Оценки результативности и эффективности процессов системы менеджмента качества предприятия

Объектом исследования является открытое акционерное общество «Балаковорезинотехника». Достижение поставленной цели требует решения целого ряда задач, к важнейшим из которых относятся:
- изучение теоретических основ формирования оценки результативности и эффективности процессов системы менеджмента качества;
- определение организационно-экономической характеристики;
- анализ действующей системы менеджмента качества на ОАО «Балаковорезинотехника»
- направления совершенствования результативности и эффективности системы менеджмента качества на ОАО «Балаковорезинотехника».

Введение
1. Теоретические и методические основы формирования системы менеджмента качества промышленного предприятия.
1.1 Сущность системы менеджмента качества: понятие и содержание
1.2 Показатели результативности и эффективности системы менеджмента качества
1.3 Оценки результативности и эффективности процессов системы менеджмента качества
2. Анализ системы менеджмента качества на ОАО «Балаковорезинотехника»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Оценки результативности и эффективности процессов системы менеджмента качества предприятия ОАО «Балаковорезинотехника»
2.3 Пути улучшения оценки результативности и эффективности процессов системы менеджмента качества предприятия ОАО «Балаковорезинотехника»
Заключение
Список использованных источников