Пути повышения культуры торгового обслуживания магазина №2 «Авоська»

Целью данной курсовой работы является изучение теории торгового обслуживания и путей его повышения, примером наблюдения является магазин №2 «Авоська».
Для достижения поставленной цели в ходе выполнения курсовой работы необходимо реализовать следующие задачи:
- определить понятие и критерии торгового обслуживания; - проанализировать степень удовлетворения спроса по общему объёму и структуре;
- оценить эффективность метода продажи товаров и организация дополнительных услуг населению;
- проанализировать уровень торгового обслуживания;
- разработать план мероприятий по повышению культуры торгового обслуживания.

Введение 3
1. Понятие, сущность, роль культуры торгового обслуживания 5
2. Анализ и организационная характеристика магазина №2 «Авоська» 10
3. Оценка эффективности методов продаж и организация дополнительных услуг покупателям 16
4. Анализ уровня торгового обслуживания магазина №2 «Авоська» 27
5. Пути повышения культуры торгового обслуживания магазина №2 «Авоська» 30
Заключение 39
Список использованных источников