Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МЭИ»

 

 

ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И ЭКОНОМИКИ В ЭНЕРГЕТИКЕ И ПРОМЫШЛЕННОСТИ

 

 

Кафедра Менеджмента и Управления качеством

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине:

Разработка управленческого решения

на тему:

«Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка 4-го курса

группы ИМ-01-10

Дятчин А.В.

Научный руководитель:

Варшавский П.Р.

 

 

 

 

 

Москва 2014

 

Содержание

		стр.
	ВВЕДЕНИЕ	3
Глава 1.	Теоретические аспекты принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска	4
§1.1	Понятие, сущность и виды управленческих решений	4
§1.2	Технологии принятия решения в условиях неопрделенности и риска	14
Глава 2.	Принятие управленческого решения в ООО «Кангас»	22
§2.1	Характеристика предприятия и выявление проблем, подлежащих решению	22
§2.2	Разработка и оценка альтернативных решений выявленных проблем	29
§2.3	Выбор решения	31
§2.4	Разработка плана реализации управленческого решения	33
	ЗАКЛЮЧЕНИЕ	36
	СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ	37

 

Введение

 

Принимаемые управленческие решения всегда направлены в будущее, поэтому лицо принимающее решение часто не может с точной уверенностью знать, как будут развиваться события, как будет изменяться ситуация. Другими словами, в момент принятия управленческого решения большую роль играет элемент неопределенности и риска.

Актуальность работы объясняется тем, что существование любой организации невозможно без ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы.

Объектом исследования работы являются управленческие решения в организации в условиях неопределенности и риска.

Предметом исследования работы является – особенности, методы, модели разработки и реализации управленческого решения на предприятии.

Целью написания работы является анализ технологии принятия управленческих решений в организации. Реализация поставленной цели потребовала решения следующих исследовательских задач:

- рассмотреть понятие и виды управленческого решения;

-изучить технологии принятия управленческого решения в условиях неопределенности и риска;

-рассмотреть процесс принятия управленческого решения на примере предприятия;

- сделать выводы по работе.

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические аспекты принятия  управленческих решений в условиях  неопределенности

 

1.1 Понятие, сущность и виды управленческих  решений

 

Принятие решений это функция любого человека в повседневной жизни и функция руководителя любого уровня в процессе управления.

При управлении любым объектом (промышленным предприятием, банком или государственным учреждением) часто возникают проблемы разного характера и здесь необходима функция принятия решений, она заключается в постоянном решении в процессе управления той или иной задачи.

Задача принятия решений направлена на определение наилучшего варианта действий для достижения поставленных целей, которые в свою очередь являются идеальным представлением желаемого состояния объекта управления или результата деятельности.

Менеджер должен принимать обоснованные взвешенные решения,

представляющие собой звенья цепи, соединяющей поставленную цель и конечный результат, а также добиваться их исполнения

Таким образом, управленческое решение служит средством разрешения проблемы. Оно представляет собой перечень мер, позволяющих привести систему в требуемое состояние. Под решением понимают подход к рациональному выбору как минимум из двух альтернатив.

Принятие решений (П.Р) в узком смысле слова представляет собой построение последовательности действий для достижения поставленной цели, выбор некоторой альтернативы из имеющегося множества альтернатив.

(П.Р) в широком смысле слова  представляет собой последовательность  действий начинающуюся с осмысления ситуации и заканчивающаяся выбором найденной альтернативы.

В процессе управления управленческое решение представляет собой циклически повторяющийся процесс выполнения определенных видов деятельности, которые получили название функций управления. Их состав и содержание характеризуют функциональную структуру процесса управления. Выполнение функций управления можно представить в виде последовательно сменяющих друг друга этапов действий:[1]

• сбора, обработки и анализа информации о состоянии объекта управления и системы управления им;
• определения цели функционирования и выработки управленческого решения;
• доведения решения до исполнителя;
• реализации решения и изменений в системе.

Управленческое решение - это элемент процесса управления.

Существуют разные подходы и особенности управленческих решений, среди них научные, социально-политические, организационно-технологические, социально-психологические.

Научный подход к принятию решения предполагает, во-первых, наличие соответствующей теории, во-вторых, совокупность практических рекомендаций, вытекающих из теории и опыта ее применения, в-третьих, комплексное использование всех средств для принятия решения (логического мышления и интуиции человека, математических методов и вычислительной техники), в-четвертых, обучение теории и практике принятия решений. Применение научного подхода позволяет руководителю более объективно оценивать проблемную ситуацию, учитывать имеющиеся ресурсы и ограничения, формулировать и анализировать варианты решений, выбирать из них оптимальное решение и предвидеть его возможные последствия.

В научном подходе важнейшую роль играет теория принятия решений, знание которой – это профессиональная компетентность каждого руководителя. Она содержит систему основных идей, описывает закономерности процесса принятия решения, определяет методы и технологию принятия решений, формулирует важнейшие практические рекомендации.

В теории принятия решений можно выделить следующие основные направления исследований:

Социально-политическое направление предполагает исследования социальной сущности решений, определяемые типом общественно-экономической системы, ролью и функциями государства в управлении объектами экономики.

Организационно-технологическое направление - исследование методов и технологий подготовки и принятия решений.

Психологическое направление - исследование мыслительной деятельности человека, роль мотивов его поведения, эмоции и воля в процессе принятия и реализации решения.

В концепции принятия решений ведущая роль отводится субъекту управления - руководителю. Принятие решений — это не только наука, но и искусство. Если научный подход базируется на закономерностях развития природы и общества, то искусство в принятии решений связано со способностью руководителя, анализировать, обобщать информацию и вырабатывать оригинальные решения.

Социально-политические особенности управленческих решений заключаются в их организующем воздействии на трудовые коллективы, отдельные регионы и общество в целом. В то же время управленческие решения выражают потребности и интересы, как отдельной личности, так и определенных групп людей. Закономерности экономического и социально-политического развития общества проявляются в интересах и мотивах поведения людей, а, следовательно, и в принимаемых ими решениях.

Это вызывает необходимость при решении производственно-технических и экономических проблем учитывать различные социально-политические факторы, например, настроение людей, уровень стабильности общества, межнациональные отношения. [2]

Организационно-технологические особенности управленческих решений представляют собой последовательность принятия решений и определяются средствами, методами их обоснования. Именно в организации и технологии принятия решений находят свое воплощение достижения науки и техники управления.

Социально-психологические особенности управленческих решений не исключают интуицию, выявление и анализ проблем, определение целей их решения, формирование и оценка альтернативных вариантов решений. Выполнить их могут только руководитель и специалист, которые обладают необходимыми знаниями и опытом. На эти процедуры влияют психологические особенности человека: темперамент, особенности познавательных психических процессов, характер и т. п.[3]

Следовательно, качество и эффективность решений наряду с организационно-технологическими аспектами тесно связаны с психологическими аспектами. Исследование психологических особенностей человека и его возможностей в принятии и реализации решений представляют большой интерес с точки зрения психологии управления и получения информации о групповом и индивидуальном поведении людей в организациях.

Под управленческим решением понимают выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. В конечном итоге управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности. В более широком понимании управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

При классификации решений вид решения определяется исходя из характера задачи принятия решений. Общепринятыми критериями деления задач принятия решений и соответственно решений являются следующие:[4]

• степень определенности информации;
• количество лиц, принимающих решение;
• степень охвата объекта управления;
• длительность действия и характер целей;
• содержание задачи принятия решений;
• количество целей.

Определенность информации. Определенность информации характеризуется полнотой и достоверностью данных, используемых при принятии решения. По этому признаку решения подразделяются на три группы:

• решения, принимаемые в условиях определенности;
• решения, принимаемые в условиях вероятностной определенности (основанные на риске);
• решения в условиях неопределенности (ненадежные).

Принятие решений в условиях определенности производится при наличии полной и достоверной информации о проблемной ситуации, целях, ограничениях и последствиях реализации решений. Руководитель рассматривает ситуацию в виде задачи, где задачи цели и ограничения определяются в виде целевых функций. Эти условия позволяют построить формальную математическую модель задачи принятия решений и алгоритмически найти оптимальное решение. Роль человека в решении данных задач сводится к приведению реальной ситуации к типовой задаче математического программирования и утверждению решения и нахождения оптимального решения.

Количество лиц, принимающих решение (классификация по субъекту управления). Исходя из данного критерия, различаются следующие решения:

- единоначальные (принимаемые единоначальником);

- коллегиальные (принимаемые совещательным органом, например, советом директоров);

- коллективные (принимаемые всем коллективом, например, собранием акционеров).

Степень охвата объекта управления. В зависимости от степени охвата объекта, в отношении которого принимается решение, выделяют следующие решения:

• общие, охватывающие весь объект и затрагивающие, как правило, жизненно важные стороны его деятельности;
• частные, касающиеся отдельных сторон деятельности;
• локальные, принимаемые в отношении какого-то отдельного элемента организационно-экономической системы, например отдела, цеха.