Методы управления конфликтами в организации

Конфликт в организации — это открытая форма существования противоречий, интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного характера. Любой конфликт, как правило, имеет сильный деструктивный заряд. Стихийное развитие конфликта очень часто приводит к нарушению нормальной работы организации.

Введение.........................................................................................................................................3
1. Понятие и виды конфликта.......................................................................................................4
2. Причины конфликта..................................................................................................................8
3. Стадии конфликта ...................................................................................................................11
4. Последствия конфликтов........................................................................................................14
5. Предупреждение конфликтов.................................................................................................15
6. Методы управления конфликтами.........................................................................................17
7. Заключение...............................................................................................................................22
8. Список литературы..................................................................................................................23