Проблемы организационной патологии и управляемости компании

Неформальная  организация - это стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей (цели). Отличия формальной и неформальной организации:

• в формальной организации отношения регламентированы, в неформальной‚- нет. Процесс управления относится только к созданию и функционированию формальной организации;
• формальная организация планируется руководством, неформальная имеет спонтанный характер создания. Основами отношений являются личные симпатии, общность взглядов, целей, интересов, дружеские отношения.

Существование неформальной организации может создавать  проблемы управления. Для нормального  функционирования организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали. Особенно это важно для больших  организаций, большого количество людей. В этих условиях усиливается власть неформальной группы Способом влияния  неформальной организации является неофициальное общение, "тайный телеграф"‚- один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть ( неформальная коммуникация). Другой способ, которым пользуется неформальная группа для проявления власти‚- ее способность действовать или бездействовать (несанкционированный менеджмент): несанкционированное установление производственных норм. Это один из путей, благодаря которому неформальные группы оказывают влияние на людей. Это может быть усердие‚ превышающее нормы‚ или наоборот‚ занижение норм. Таким образом‚ неформальная группа может либо продвигать, либо тормозить развитие организации. Следовательно‚ задачей менеджеров является минимизация влияния этих групп .  
Влияние неформальной организации можно контролировать, но менеджер должен иметь представление о базовой мотивации функционирования неформальной группы. Для разработки стратегии поведения важно понять, что неформальная организация рождается из взаимодействия.

Как заставить неформальную организацию работать на вас? 
(принципы управления неформальными организациями):

1. признание факта существования неформальной организации;
2. выяснение ценности неформальной организации для достижения целей менеджера;
3. выявление неформальных лидеров и управление ими;
4. объединение цели неформальной и формальной организации; признание факта, что вне зависимости, от того, что менеджер делает,  
   неформальные организации продолжают существовать.

Причины существования неформальных организаций:

• чувство принадлежности - наиболее сильное из эмоциональных потребностей. Формальные организации лишают людей возможностей социальных контактов, следовательно‚ необходимы неформальные организации;
• взаимопомощь;
• защита (сила - в единстве);
• общение - доступ к неформальному получению информации;
• симпатия.

Характеристики неформальных организаций

Социальный  контроль - установление и укрепление норм: групповые эталоны приемлемого и неприемлемого поведения. Нарушителей ждет отчуждение. Это может оказать положительное влияние на достижение целей формальной организации.  
Сопротивление переменам - перемены могут нести угрозу существованию неформальной организации.  
Неформальные лидеры - у них нет поддержки в форме делегированных полномочий, но есть власть‚ основанная на признании его группой. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации. Неформальный лидер выполняет две основных функции: 1) помогает группе в достижении целей; 2)поддерживает и укрепляет ее существование.

Список литературы

1 Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. С. 93--104.

2. Весин В.Р. В 38. Управление  персоналом. Теория и практика: - М.:ТК Велби, изд-во Проспект, 2007.-688с

3. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин  П.А., Шаховская Л.С. Мотивация  труда как фактор повышения  эффективности производственно-хозяйственной  деятельности предприятия.http://publish.cis2000.ru/books/book_61/ch2_1.shtm

4. Цыпкин Ю.А., Люкшинов  А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учебное  пособие для вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - С.255-280