Менеджмент как инструмент управления фармации
Лекция, 11 Октября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Характерная особенность современного фармацевтического рынка - постоянное появление новых конкурентов, ужесточение конкурентной борьбы, рост цен поставщиков и стремление потребителей держать цены на приемлемом уровне. Возникает закономерный вопрос: как, с одной стороны, выполнить социальную миссию, которая стоит перед аптекой и требует очень больших затрат, а с другой - не упустить коммерческую выгоду?
Прикрепленные файлы: 1 файл
Менеджмент как инструмент управления фармацевтической службой.pptx
— 1.36 Мб (Скачать документ)
- 3. Производственные процессы апте
ки
Жизненный цикл продукта (ЖЦП) - это время существования товара на рынке.
Концепция ЖЦП исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или дешевым товаром. Фазы ЖЦП делят обычно на:
- внедрение (введение);
- рост;
- зрелость;
- насыщение;
- спад.
Стандарт требует определить основные процессы организации, структурировать их.
Сотрудники, чьи интересы затрагивает бизнес-процесс, входят в группу, описывающую процесс.
Сотрудник, в чьи функции передается ответственность за совершенствование процесса, получает статус - владельца процесса, наделяется соответствующими полномочиями, доступом к необходимым ресурсам, несет ответственность за то, чтобы работа была осуществлена.
- Процессная структура аптеки может быть представлена основными бизнес - процессами:
- П1 - процесс "Осуществлять деятельность аптеки";
- П2 - процесс "Осуществлять коммерческий процесс";
- П3 - процесс "Заказывать товар";
- П4 - процесс "Закупать товар";
- П5 - процесс "Принимать и обрабатывать товар";
- П6 - процесс "Распределять товар по местам назначения";
- П7 - процесс "Реализовывать товар";
- П8 - процесс "Обеспечивать качество";
- П9 - процесс "Контролировать выполнение коммерческого процесса";
- П10 - процесс "Обеспечивать предприятие квалифицированным персоналом";
- П11 - процесс "Управлять финансовыми потоками";
- П12 - процесс "Информационное обслуживание";
- П13 - процесс "Разрабатывать новые продукты и услуги";
- П14 - процесс "Обеспечивать управление маркетингом в аптеке";
- П15 - процесс "Обеспечиват<span style=" font