Разработка корпоративного имиджа и средств его формирования гостиницы «Сыктывкар»

К началу – середине 1990-х годов резко возросла озабоченность компаний тем, как они воспринимаются своими группами общественности. И поэтому компании, корпорации или просто мелкие фирмы открыли для себя так называемую «силу имиджа». Сейчас говорят, что имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни. Особое значение имидж имеет для крупных и хорошо известных организаций. Потому как такая организация находится на виду общественности и в центре внимания СМИ(средства массовой информации). Ей некуда спрятаться от общественного мнения и тем более бесследно раствориться. Поэтому крупные организации постоянно стараются работать с общественным мнением. Любая крупная и влиятельная организация должна заслужить доверие общества, другими словами - иметь положительный имидж.

Введение...............................................................................................................3

Раздел 1. Теоретические аспекты формирования корпоративного имиджа..5

1.1 Понятие имиджа, его задачи, функции и структура..................5

1.2 Основные этапы и средства формирования имиджа................10
1.3 Особенности формирования имиджа гостиничного предприятия..........................................................................................................14

Раздел 2. Анализ корпоративного имиджа гостиницы «Сыктывкар»……...18


2.1. Характеристика гостиницы «Сыктывкар»..............................18

2.2. Анализ существующего имиджа гостиницы «Сыктывкар»..19

Раздел 3. Разработка рекомендаций для формирования благоприятного имиджа гостиницы...............................................................................................22
Заключение...........................................................................................................27

Список использованной литературы..................................................................29