Менеджер на производстве (в организации). Профессиограмма специалиста

В целом, в Японии меньше жалоб и претензий к менеджменту по двум основным причинам: во-первых, японский рабочий не чувствует себя притесненным, во-вторых, он считает свою работу более важным делом, нежели права или убеждения. Истоки этого кроятся в том, что управляющие японских фирм уделяют огромное внимание благосостоянию своих рабочих. Это, естественно, повышает их доверие, как к менеджменту, так и к профсоюзам.

Современный российский менеджмент сформировался в условиях перехода от чрезмерно централизованной, плановой экономики к рыночной, в сжатые сроки. Он в значительной мере унаследовал черты прежней, административно-командной системы. Многие современные организации, использующие новые организационно-правовые формы, образованы на основе прежних советских предприятий. Многие ключевые посты в них занимают менеджеры, воспитанные в советское время.

Вместе с тем организации – хозяйствующие субъекты уже несколько лет функционируют в условиях рыночной, хотя пока и весьма неэффективной российской экономики и обрели некоторые важнейшие черты, характерные для субъектов рыночных отношений.

Существенное влияние на реформирование российского менеджмента оказали и продолжают оказывать весьма специфические общеэкономические факторы, и, прежде всего:

• экономическая и политическая нестабильность в стране;
• спад промышленного и сельскохозяйственного производства;
• высокий уровень безработицы;
• высокий уровень налогообложения организаций;
• высокий уровень инфляции;
• низкая платежеспособность многих организаций;
• несовершенная и нестабильная законодательная и нормативная база функционирования экономики;
• использование государственными и местными органами моделей и решений, неадекватных сложившимся условиям.
• Имеет место игнорирование горизонтального системообразования, самоуправления, недостаточный учет современных тенденций в развитии социально-экономических систем;
• коррумпированность государственных и местных органов регулирования экономики;
• хроническая асимметричность информационного пространства, деловой информации, что крайне затрудняет формирование сделок;
• неразвитость рыночных отношений, инфраструктуры рынка, информационной среды;
• высокий уровень неопределенности, рисков на рынке товаров и услуг;
• высокий уровень криминализации экономики, незащищенность предпринимателей от криминальных структур.

Формирование российского менеджмента должно учитывать основную тенденцию развития ментальности в сторону развивающегося индивидуализма, все больше ориентируясь на личность, осуществление индивидуального контроля, учет индивидуального вклада и оплату согласно ему. Это означает, что на предприятиях все большее значение должно приобретать повышение по службе, основанное не на знакомстве и семейных связях, а исключительно на личных способностях каждого индивида. Современный российский менеджер должен отличаться гибкостью в определении целей и задач управления и твердостью, когда цель выбрана, в неуклонном стремлении к ее достижению.

Российское предприятие, становясь самостоятельным объектом товарно-денежных отношений, полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, должно сформировать у себя систему эффективного управления (менеджмента), который смог бы позволить предприятию добиться конкурентоспособного и устойчивого положения на рынке. По сравнению со старой системой управления, существовавшей много лет на российских предприятиях, в новых условиях появляются новые функции: разработки стратегии и политики развития, поиск необходимых материальных и трудовых ресурсов, совершенствование производственной и организационной структур управления предприятием. В этих условиях резко возросли требования к российским менеджерам за своевременность и качество принимаемых решений. Усилилась роль научно-технического прогресса, дающего возможность путем нововведений удовлетворять потребности рынка. В российском бизнесе появилась острая необходимость проведения маркетинговых исследований, позволяющих изучить эти потребности. Для осуществления производства конкурентоспособной продукции в условиях минимизации издержек производства все большее значение приобретают вопросы, связанные с управлением персонала, который в новых российских реалиях становится основным ресурсом.

Менеджмент на российских предприятиях предъявляет высокие требования к профессионализму управленческого персонала и стилю управления. В условиях дефицита денежных ресурсов появилась необходимость использовать наработанные мировой практикой менеджмента методы мотивации.

Российский менеджмент - творческое осмысление зарубежного опыта с учетом российской специфики, т.е. синтез мирового опыта эффективного управления и существующего отечественного опыта на базе национально-исторических особенностей нашей культуры. Проще говоря, все у нас пока на стадии становления и мы пытаемся найти среднее между Японской школой менеджмента и Американской и ищем приемлемые методы из той и другой.

Менеджмент является составной частью любой организации. Без него организация как целостное образование не может существовать и эффективно работать.

Одной из самых динамично развивающихся общенациональных вертикально-интегрированных транспортных компаний является ОАО «РЖД». Компания ведет непрерывную работу по совершенствованию системы управления, основываясь на российских и международных стандартах.

Главная цель формируемой системы управления ОАО «РЖД» - обеспечить эффективное администрирование с учетом изменений, происходящих в хозяйственном комплексе и корпоративной структуре компании.

Одним из филиалов ОАО «РЖД» на региональном уровне является Ярославский центр организации работы железнодорожных станции – Структурное подразделение Центральной дирекции управления движением – структурное подразделение Серной дирекции управлением движением – филиала ОАО «РЖД» (ДЦС-1). Ярославский центр осуществляет организацию работы железнодорожных станций в части грузовых перевозок, выполняет функции делегированные ему президентом компании, членами правления и подразделениями Корпоративного центра.

Менеджеру ОАО «РЖД» предъявляются высокие требования в проффесионализме, умению решать управленческие задачи. Огромную роль в оценке его работы играет способность воздействовать на других в целях объединения совместной деятельности, направленной на удовлетворения интересов компании. Руководитель должен не только уметь руководить, но и в большей степени вести за собой на собственном примере, который должен быть вдохновляющим. Он должен воодушевлять людей и вселять энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего.

Шесть функций менеджера ОАО «РЖД»

• Планирование
• Постановка целей, организация выполнения
• Контроль и обратная связь
• Анализ результатов
• Мотивирование
• Развитие

Руководитель центра является менеджером среднего звена. Он координирует и контролирует работу начальников отделов, секторов, железнодорожных станций, которых в свою очередь можно отнести к менеджерам низшего звена. В управлении центром у руководителя преобладает ситуационный подход, который как нельзя лучше подходит для руководства на железной дороге:

1. формирование управленческой компетентности руководителя;
2. предвидение и анализ возможных последствий от применения каких-либо методов по отношению к ситуации;
3. адекватная трактовка ситуации, определение ее главных 
   факторов (ситуационных переменных) и оценка воздействия на 
   них;
4. согласование приемов управления с реальными условия 
   ми для достижения положительного эффекта.

Начальник отдела управления персоналом – менеджер низшего звена - возглавляет работу по комплектованию структурного подразделения кадрами рабочих, служащих и специалистов требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем подразделения. Организует работу по разработке прогнозов, определению текущей и перспективной потребности в кадрах и источников её удовлетворения на основе изучения рынка труда, установлению прямых связей с учебными заведениями и службами занятости. Принимает участие в разработке кадровой политики и стратегии структурного подразделения. Организует работу по повышению квалификации специалистов, зачисленных в резерв, и подготовку их к работе на руководящих должностях. Доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников. Организует проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей. Совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников. Разрабатывает систему оценки деловых и личностных качеств работников, мотивации их должностного роста. Консультирует руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом. Принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов. Составляет и оформляет трудовые договоры и контракты, ведет личные дела работников и другую кадровую документацию. Осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.

Должен знать: законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия, учреждения, организации по управлению персоналом; законодательство о труде; основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса; конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг; порядок ценообразования и налогообложения; основы маркетинга; современные концепции управления персоналом; основы трудовой мотивации и системы оценки персонала; формы и методы обучения и повышения квалификации кадров; порядок разработки трудовых договоров (контрактов); методы и организацию менеджмента; основы технологии производства и перспективы развития предприятия, учреждения, организации, структуру управления и их кадровый состав; основы общей и социальной психологии, социологии и психологии труда; основы производственной педагогики; этику делового общения; передовой отечественный и зарубежный опыт в области управления персоналом; основы организации делопроизводства; методы обработки информации с применением современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование и стаж работы по организации управления персоналом в должностях специалистов соответствующего профиля и на руководящих должностях не менее 3-х лет.

Так как на руководителя возлагается большая ответственность и обширный круг обязанностей, то он должен обладать определенным набором качеств, основные из которых были сформулированы Альфредом Слоуном (1920-е гг.):

• умение управлять на основе опыта, знаний, воображения;
• приверженность к фактам и неустанный поиск истины;
• открытость мышления и стремление к беспрестанному анализу;
• готовность идти на риск, предварительно рассчитав его цену;
• справедливость и уважение прав других людей и целей также организации;
• принципиальность и стремление отстаивать свою точку зрения;
• лояльность и готовность пожертвовать личным в интересах дела;
• движение вперед и создание условий для лучшего выбора.

Главная ценность Российских железных дорог - это люди, поэтому приветствуется наличие следующих качеств у руководителя, особенно того, чья деятельность непосредственно связана с управлением персоналом:

• гуманное отношение к работникам;
• дружеские отношения с сотрудниками (отношения не могут доходить до панибратства);
• саморепрезентация — стремление к тому, чтобы нравиться людям;
• использование работника в интересах организации через оказание ему помощи в решении проблем;
• способность управлять ситуацией, т. е. менеджер должен только на 20 % зависеть от воздействия окружающей среды, а на 80 % — управлять ситуацией;
• способность к принятию решений;
• способность к альтернативному мышлению;
• неудовлетворительность результатом без отражения этого на персонале;

• получение удовлетворения от своей работы на 100 %. 
   
  можно представить модель эффективного менеджера организации в следующем виде  
   
   
  А — качества: лидерство, коммуникабельность, деловитость, практичность, предприимчивость, инициативность, ответственность, внимание к сотрудникам. 
  В — способности: к изобретательности, к оригинальности, к самообразованию, к сотрудничеству, к исследовательской работе, к мотивации и объединению людей. 
  С — образование: высокий уровень знаний по предметной области, умение работать на компьютере, разносторонние знания. 
  Д — основы воспитания, среды: культура, мораль, черты