Методы управления

    Таким образом, экономические методы основываются на правильном использовании экономических  законов, и каждый конкретный экономический метод включает как отдельные приемы воздействия, так и их совокупности. По способам воздействия экономические методы известны как «методы пряника».

И третий вид метода управления - социально-психологические методы управления.

    Социально-психологические  методы играют важную роль в управлении персоналом, они основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности). Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления вызывает нездоровые взаимоотношения в коллективе, что снижает производительность труда [15, с. 37], поэтому для того, чтобы воздействие на коллектив было наиболее результативным необходимо знать психологические и моральные особенности отдельных исполнителей, социально-психологические характеристики отдельных групп и коллективов, для этих целей и используются социально-психологические методы управления.

    Социально-психологические  методы - это способы осуществления  управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей  социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По способу воздействия эти методы можно разделить на две основные группы:

• социологические методы, направленные на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности (см. приложение 4);
• психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (см. приложение 5).

    Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников  в коллективе, выявить лидеров  и обеспечить их поддержrу, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.

      Социальное планирование обеспечивает  постановку социальных целей  и критериев, разработку социальных  нормативов (уровень жизни, оплата  труда, потребность в жилье, условия труда) и плановых показателей, достижение конечных социальных результатов.

    Социологические методы исследования предоставляют  необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала  и позволяют обоснованно принимать  кадровые решения. Например:

• Анкетирование,  позволяет собирать необходимую информацию путем массового опроса людей с помощью специально подобранных анкет;
• Интервьюирование,  предполагает получение необходимой информации;
• Метод наблюдения, позволяет выявить качества сотрудников, которые подчас обнаруживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных ситуациях;
• Собеседование является распространенным методом при деловых переговорах, приеме на работу, воспитательных мероприятиях, когда в неформальной беседе решаются небольшие кадровые задачи.

    Зная  особенности поведения, характер каждого  отдельного человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для  коллектива направлении. Поэтому в  работе с персоналом необходимо учитывать  следующие социологические методы:  мораль, партнерство, соревнование, общение, переговоры, конфликт.

    Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или  служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.

    Социально-психологические  методы выражаются в создании коллектива, воспитания в нем благоприятной атмосферы, планировании социального развития, в постоянном совершенствовании стиля руководства. Базируются на способах мотивации и морального воздействия на людей и известны как «методы убеждения».

    Таким образом, административные методы имеют прямой характер воздействия, они обязательны для выполнения, не допускают свободы выбора сотрудников и предполагают санкции за невыполнение распоряжений. Экономическим и социально-психологическим методам присущи косвенный характер воздействия, отсутствие четко определенного времени и обязательности этого воздействия. Однако в целом данные способы управления, особенно экономические, занимают ведущее место в управлении персоналом, выступая как бы фундаментом управленческого воздействия. Все методы управления взаимосвязаны и используются в комплексе [20, с. 189]. 

            

    Глава II. Методы управления в ООО «Вената»

                  

    2.1. Краткая характеристика  предприятия 

    Общество с ограниченной ответственностью «Вената» - сеть магазинов непродовольственных товаров. ООО «Вената» образовано на основании действующего законодательства РФ в соответствии с учредительным договором участников от 11 августа 2003 года и действует на основании устава[24, с. 2].

    Полное наименование общества: общество с ограниченной ответственностью  «Вената».

    Общество  является юридическим лицом по российскому  законодательству: имеет обособленное имущество; приобретает имущественные  и личные неимущественные права  и несет ответственность; может быть истцом и ответчиком в суде; вправе совершать любые, не противоречащие законодательству, уставу и учредительному договору сделки на территории России и зарубежных стран.

    В соответствии со своим уставом общество может заниматься следующими видами деятельности:

• посреднической и торгово-закупочной;
• реализацией товаров;
• рекламной деятельностью;

• внешнеэкономической деятельностью;
• консалтинговой (информационной и консультативной);

• другими видами коммерческой деятельности, не запрещенной действующим российским законодательством. 
   
   
   
  

2.2. Организационная структура управления

 
 

Схема 3 – Организационная  структура ООО «Вената» [24] 

    Как показывает данная схема, организационная  структура ООО «Вената» построена по линейно – функциональному типу.

    У начальника охраны находятся в подчинении лица, охраняющие магазины, в количестве 6 человек.

    Коммерческий  директор занимается вопросами снабжения  и сбыта, координации деятельности работы магазинов. У него в подчинении находятся начальник снабжения, занимающийся непосредственно закупкой товаров, а также заместитель, обязанностями которого является управление магазинами через заведующих магазинами. В свою очередь, заведующие магазинами занимаются текущими вопросами деятельности своих структурных подразделений. Помимо этого, в обязанности коммерческого директора входит отслеживание изменения тенденций на рынке, поиск новых товаров, пользующихся повышенным спросом, а также отслеживание действий конкурентов.

    Бухгалтерия во главе с главным бухгалтером занимается финансовыми вопросами деятельности предприятия, в том числе и составлением текущих финансовых планов. В подчинении главного бухгалтера находятся 3 бухгалтера.

    Вопросами управления персоналом занимается отдел  кадров во главе с начальником отдела кадров. В подчинении начальника отдела кадров находятся два инспектора по труду. Требования к персоналу определены тарифно-квалификационными справочниками, положениями об отделах и структурных подразделениях, должностными и рабочими инструкциями.

       

    2.3. Методы управления на предприятии 

    В качестве методов управления, применяемых  непосредственно к этому обществу можно выделить административные, экономические  и социально-психологические методы. На основании опроса сотрудников, экономические  методы преобладают, но, тем не менее, на данном предприятии довольно успешно применяются все три группы методов управления.

    Деятельность  по управлению ООО «Вената» невозможна без разумного применения административных методов. Административные методы управления сетью магазинов реализуются путем прямого воздействия руководителей на подчиненных через приказы, распоряжения, различные правила, положения и нормативы, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением. Данные методы призваны обеспечить надлежащую дисциплину и ответственность. Административные методы регламентируются правовыми актами трудового законодательства, основными целями которого являются:

1. правовое регулирование трудовых отношений;
2. укрепление законности;
3. защита прав и законных интересов предприятия и его работников.

    В ООО «Вената»  применяются три формы проявления административных методов управления:

• обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.);
• согласительные (консультация, компромисс);
• рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение).

    Как правило, это прямые задания и  распоряжения руководителей, которые  направлены на соблюдение законов и  постановлений, приказов и распоряжений руководителей.

    В сети магазинов «Вената» административные методы служат средством прямого воздействия на процесс производства и труд работников. Это создает благоприятные условия для существования и развития управляемой системы, оказывает целенаправленное воздействие на объект  управления.

    Экономические методы управления играют  в ООО  «Вената»  важную роль, это объясняется тем, что предприятие действует на основе хозяйственного расчета и самофинансирования. На основе анализа этих двух методов, было выявлено то, что они обеспечивают хозяйственную самостоятельность предприятия. При этом производственная и социальная деятельность ООО «Вената», а также оплата труда осуществляется за счет заработанных средств. Материальные затраты на производство и социальную сферу возмещаются из выручки, полученной от реализации продукции, работ и услуг, производимых предприятием.

    В этих условиях главным обобщающим показателем  успешности хозяйственной деятельности является прибыль. Валовая прибыль  – это источник средств возмещения текущих затрат, измеряемая в абсолютном показателе – рублях. Уровень валовой  прибыли является одним из показателей эффективности деятельности организации, который показывает величину торговых наложений, приходящихся на рубль реализации. Разницей между валовой прибылью и валовыми издержками предприятия  является чистая прибыль. После выплаты части прибыли по обязательствам предприятия, все, что осталось, поступает в распоряжение предприятия. Далее уже производятся выплаты на развитие производства, оплату труда и социальные нужды.

    С помощью экономических методов  управления формируются такие условия, при которых трудовой коллектив ООО «Вената» побуждается к эффективной работе экономическим стимулированием.

    Что касается применения социально-психологических  методов управления  к сети магазинов  «Вената», то здесь они используются достаточно хорошо, хотя не в полной мере. Таким образом, чтобы воздействие на коллектив было наиболее результативным, необходимо формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, знание моральных и психологических особенностей отдельных работников, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи. Для этих целей при управлении рассматриваемым предприятием применяются социально-психологические методы, которые представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов. Это достигается посредством приемов, которые носят личностный характер, то есть личный пример, авторитет.