Методы и средства управления конфликтами
Курсовая работа, 04 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Задачи курсовой работы:
- рассмотреть понятие конфликта;
- определить стадии развития конфликта;
- выделить сущность понятия управления конфликтами;
- рассмотреть типы, методы управления конфликтами.
Содержание
Введение
1. Возникновение конфликта
1.1. Понятие конфликта
1.2. Типы конфликтов. Причины их возникновения
1.3. Методы управления конфликтами
2. Управление конфликтами в коллективе организации ООО « Окна плюс»
2.1. Предупреждение и стимуляция конфликта в коллективе организации ООО «Окна плюс»
2.2. Урегулирование конфликта в коллективе организации ОО «Окна плюс»
2.3. Разрешения конфликта в коллективе организации «Окна плюс»
2.4. Предпосылки разрешения конфликта в коллективе организации ООО « Окна плюс»
Заключение
Список использованной литературы