфликтов……………………………………………………..11-12
4. Управление конфликтной ситуацией………………………………………..12-14
5. Межличностные стили разрешения конфликтов…………………………...14-16
Библиографический список………………………………………………………....17