Процесс создания турагентства

Решая вопрос выбора организационно правовой формы предприятия мы остановились на хозяйственном обществе с ограниченной ответственностью. Потому что в условиях рыночных отношений это – самая  гибкая форма.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Структура управления

 

Турагентская деятельность - это деятельность Турагентства по организации продаж готовых турпакетов или отдельных услуг от различного вида туроператоров туристам.

 

Функции турагента соответственно очень скромны:

   1)Анализ спроса потенциальных туристов и сбор информации о результатах путешествий, выводы.

   2)Работа с туроператорами на договорной основе:

• с транспортными предприятиями, фирмами и компаниями – на предоставление дополнительного транспортного обслуживания туристов на внутреннем рынке
• со страховыми компаниями на предмет обеспечения безопасности туристов.
• С паспортно- визовыми, консульскими отделами по решению турформальностей.

   4)Рекламная компания Турагентства, маркетинг продаж.

   5)Обеспечение туристов, путешествующих по маршрутам туров, всеми необходимыми материалами рекламно-сувенирного характера, дополнительными услугами.

   6)Постоянная оперативная связь с туристами во время оформления поездки, решение возникающих вопросов.

   7)Выявление наиболее конкурентоспособных, выгодных предложений на туррынке и доведение информации до потенциальных потребителей.

 

 

 

 

 

 

Контроль кач-ва:

 

 

В производственной схеме  необходимо распределение сферы  деятельности в фирме между ее работниками. Это помогает грамотному и четкому управлению человеческими ресурсами на предприятии.

Необходимо здесь так  же проанализировать схему подчинения. Каждый сотрудник обязан четко знать  свои обязанности.

4. Создание основного пакета предложений ТА

 

Выделяются следующие  основные группы тур продуктов:

1. базовые, приносящие основную прибыль фирме и находящиеся в стадии роста жизненного цикла;
2. поддерживающие фирму "на плаву", стабилизирующие ее доходы и находящиеся в стадии зрелости жизненного цикла;
3. стимулирующие продажу базовых и поддерживающих тур продуктов, находящихся на стадии роста и зрелости;
4. новинки, призванные обеспечить будущее процветание турфирмы и т. д.

На втором этапе планирования тура необходимо на основе тщательного  изучения и прогнозирования возможного рыночного спроса фирма должна определить содержание своего туристского продукта, в частности:

• страну или регион путешествия и вид туризма. Например, если фирма намерена выйти с предложением туров на отдых, следует выбрать районы, обладающими соответствующими природно-климатическими и рекреационными ресурсами;
• сезон и продолжительность поездок.  Продолжительность зависит от вида туризма: экскурсионно-познавательные туры и туры на отдых обычно имеют продолжительность в 1 - 2 недели, тогда как шоп-туры обычно ограничиваются 4 - 5 днями. Однако во всех случаях окончательные сроки пребывания туристов в стране определяются расписание международных или внутренних перевозчиков, частотой их рейсов и наличием свободных мест;
• маршрут, т.е. перечень городов  или населенных пунктов, посещаемых туристами во время своего путешествия по стране.
• общее количество групповых и индивидуальных туров по каждой стране, с которыми туристская фирма намерена выйти на рынок, их разбивка по сезонам и месяцам, планируется на основе оценки рыночного спроса;
• пакет и классность услуг. В зависимости от оценки рыночного спроса туристская фирма должна наметить содержание пакета услуг и его классность. Здесь может быть использовано определенное разнообразие основных и дополнительных услуг, классов обслуживания, что, в конечном счете, будет отвечать пожеланиям, целям путешествия и платежеспособному спросу клиентов.

 

2.5 Планирование бизнеса. Стратегия и миссия ТА.

 

1. Процесс планирования  предполагает знание настоящего  состояния дел и тенденций  развития, которое помогает предвидеть будущее, а так же овладеть методикой, позволяющей смоделировать переход настоящего положения в будущее прогнозируемое состояние.

Планирование - это определение  и упорядочение крупных задач  организации, включающее:

• маркетинговый анализ (анализ соответствия новых видов деятельности требованиям рынка и конкуренции);
• технико-экономический анализ (анализ соответствия новых видов деятельности специализации предприятия, его организации и технологии);
• финансовый анализ (анализ экономической эффективности новых видов деятельности).

Планирование включает в себя определение:

• конечных и промежуточных целей;
• задач, решение которых необходимо для достижения целей;
• средств и способов их решения;
• требуемых ресурсов, их источников и способа распределения.

 

Процесс планирования заставляет адекватно оценивать затеваемые или продолжаемые предпринимательские действия. В процессе приходится рассматривать свое предприятие с разных позиций, оценивать различные аспекты его деятельности. Многие из обнаруженных в ходе планирования сильных и слабых сторон предприятия, возможно, нельзя увидеть, если не работать над составлением бизнес-плана.

2. Разнообразие стратегий,  применяемых в стратегическом  управлении, весьма затрудняет их  классификацию. Среди классифицированных  признаков наиболее существенны следующие:

*уровень принятых  решений

*базовая концепция  достижения конкурентных преимуществ

*стадия жизненного  цикла отрасли

*относительная сила  отраслевой позиции организации

*степень "агрессивности"  поведения организации в конкурентной  борьбе.

3. Установление предприятия  начинается с определения его  целей и миссии, ради достижения  которого оно формируется, функционирует  и развивается как целостная  система. Определение цели начинается  с установления миссии предприятия,  выражающей его философию, смысл существования и статус. В ней декларируются принципы работы и общественно-социальная ценность его продукции (услуг).

Миссия организации  – делать туры в Африку более  популярными и доступными для  всех слоев населения. Как для  богатых, так и для бедных.

-цель - стать компанией,  обеспечивающей высокий уровень  обслуживания

-качество - неотъемлемая  часть продукции

-профессиональный менеджмент, полное доверие людям, высокая  квалификация и полная информированность  персонала

-принятие управленческих  решений всех уровней при четко определенных полномочиях и ответственности

-честность и открытость, работа в единой команде, свободный  обмен информацией

-желание, чтобы люди  имели возможность сказать, что  в этой компании высокий уровень  обслуживания, и она представляет собой превосходное место для работы.

При работе по формулированию миссии следует помнить, что она  не должна зависеть от текущего состояния  организации, форм и методов работы.

 

2.6Древо целей туристского  предприятия

 

Цели - это конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации. Точнее - это образ желаемого, возможного и необходимого, который фирма должна достичь всеми своими имеющимися ресурсами и технологиями эффективного управления, продвигая свой продукт в направлении выделенного сегмента потребителей и учитывая возникающие внешние ситуации и ситуации внутри фирмы.

 

КРАТКОСРОЧНЫЕ И ДОЛГОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ:

 

Краткосрочные цели: Привлечение новых клиентов, потенциальных потребителей; усиление стимулирования продаж (%-ставки); Открытие агентской сети.

Долгосрочные цели: увеличение прибыли ; снижение затрат по обслуживанию; введение системы контроля качества; получение скидок от поставщиков.

 

 

Существует понятие  «древо целей фирмы». Это своеобразный макет целей.

Основные предпосылки к созданию турагентства будут являться корнями дерева.

Когда Вы  сформируете  основные цели Вашей компании, Вам  не составит труда  систематизировать  их в виде дерева. Хотя это условная форма, но она четко дает понять «куда  движется фирма».

 

 

 

 

 

 

3.1 Расчет стоимости  тура

 

 

При резком возрастании  издержек сбыта и цен на тур  рынке усиливается ценовая конкуренция. Это усиливает внимание и компаний, и потребителей к вопросам, касающимся цен на турпродукт. Эффективная ценовая  политика оказывает решающее воздействие на стратегическое воздействие туроператора. Цены свидетельствуют о конкурентоспособности туруслуг и занимаемой ими позиции на рынке.

Можно выделить следующие  основные факторы, определяющие окончательную  цену туристской поездки, с которой турагентство выходит к потребителю:

• себестоимость + нормативная прибыль;
• уровень конкурирующих цен;
• соотношение предложения и спроса на рынке.

 

         С учетом определенных профильных услуг и когда основные договора заключены, мы могли рассчитать окончательную цену тура, которая может быть скорректирована в связи с предоставлением дополнительных услуг и различных скидок. 

         По вопросам ценообразования руководитель турфирмы проводит работу в области экономического менеджмента турпредприятия и должен учитывать следующие моменты:

• с целью рационального ценообразования следует координировать действия маркетингового и финансового персонала.
• Цена должна покрывать расходы на фонды экономического стимулирования и т.д.
• Некоторые издержки должны входить в себестоимость тур продукта (оплата гида-экскурсовода).
• Цена  не должна быть слишком завышена, так как она станет не конкурентоспособной.

 

Т.А «No Boundaries» начинает ценообразование с издержек и добавляет желаемую прибыль для получения продажной цены. Этот метод основан на основании издержек производства, накладных расходов + желаемая прибыль к этой сумме. Спрос при этом не учитывается.

Оценить объём  средств, необходимых для начала деятельности ТА.

 

 

Капитальные издержки

 

Капитальные издержки	В год., $
Мероприятия по регистрации фирмы	500
Приобретение оргтехники	25000
Учредительный капитал	2000
Непредвиденные затраты	5000
ИТОГО:	32500

 

 

Фонд оплаты труда (ФОТ)

 

Должность	З/п в месяц, $	З/п в год, $
Ген. Директор	1500	18000
Бухгалтер-кассир	1200	14400
Менеджер по продажам(3)	500 (1500)	18000
Секретарь	500	6000
Курьер	300	3600
ИТОГО:		60000