Практические рекомендации по предупреждению и разрешению конфликтов в организации
Реферат, 25 Октября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель представленной дипломной работы - определить теоретическую базу понятия «конфликт»: рассмотреть различные точки зрения на сущность конфликта, показать, какие формы он принимает, по каким причинам возникает, как развивается и какие последствия имеет.
Основные задачи, которые ставились при написании дипломной работы:
-выявление сущности конфликтов, их причин, этапов, участников;
-установление основных форм конфликтов, своеобразия каждой из них.
-определение методов регулирования конфликтных ситуаций, а также способов предотвращения конфликтов;
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОВ
1.1.Общая характеристика конфликта
1.2.Причины возникновения конфликтов
1.3.Развитие конфликта
1.4 Последствия конфликта
Глава 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ И РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1.Методы профилактики конфликтов в организации
2.2. Стили конфликтного поведения
2.3. Способы разрешения конфликтов
2.4.Методика урегулирования конфликтов
Глава 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРИЧИН КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ
3.1.Описание этапов исследования и обработка полученных данных
3.2. Объективные обстоятельства, способствующие профилактике деструктивных конфликтов
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ