Понятие "конфликт" и виды конфликта
Контрольная работа, 23 Марта 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Основной целью работы стало изучение конфликтов и путей их разрешения в управленческой деятельности.
Данная цель обусловила необходимость решения следующих задач:
- дать определение "конфликта" и изучить его классификацию;
- проанализировать как с помощь сетки Томаса-Килмена можно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации;
- ответить на тестовый вопрос.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ДАЙТЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ "КОНФЛИКТ" И РАССМОТРЕТЬ ВИДЫ КОНФЛИКТА 4
2. ПОКАЖИТЕ, КАК С ПОМОЩЬЮ СЕТКИ ТОМАСА-КИЛМЕНА МОЖНО ВЫБРАТЬ СТРАТЕГИЮ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ 14
3. ТЕСТОВОЕ ЗАДАНИЕ 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 21