Понятие, сущность и основные функции менеджмента

 

Предприятие в условиях рынка создается и успешно функционирует только тогда, когда имеет широкий круг потребителей, клиентов. Это дает возможность определить одну из основных целей предприятия – расширение круга клиентов, являющихся объективной основой дальнейшего существования предприятия.

это организационная функция и совокупность процессов создания,продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.

 

Маркетинг

 

это разработка новых товаров и услуг, технологий и управленческих процессов более высокого качества, нежели существующие.

 

Инновации

 

Сферы менеджмента

Виды менеджмента: 
- стратегический,  
- маркетинговый, 
- инновационный, 
- финансовый, 
- производственный, 
- операционный, 
- кадровый 
 

• Стратегический менеджмент (планирование, выбор стратегии, ее реализация).
• Финансовый менеджмент, включает управление процессом движения финансовых средств и состоит из следующих элементов:

составление бюджета и финансового плана;

формирование денежных ресурсов;

распределение денег между отдельными видами деятельности предприятия;

оценка финансового состояния и потенциала предприятия.

 

• Инновационный менеджмент – управление процессом внедрения нововведений, включает:

развитие научно-технической базы;

проведение исследований;

оформление заказов на проведение научных и экспериментальных работ другими организациями;

приобретение лицензии;

управление новыми проектами и программами.

• Операционный (производственный) менеджмент – управление операционной (производственной) системой.
• Экологический менеджмент – управление экологией.

 

• Маркетинговый менеджмент. Связывает в единый процесс цели организаций и удовлетворение потребностей ее клиентов. Включает следующие процессы:

             изучение и сегментация рынка;

             разработка продукта (товара) и др.;

             ценообразование;

             создание системы сбыта;

             распределение и сбыт созданной продукции;

             реклама.

• Менеджмент внешнеэкономической деятельности – управление внешнеэкономическими связями.
• Кадровый менеджмент – управление персоналом предприятия.

 

Менеджмент разделяется на три основные стадии:  

 

• Стратегическое управление: выбор цели, прогнозирование, обеспечение ресурсами и др.
• Оперативное управление включает:
• Обеспечение эффективной кооперации людей и орудий труда.
• Организацию, т.е. создание нужной структуры системы управления.
• Руководство, т.е. распорядительство (мотивация) в условиях созданной структуры.
• Контроль, т.е. обратная связь, анализ достигнутых результатов и исходный пункт нового цикла управления.

 

Принципы менеджмента

 

Принципы управления —

правила осуществления

 управленческой деятельности

 

Общие принципы:

1. Принцип целенаправленности;
2. Принцип ответственности;
3. Принцип компетентности;
4. Принцип дисциплины;
5. Принцип стимулирования;
6. Принцип иерархичности

Менеджмент, как процесс

 

планирование

 

организация

 

мотивация

 

координация

 

контроль

Менеджмент, как функция управления

 

Функция управления	Характеристика
Планирование	Процесс определения целей организации и путей их достижения
Организация	Созданий такой структуры организации, которая позволяет наиболее эффективно достичь поставленных целей
Мотивация	Активизация людей, работающих в организации, чтобы побудить их эффективно трудиться для выполнения целей
Контроль	Количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации
Координация	Обеспечение бесперебойности, непрерывности процесса управления с целью достижения согласованности всех звеньев и уровней управления.

Иерархия управления

 

разработка и реализация стратегии органи-                 зации, принятие важных решений                                    (президент компании, министр, директор)

 

 

 контроль работы руководителей низшего звена и передача информации руководителям высшего звена (начальники/ руководители отделов, деканы и т.д.)

 

 контроль за выполнением производственных заданий, за                 использованием ресурсов: сырья, оборудования, кадров (начальники                   участков, мастера, и т.д.)

 

Институци-ональный

уровень

 

Управленческий уровень

 

Технический уровень

Задание 2

 

Вы являетесь заведующим производством ресторана высшего класса, напишите, что вы будете:

• Планировать
• Организовывать и координировать
• Мотивировать
• Контролировать

3. Цели, принципы и законы менеджмента

Цели менеджмента

 

Классификация целей:

• по охватываемой сфере;
• по значению;
• по количеству переменных;
• по признаку времени

 

ЭТО ВАЖНО

• содержание цели;
• размер;
• временные параметры;
• пространственные характеристики;
• персональная привязка;
• ранг в иерархии целей.

 

Требования к целям:

1. Согласование и совместимость;
2. Реалистичность (достижимость);
3. Понятность для исполнителя;
4. Гибкость (обратная связь)

 

Дерево целей

Основными целями менеджмента являются – прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов бизнеса.  
Важнейшей задачей менеджмента является обеспечение прибыльности или доходности путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности каждого работника. 
Кроме того, задачей менеджеров является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных ресурсов и обеспечение достаточной рентабельности предприятия, его стабильного положения на рынке.

Для реализации целей и задач менеджеру необходимо:

 

– осуществление технологической перестройки и автоматизация производства, переход к использованию работников высокой квалификации;

– стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них благоприятных условий труда, установления более высокой заработной платы, внедрения широкой гаммы нематериальных поощрений;

– постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех ее подразделений.

 

Комплекс задач, которые необходимо решить менеджеру:

 

 – определение целей развития фирмы, выбор миссии (философии) организации;

– выявление приоритетных задач, их очередности и последовательности путей их разрешения;

– разработка стратегии развития фирмы;

– подготовка системы мероприятий для решения поставленных задач в установленные сроки;

– оценка необходимых ресурсов и источников их пополнения;

– эффективное управление людьми.

Принципы менеджмента

 

• Научность в сочетании с элементами искусства
• Функциональная специализация в сочетании с универсальной
• Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления
• Обеспечение единства прав и ответственности в каждом звене

 

• Целенаправленность
• Последовательность управленческих действий
• Состязательность
• Максимальное вовлечение исполнителей в принятие решений

 

Законы

 

как нормативные акты,

принятые и утвержденные

 в установленном порядке 

высшими органами

государственной власти

 

как необходимые,

существенные, устойчивые,

повторяющиеся 
отношения между

явлениями в природе

и обществе

 

Законы управления (менеджмента):

1. Закон единства и целостности системы управления;
2. Закон обеспечения необходимого числа

степеней свободы  системы управления;

3. Закон необходимого разнообразия систем;
4. Закон соотносительности управляющих

и управляемых систем

 

Законы диалектики:

1. Закон единства и борьбы противоположностей;
2. Закон отрицания отрицания;
3. Закон перехода количественных параметров в качественные

МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

 

Методы менеджмента — это  воздействия субъекта управления

на управляемый объект

 

методы

 

Организационные методы:

организационно-стабилизирующего

воздействия, распорядительного

 воздействия, дисциплинарного 

воздействия

 

Административные

методы управления

 

Экономические методы

 

Социально-психологические

 методы управления:

 социальные, психологические

 

1