Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений

План

Введение………………………………………………………………..3

Понятие управленческого  решения…………………………………..5

Классификация управленческих решений…………………………...6

Принятие решения. Общая  характеристика………………………….7

Методы, применяемые на этапе  диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений………………………………………………...9

Методы, применяемые на этапе  определения альтернатив…………11

Зарубежный опыт………………………………………………………18

Российский опыт………………………………………………………..22

Заключение….…………………………………………………………..27

Список использованной литературы………………………………….28

 

Введение

Наиболее актуальная задача производственно-экономической деятельности - выявление критических проблем  и поиск их оптимальных решений. Потребность в решении возникает  только при наличии проблемы, которая  в общем виде характеризуется  двумя состояниями - заданным (желаемым) и фактическим (прогнозируемым). Рассогласование между этими состояниями предопределяет необходимость выработки управленческого решения и контроля за его реализацией.

Совершенствование управления на всех уровнях — огромный и  еще мало востребованный резерв повышения  эффективности хозяйственной деятельности  в отраслях  производства, а качество управления, в конечном счете, определяется принимаемым и плановыми, организационными и оперативными решениями. Именно решения являются «продуктом» труда    руководителя. Этот «продукт» весьма специфичен. Во-первых, решения и их последствия затрагивают многих людей и могут сохранять силу воздействия часто  на  весьма  продолжительные   промежутки   времени.  Во-вторых, принятие решений — личная функция руководителя, который обязан выполнять ее в процессе управленческого труда и нести ответственность за последствия (исход) решений.  В-третьих, само содержание процесса управления таково, что принятие решений занимает в нем центральное место. Все другие функции управления (планирование, прогнозирование, оценка обстановки, контроль, учет и мониторинг и т.д.) направлены на формирование или реализацию решений.

С ростом сложности задач (технических, экономических, организационных, социальных), возникающих при выборе и реализации инвестиционных проектов, повышается уровень требований к  управленческим решениям (комплексность, соответствие современному техническому уровню) научная обоснованность, многоаспектность и т.д.

 В принятии решений  сочетаются элементы науки и техники, эмпирики и искусства. Научный подход, учитывающий совокупность объективных факторов и их взаимосвязей, служит основой повышения эффективности решений. Однако сами решения принимаются людьми. И последствия решений влияют на многих людей. Принятие решения – это действие, которое имеет не только технологический, но и социально-экономический, психологический аспекты. Ошибки в принятии управленческих решений в сложных социально-экономических системах имеют далеко идущие моральные и материальные последствия.

Принятие решений должно быть выделено среди других функций  организации и управления, поскольку  все эти функции – общие  и частные – для своего выполнения требуют принятия тех или иных решений.

Для успешной работы компании ее руководство должно принимать  решения, основанные на знании состояния  и динамики маркетинговой среды, а также взвешенной оценке рыночных возможностей организации. Функцию обеспечения необходимым информационным ресурсом выполняют маркетинговые исследования. Являясь связующим звеном между внешней и внутренней средой организации, маркетинговые исследования заняли в современной концепции управления важное место аналитического инструмента в подготовке управленческих решений.

Целью данной работы является формирование методического инструментария принятия управленческих решений в сфере менеджмента, а так же рассмотрение зарубежного и отечественного опыта в области управленческих решений.

 

 

 

Понятие управленческого  решения.

Современная наука об управлении и теория принятия управленческих решений  возникли вместе с появлением организаций  в современном их понимании. Отличие организаций современного типа от организаций старого – это наличие большого количества руководителей высшего и среднего звена, а так же наличие многих специалистов, которые должны принимать важные для организации решения , однако не являются руководителями. Таким образом, развитие науки об управлении привело к тому, что разработка и осуществление управленческих решений было отделено от самой работы. Т. е. процесс принятия управленческого решения рассматривается как самостоятельный управленческий акт.

Так что же такое управленческое решение? Управленческое решение –  это прежде всего творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей. Проще говоря, управленческое решение – это выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления.

Объектом решения является система или операция, а субъект  может быть представлен управляющей  подсистемой организационно-производственной системы или лицом, которое принимает  решение.

Для осуществления воздействия  на объект принятое решение конкретизуется в виде соответствующей программы  действий, которая может включать перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки, круг исполнителей и необходимые  средства, а так же необходимые  результаты и критерии их оценки.

Управленческому решению  присущи некие черты, которые  отличают его от решений, принимаемых  человеком независимо от сферы деятельности.

Так, управленческое решение:

• формирует управляющее воздействие, связывая субъект и объект управления;
• становится результатом творческой мысли человека, в основе которой лежат познание и использование объективных законов, а так же привлечение личного опыта;
• определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к практическому результату.

Таким образом, управленческое решение – творческий акт целенаправленного  воздействия субъекта управления на объект, который основывается на знании объективных законов и опыте  и ведет к практическим результатам.

Классификация управленческих решений.

Классификация управленческих решений позволяет изучить особенности  решений и выбрать самые эффективные  в условиях конкретной задачи. Однако, одной, четкой классификации представить  невозможно, поэтому существуют различные  классификации управленческих решений.

По объекту управления	Маркетинговые Производственные Финансовые Кадровые
По характеру процесса принятия решения	Интуитивные Основанные на суждениях Рациональные
По количеству альтернатив	Стандартные Бинарные Многоальтернативные Инновационные
По времени наступления  последствий для объекта управления	Стратегические Перспективные Текущие Оперативные Стабилизационные
По составу и сложности  реализации решений	Простые Процессные

 

Возможны и другие классификации, что объясняется многообразием  решений и факторов, определяющих процесс принятия решения. Но и этот список классификаций показывает, насколько  многообразны виды и характеристики решений, обусловленных сложностью объекта. Так же знание и использование  классификационных признаков управленческих решений позволяет провести структуризацию задачи, что позволяет более четко  сформулировать и решить задачу управления.

Принятие решения. Общая характеристика.

Процесс решения включает три основные фазы: подготовку, принятие и организацию выполнения. Каждая из этих фаз подразделяется на определенные этапы.

Фаза подготовки управленческого решения подразделяется на следующие этапы: уяснение проблем, анализ исходной ситуации, постановка задачи, разработка вариантов решения. На этапе  уяснения проблемы нео6ходимо четко представить желаемую ситуацию и трудности, которые связаны с ее достижением. При этом важно ясно определить, что можно сделать для решения проблемы внутри системы и что и в какой степени зависит от окружающей среды.

Следующий этап предполагает анализ исходной ситуации. На этом этапе анализируют потенциал организации и состояние окружающей среды на момент принятия решения с точки зрения возможности достижения поставленной цели или получения желаемого результата.

Постановка задачи – это этап, в ходе которого конечную цель подразделяют на этапы ее достижения, а на каждом этапе намечают конкретные задачи, увязанные с конечной целью. При этом особенно важно, чтобы задачи имели количественную определенность и определенную последовательность решения.

Разработка вариантов  решения — заключительный этап фазы подготовки управленческого решения. Основное содержание этого этапа заключается в предложении различных вариантов решения поставленных задач. К разработке вариантов решения привлекают специалистов. Количество предлагаемых вариантов может быть различным, но каждый вариант должен содержать четкую формулировку задачи, основные этапы ее решения по времени и данные о необходимых ресурсах (материальных, трудовых, финансовых), а также возможные последствия осуществления данного варианта.

После того, как были предложены варианты, надо найти тот, который  бы наиболее полно и эффективно решил  бы поставленную задачу. Для этого  используют методы оптимизации управленческого  решения.

Оптимизация решения —  это процесс перебора множества  факторов, влияющих на результат. Оптимальное  решение — это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение.

Поскольку процесс оптимизации  дорогостоящий, то ее целесообразно  применять при решении стратегических и тактических задач любой  подсистемы системы менеджмента. Оперативные задачи должны решаться с применением, как правило, простых, эвристических методов.

Методы, применяемые  на этапе диагностики проблемы и  формулировки критериев и ограничений.

На этапе диагностики  проблемы и формулировки критериев  и ограничений применяются:

· Метод ситуационного  анализа;

· Метод моделирования

Метод ситуационного  анализа оказывает помощь в проведении анализа ситуации, установлении факторов, оказывающих влияние на развитие ситуации.

Ситуационный анализ-это  комплексные технологии подготовки, принятия и реализации управленческого  решения, в основе которых лежит  анализ отдельно взятой управленческой ситуации.

Ситуация-это сочетание  внутренних и внешних факторов, обстоятельств, условий, действующих сил, требующее  принятия соответствующих стратегических и тактических решений, определяющих деятельность организации, а также  обеспечивающих предупреждение кризисных  явлений.

Подготовка к ситуационному  анализу начинают с чёткого определения  ситуации принятия решения.

Правильно поставленная задача - это половина успеха, поэтому все  специалисты, приглашённые к участию  в проведении ситуационного анализа, однозначно и одинаково понимали цели проводимого анализа и стоящие  перед ними задачи.

Метод ситуационного анализа  включает в себя

• Кейс-метод. Пошаговый разбор ситуации.
• «Мозговая атака»
• Двухтуровое анкетирование. Установление факторов, определяющих развитие ситуации.
• Факторный анализ. В его основе предположение о том, что на основании статистических данных может быть получена аналитическая зависимость, отражающая степень влияния факторов и изменение их значений на плановые или фактические показатели, характеризующие ситуацию.
• Многомерное шкалирование. Уменьшает число факторов, которые необходимо принимать во внимание при анализе ситуации.

Метод моделирования.

Основной метод, применяемый  для принятия управленческих решений  – метод моделирования, т.е. способ теоретического анализа и практического  действия, направленный на разработку и использование моделей.

В настоящее время существует множество используемых организациями  моделей, а так же задач, для решения  которых они наиболее пригодны. На их основе можно выделить три типа базовых типа моделей:

Физическая модель. Представляет то, что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта.

Аналоговая модель. Представляет исследуемые объекты аналогами, которые ведут себя как реальный объект, но не выглядят как таковые. Например график – аналоговая модель.

Математическая  модель. Использует символы для описания свойств и характеристик объекта исследования.

Однако у данного метода есть недостатки, делающие его не всегда эффективным. К ним можно отнести  недостоверные исходные допущения, от которых зависит конечная цель метода. Так же к недостаткам моделирования можно отнести чрезмерную стоимость,  недостаток информации и страх пользователей, т.е. руководители не всегда могут полноценно понять полученные результаты, поэтому боятся ее применять.