Литературный обзор по менеджменту

 

Эссе на тему:

«Литературный обзор по управлению персоналом»

 

Кафедра управления трудом и персоналом  
Управление Человеческими ресурсами

 

 

 

 

 

 

 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила: Михайлова Екатерина ЭМ 12-04

 

 

1. Модели и методы принятия управленческих решений

Содержание и классификация управленческих решений

 
 
Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий: 

•  
  выработку и постановку цели;

•  
  изучение проблемы на основе получаемой информации;

•  
  выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

•  
  обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

•  
  выбор и формулирование оптимального решения;

•  
  принятие решения;

•  
  конкретизацию решения для его исполнителей. 

Процесс принятия решений – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.  
На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; 
 
производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. 
 
На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.  

Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий. Руководители, либо ответственные в принятии решения обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.  

Проблема выбора решения одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений. Принятые решения поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. 

 

Классификация управленческих решений

 
Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Управленческие решения могут быть классифицированы самыми разнообразными способами. Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:  

•  
  по функциональному содержанию;

•  
  по характеру решаемых задач (сфере действия);

•  
  по иерархии управления;

•  
  по характеру организации разработки;

•  
  по характеру целей;

•  
  по причинам возникновения;

•  
  по исходным методам разработки;

•  
  по организационному оформлению.

 

 

Управленческие решения могут быть классифицированы по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления, например: 

•  
  решения плановые;

•  
  организационные;

•  
  контролирующие;

•  
  прогнозирующие.

 
Обычно такие решения затрагивают в той или иной мере все функции управления, однако в каждом из них можно выделить основное ядро, связанное с какой-то основной функцией.  
Другой принцип классификации связан с характером решаемых задач: 

•  
  экономических;

•  
  организационных;

•  
  технологических;

•  
  технических;

•  
  экологических и прочих.

 
Чаще всего управленческие решения связаны не с одной, а с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер. 
 

По уровням иерархии систем управления выделяют управленческие решения на уровне базовой системы; на уровне подсистем; на уровне отдельных элементов системы. Обычно инициируются общесистемные решения, которые затем доводятся до элементарного уровня, однако возможен и обратный вариант. 
 
В зависимости от организации разработки решений выделяются следующие управленческие решения: 

•  
  единоличные;

•  
  коллегиальные;

•  
  коллективные.

 
Предпочтение способа организации выработки управленческого решения зависит от многих причин:  

•  
  компетентности руководителя; 

•  
  уровня квалификации коллектива; 

•  
  характера задач; 

•  
  ресурсов и т.д.

 

 

 

По характеру целей принимаемые решения могут быть представлены как: 

•  
  текущие (оперативные);

•  
  тактические;

•  
  стратегические.

 
По причинам возникновения управленческие решения делятся на: 

•  
  ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств;

•  
  по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов;

•  
  программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых отношений, мероприятий;

•  
  инициативные, связанные с проявлением инициативы системы, например в сфере производства товаров, услуг, посреднической деятельности;

•  
  эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе (например, сезонности сельскохозяйственного производства, сплава леса по рекам, геологических работ).

 

 

Важным классификационным подходом служат исходные методы разработки управленческого решения. К их числу можно отнести: 

•  
  графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевых моделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем);

•  
  математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;

•  
  эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

 
По организационному оформлению управленческие решения делятся на: 

•  
  жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;

•  
  ориентирующие, определяющие направление развития системы;

•  
  гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;

•  
  нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.

 
Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения. 
Уравновешенные решения, принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею. 
 
Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются “с наскока”, “рывками”. 
 
Инертные решения, становятся результатом осторожного поиска. В них наоборот контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство. 
 
Рискованные решения, отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей. 
 
Осторожные решения, характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверх критичным подходом к делу. Они в ещё меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью. 
 
Перечисленные виды решений принимаются, в основном, в процессе оперативного управления. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

 

 

Роль управленческого учёта в принятии управленческих решений

 

Важной задачей управленческого учета является сбор, обобщение и передача информации, необходимой и полезной при принятии менеджерами своевременных и качественных управленческих решений. Одно из множества определений менеджмента как раз и формулируется как сбор информации, разработка решений и организация их выполнения, что подчеркивает высокую значимость решений в управленческой деятельности.

Анализируя развитие менеджмента, нетрудно заметить, что его теория эволюционирует к разработке современных технологий принятия решений. Управленческие решения определяют такие направления менеджмента, как управление на основе контроля за исполнением, управление посредством экстраполяции прошлого в будущее, управление с помощью предвидения изменений, управление путем гибких экстренных решений.

Мировой и отечественной наукой в XX в. разработана новая область знаний - теория принятия решений. Возникшая при решении военно-стратегических задач, она распространилась и на область экономического управления. Сегодня существует научная база для принятия качественных управленческих решений.

Разработка эффективных решений - основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др1.

На уровне предприятий и организаций число документально оформленных решений достигает в среднем трехсот в год, на более высоких уровнях их значительно больше. По оценкам специалистов, четвертую часть всех решений можно было бы не принимать из-за их неисполнимости. Происходит это по самым разным причинам: нелепости целей, сложности контроля, "обтекаемости" принимаемых мер, отсутствия сроков выполнения, закрепляемости ответственности за конкретными лицами. По существу, отмеченное свидетельствует о браке в управленческой деятельности, порождающем серьезные экономические и социальные последствия (упущенную возможность, нерациональные затраты времени и средств, безответственность, снижение трудовой активности, разложение здорового трудового климата в коллективах). Поэтому организация глубокой проработки управленческих решений, грамотное оформление и соблюдение методологических принципов проведения этой работы в настоящее время приобретают особую актуальность.

Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий - это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др.