Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Февраля 2013 в 12:34, реферат
Этот аспект характеризует исполнителей задач управления, в частности, менеджеров и органы управления. С другой стороны, таким образом определяют, кто управляет, в частности, лиц и других сотрудников, связанных с решениями.
"Как" осуществляется управление и "как" оно влияет на управляемых (фу
1. Сущность и содержание понятия «менеджмент» ..........................
1.2 Особенности национальных типов управления..........................
2.1 Источники конфликта.....................................................................
2.2 Причины конфликта..........................................................................
3.1Характеристика профессиональных качеств
менеджеров низшего, среднего и высшего звена..............................................................................................................
Список использованной литературы..................................................................
должны сложиться определенные условия, служащие питательной средой для
конфликта.
3.1 Характеристика профессиональных качеств менеджеров низшего, среднего и высшего звена.
Должность |
Профессиональные качества |
Директор |
Организаторские, лидерские способности, справедливость, надежность, упорство, порядочность, честность, трудолюбие. |
Бухгалтер |
Должен обладать аналитическим складом ума, математическими способностями, хорошей памятью, быть ответственным, знать программу 1С бухгалтерия. |
Администратор |
Должен быть аккуратным, внимательным, с хорошо развитыми коммуникативными способностями, доброжелательным, терпеливым, знать ПК, высшее образование |
Тренер по фитнесу |
Доброжелательность, отзывчивость, коммуникабельность, презентабельная внешность, уверенность в себе, педагогические способности, диплом или сертификат инструктора или тренера по фитнесу. |
Обслуживающий персонал |
Доброжелательность, вежливость, тактичность, готовность к оказанию услуг. |
Список использованной литературы
Кравченко А.И. «История менеджмента» Учебное пособие для студентов ВУЗов. М. 2000г.
Ермаков В.П., Макиев
З.Г «Менеджмент» Для
Пятенко С.В 9 основ менеджмента- СП б: Питер, 2004
Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: учебник - 4-е изд., перераб и доп. - М: ЭкономистЪ, 2005 - 670с.
Кабушин Н.И. Основы менеджмента - /Уч. пособие/ - 5-е изд., стереотип - Мн: Новое знание, 2002 - 336с