Отчет о прохождении практики в Корпорации Цент

 

 

Содержание

 

	Введение___________________________________________________
1.	Общая характеристика организации______________________________
2.	Организационная структура управления__________________________
3.	Управление технологическим процессом__________________________
4.	Управление персоналом________________________________________
5.	Информационная система управления_____________________________
6.	Экономические службы и финансовый менеджмент_________________
7.	Управление маркетингом_______________________________________
8.	Анализ действующей стратегии предприятия_______________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Целью проведения преддипломной практики является:

1.     Закрепление теоретических знаний и приобретение более глубоких практических навыков, опыта работы по специальности и профилю работы на действующем предприятии или организации.

-       познакомиться с предприятием, его историей, видами деятельности, организационно – экономической структурой, системой управления и  системой планирования, целями владельцев и руководителей бизнеса,  стратегиями компании;

-       изучить специальную литературу и нормативную документацию по специальности;

2.     Сбор необходимых материалов и данных для выполнения ВКР.

-       собрать информацию о деятельности компании за 3-х летний период;

-       провести анализ собранной информации;

-       выявить проблемы.

Задачей преддипломной практики является подготовка и сбор информации к написанию выпускной квалификационной работы.

Задачами преддипломной практики являются:

1. Охарактеризовать предприятие в динамике (за последние 2-3 года), раскрыть особенности управления, существующей системы планирования на предприятии (наличие стратегического плана развития компании, маркетингового плана, финансового плана компании), соответствие организационной структуры предприятия  видению, миссии и целям владельцев и руководства компании, дать общую оценку достижений и имеющихся проблем в организации;
2. Собрать, обобщить и систематизировать материалы, необходимые для дипломной работы в соответствии с индивидуальным заданием;
3. Приобрести практические навыки, знания, умения и опыт, необходимые для профессиональной деятельности.

1. Общая характеристика организации

Корпорация «Центр» — это крупная розничная торговая сеть по продаже бытовой техники, электроники и всех видов мебели на территории Удмуртии, республик Татарстан, Башкортостан, Коми, в Пермском крае, в Кировской, Оренбургской, Свердловской, Челябинской областях. «Центр» — один из лидеров на рынке Удмуртской Республики.

1.1 Миссия компании — предлагать товары ведущих мировых производителей, максимально качественное обслуживание и отличный сервис. Корпорация «Центр» стремится обеспечить жителям регионов достойный уровень жизни. На протяжении многих лет Корпорация стремительно развивается и завоевывает доверие жителей всё новых и новых городов России. Так «Центр» каждый раз подтверждает свои лидирующие позиции.

1.2 Корпорация «Центр» предлагает для Вас всегда самые выгодные условия: 
Огромный ассортимент бытовой техники, теле, аудио, цифровой, компьютерной электроники, электроинструмента, спортивных тренажеров и многое другое;

- Подарочные карты различных номиналов: 300, 500, 1000, 3000 и 5000 рублей;

- Всегда действует правило: «Увидите дешевле — мы снизим цену специально для вас!»;

- Корпорация «Центр» работает с проверенными и известными производителями бытовой электроники;

- «Найдете условия кредита выгоднее рассрочки, изменим условия рассрочки специально для вас!»;

- Бесплатная доставка;

- Гарантийное и послегарантийное обслуживание.

 

 

1.3 Стратегия деятельности Корпорации «Центр» — работа на опережение

• Постоянное создание новых оригинальных и интересных предложений для покупателей;
• Работа по улучшению сервиса, дизайна интерьеров и торгового оборудования;
• Расширение торговых площадей;
• Регулярное обучение всех сотрудников;
• Добрые и долгосрочные отношения с производителями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Организационная структура управления

На сегодняшний день в Корпорацию «Центр» входит более 100 структурных единиц — более 90 современных торговых центров и гипермаркетов в девяти регионах России, управляющий офис, сервисный центр, транспортное подразделение, департамент технической поддержки, охранное предприятие, медиагруппа, рекламное агентство, инвестиционная группа и другие подразделения.

Собственные подразделения в структуре Корпорации, такие как:

• креативное рекламное агентство:

Рекламное агентство «Центр» создает рекламу, максимально воздействующую на потребителя, и предоставляет исключительно широкий спектр услуг:

• маркетинговые исследования;
• комплексная разработка фирменного стиля;
• разработка сценария и производство видео-,аудиороликов;
• разработка, производство, монтаж и согласование объектов наружной рекламы;
• оптимальное и обоснованное медиа-планирование;
• размещение рекламы на всех носителях;
• сопровождение рекламных кампаний;
• проведение PR-кампаний и иных рекламных мероприятий;
• разработка упаковок и POS-материалов;
• разработка и производство сувенирной продукции;
• консалтинг по любым вопросам рекламного рынка.

Независимо от сложности поставленных задач, сотрудники рекламного агентства «Центр» найдут оптимальные и креативные решения. Мы поможем достигнуть максимальной отдачи от каждого вложенного в рекламу рубля. Все сотрудники рекламного агентства, а их более 20 человек — это профессионалы высокого уровня.

Работа с ведущими компаниями Samsung, LG, Bosh, Electrolux и другими брендами, а их более тридцати, также работа с крупнейшими региональными брендами таким как: сеть магазинов электроники и бытовой техники Корпорация «Центр», торговая сеть «Сэлдом», ТРК «Петровский», «SportStyle», «Очаг»,

«Fashion Club» и другими — позволила приобрести уникальные практические знания и опыт.

• логистический центр:

Современный мир стремителен и требует от солидных компаний завидной мобильности. В распоряжении Корпорации «Центр» находится успешно работающее транспортное подразделение и современный оптовый склад.

Оптовый склад оборудован всем необходимым для хранения и сортировки поступающих партий товаров и соответствует современным требованиям, предъявляемым к помещениям, предназначенным для хранения сложной бытовой техники, электроники и мебели. Слаженная работа сотрудников оптового склада позволяет оперативно принимать продукцию от производителей и распределять ее среди гипермаркетов Корпорации «Центр». Процесс погрузки и выгрузки осуществляется на современном оборудовании.

Транспортное подразделение, начинавшее свою деятельность с одной машины, сегодня насчитывает более 80 автомобилей отечественного и иностранного производства, что позволяет осуществлять оперативную доставку товара в торговые центры Корпорации «Центр» и покупателям.

• сервисный центр  и другие позволяют оптимизировать процессы рекламы, поставки и доставки товара, а также обслуживания покупателей.

 

2.1 В магазине Корпорации Центр, находящийся по адресу Мира 14/2 линейная организационная структура.

2.  Права и ответственность директора предприятия

Директор предприятия имеет право:

1.Без доверенности  действовать от имени предприятия.

2.Представлять  интересы предприятия во взаимоотношениях  с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

3.Распоряжаться  имуществом и средствами предприятия  с соблюдением требований.

4.Открывать в  банковских учреждениях расчетный  и другие счета.

5.Заключать трудовые  договоры (контракты).

6.Принимать решения  о моральном и материальном поощрении особо отличившихся работников.

7.Выдавать доверенности  на совершение гражданско-правовых  сделок, представительство, пр.

8.В пределах, установленных законодательством, определять состав и объем  сведений, составляющих коммерческую тайну, порядок ее защиты.

Ответственность

1.Директор предприятия  несет персональную ответственность  за последствия принятых им  решений, выходящих за пределы  его полномочий.

2.Директор предприятия  не освобождается от ответственности, если действия, влекущие ответственность, были предприняты лицами, которым он делегировал свои права.

Права и ответственность менеджера

Права

1.  Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.

2.  Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3.  Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

4.  Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

6.  Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

 

 

Ответственность

1.  За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

2.  За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

3.  За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы– в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Права и ответственность продавцов

Права сотрудника

1. Продавец-консультант имеет право в отношении непосредственного руководителя и администрации подавать на рассмотрение предложения об изменении характера работы, относящейся к функциональным обязанностям продавца-консультанта и всего предприятия в целом, с целью повышения производительности труда;
2. Продавец-консультант имеет право запрашивать у непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей, а также через непосредственного руководителя знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.

Ответственность сотрудника

1. Продавец-консультант лицо материально ответственное. Ответственность регламентируется договором о материальной ответственности с компанией и взысканиями в виде штрафов, предусмотренных внутренним распорядком компании.
2. Продавец-консультант несет ответственность за:

• вверенный ему товар в отделе, за его целостность и наличие, а также за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей.

• нарушение должностной инструкции, невыполнение своих функциональных обязанностей;
• нарушение корпоративных стандартов и правил, в том числе технологии обслуживания клиентов, закрепленных внутренними нормативными документами;
• разглашение сведений, касающихся внутреннего учета товаров, оборотов денежных средств, в том числе размеров выручки, производимых возвратов, сведений, составляющих коммерческую тайну;
• неправильное ведение документации и отчетности;
• нарушение трудовой дисциплины, правил охраны труда, противопожарной безопасности;
• дачу ложной информации клиенту/покупателю;
• игнорирование и неэтичное отношение к покупателю.