Лекции по "Основам менеджмента"

 

 

2.3. Концепция управления с позиции  психологии и человеческих отношений

 

        1930-е – 1950-е годы. Исследования, проведенные американским психологом  А. Маслоу, показали, что поступки людей мотивируются не экономическими силами, как считали сторонники концепции научного управления, а различными потребностями, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Речь шла о том, что производительность труда рабочих могла повышаться не столько в связи с увеличением заработной платы, сколько в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, повышения удовлетворенности рабочих своим трудом и отношениями в коллективе.

* Силы, возникающие в ходе взаимодействия  между людьми, часто превосходят усилия руководителя.

* На производительность труда  влияют:

- межличностные отношения,

- удовлетворенность работой,

- забота о работниках.

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             2.4. Концепция управления с позиции науки о поведении

(школа поведенческих наук)

 

    Эта теория  получила развитие в 1950-е –  1960-е годы. Ее основное кредо  – повышение эффективности организации  в результате повышения эффективности  ее человеческих ресурсов. Отсюда – исследование различных аспектов социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни. Основной целью этой концепции является стремление оказать помощь работнику в создании своих собственных возможностей на основе применения положений поведенческих наук к построению и управлению организациями.

    Представителями  поведенческой концепции были  Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг, Р. Лайкерт.

* Важнейшее достижение  школы – разработка теорий  «Х» и «Y».

* Теория «Х» - средний  индивидуум не любит работать, поэтому его необходимо постоянно  принуждать, контролировать и направлять. Человек такой категории предпочитает, чтобы им руководили, стремиться избегать ответственности.

* Теория «Y» - люди не являются от природы пассивными. Затраты физического и умственного труда так же естественны и необходимы, как игры на отдыхе. Такой человек не только принимает на себя ответственность, но и стремиться к ней. Он не нуждается в контроле, так как способен сам себя контролировать.

Из школ человеческих отношений и поведенческих наук современный менеджмент использует:

- рассмотрение коллектива  как особой социальной группы;

- использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства;

- исследование поведения  людей в организациях в процессе  совместного труда;

- отношение к членам  коллектива как к активным  человеческим ресурсам.

 

2.5. Концепция адаптации

 

   Суть концепции адаптации, или стратегии приспособления, состоит в том, что в реальной хозяйственной жизни стратегия фирмы – это всегда комбинация наиболее выгодных курсов действий с учетом факторов внешней среды, т.е. это стратегия маневрирования в распределении и перераспределении производства и товаров между предприятиями, расположенными в разных странах, в зависимости от издержек производства, стоимости рабочей силы, темпов экономического роста, политической стабильности страны.

 

 

2.6. Концепция глобальной стратегии

 

    Она направлена  на оптимизацию международной  деятельности фирмы. В ней акцентируется  внимание на необходимость выработки  единой стратегии, направленной  на оптимизацию деятельности  всей корпорации, а не отдельных  ее частей.

 

 

2.7. Концепция целевой ориентации

 

    Она утверждает, что должна доминировать роль  целеполагания в процессах планирования, организации, контроля, мотивации.

 

 

2.8. Концепция рыночного управления

 

    В основе  менеджмента как концепции рыночного  управления лежит объективная тенденция к обобществлению производства, в результате которого у крупнейших фирм появилась возможность воздействовать на рынок.

    Менеджмент  как концепция рыночного управления  направлен на совершенствование организации управления деятельностью отдельных предприятий. В этой концепции обосновывается необходимость в той или иной форме регулировать процессы развития, управлять ими, а не полагаться полностью на рынок, стихийно регулирующий экономические процессы [2, с.14].

 

 

2.9. Менеджмент как научная дисциплина

 

    Менеджмент  – это наука об управлении  организацией.

    Задача менеджмента  как науки управления состоит  в повышении практической значимости  исследований, ориентации их на  разработку принципов и методов,  дающих возможность в тех или  иных условиях практически решать проблемы функционирования организации.

    В современных  условиях широко распространено  мнение ученых о том, что  процесс управления есть искусство,  суть которого состоит в применении  науки к реальностям ситуации, а, следовательно, к практике.

    Получили распространение  четыре научных подхода к управлению:

• процессный;
• системный;
• ситуационный;
• программно-целевой.

 

 

2.10.Подход к управлению как к процессу

 

    Он определяет  управление как процесс, в котором  деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий – функций управления.

 

2.11. Системный подход

 

    Он предполагает, что руководители должны рассматривать  организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, которые ориентированы на достижение целей, единых в условиях меняющейся внешней среды. К основным элементам организации относятся ее функциональные подразделения, ориентированные на достижение различных целей.

    Любая система характеризуется наличием 3-х основных элементов:

1. вход в систему – поступающие ресурсы;
2. процесс преобразования ресурсов в продукт;
3. выход из системы – продукт.

        1                                                3

 

 

2.12. Ситуационный подход

 

    Он предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует и единого лучшего способа управления организацией. Самым эффективным в конкретной ситуации становится метод, наиболее соответствующий данной ситуации.

 

 

2.13. Программно-целевой подход

 

    Такой подход  к управлению предполагает:

• составление и реализацию целевых комплексных программ, в которых увязываются цели, сроки выполнения и ресурсы, необходимые для достижения намеченных целей;
• единство целевой ориентации программы;
• комплексность намечаемых и проводимых мероприятий;
• определение сроков осуществления мероприятий;
• адресность заданий, обязательность их исполнения;
• определение критериев для выбора альтернатив принимаемых в ходе реализации программы решений [2, с.17].

 

 

 

 

 

 

 

                             Тема 3. Организации   

 

Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной , обуславливающей существование менеджмента. Поэтому начнем изучение менеджмента, усвоив сначала, что такое организация и почему ею нужно управлять.

 

1. Что такое организация

 

        Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. К ним относятся:

2. наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы;
3. наличие, по крайней мере, одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают, как общую все члены дано группы;
4. наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

        Соединив в одну эти существенные  характеристики, мы получаем важное  определение:

организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Это -  пересказ определения Честера  Барнарда, одного из классиков менеджмента 30-40-х годов. Барнард называет формальную организацию «системой сознательно  координируемых действий двух или более  человек».

        Приведенное выше определение справедливо не просто для организации, а для формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. В соответствии с общепринятой практикой, говоря о неформальных организациях, мы так и будем их называть. А, используя слово «организация», мы всегда будем иметь в виду формальную организацию.

        Формальное  управление редко имеет дело  с организациями, имеющими только  одну цель. Мы будем рассматривать  управление сложными организациями. Сложные организации имеют набор взаимосвязанных целей

        Один простой пример: «Мак Доналдс» является организацией, состоящей из семи с лишним тысяч самостоятельных предприятий, работа которых обеспечивается поддержкой большого числа организаций, работающих «за кулисами», ведущих строительство магазинов и цехов, осуществляющих рекламу, производящих закупку продуктов, разрабатывающих новые виды продукции, осуществляющих контроль качества. Каждое заведение «Мак Доналдс» имеет свои планы реализации продукции и прибыли. Каждая вспомогательная единица также имеет свои цели, такие как, например, закупка говядины по выгодным ценам. Эти цели взаимосвязаны и взаимозависимы. Например, ресторан может реализовать свои цели, добившись запланированной прибыли, только если служба закупки добьется своих целей, обеспечив достаточное количество булочек по нужной цене, если служба маркетинга обеспечит достаточный приток покупателей, технологи найдут способ эффективного приготовления и т.д. Основная причина, позволившая «Мак Доналдсу» стать крупнейшим предприятием в своем бизнесе в мире, заключается в том, что компании удается не только достичь всех вышеперечисленных целей, но и эффективно взаимоувязать их с наименьшими затратами [1, с.31-32].

 

 

  3.2. Общие характеристики организаций

 

Все сложные организации  являются не только группами, целенаправленными

в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных  целей, они также имеют общие  для всех сложных организаций  характеристики.

      Эти  общие черты помогают понять, почему, чтобы добиться успеха, организацией надо управлять.

• Ресурсы. Цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.
• Зависимость от внешней среды. Ни одна организация не может быть «островом в себе». Организации полностью зависимы от окружающего мира – от внешней среды – как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь. Большое значение имеет и тот факт, что, хотя организация и зависит полностью от внешней среды, среда эта, как правило, находится вне пределов влияния менеджеров [1, с.32-33].
• Горизонтальное разделение труда. Самой очевидной характеристикой организаций является разделение труда. Если, по крайней мере, два человека работают вместе для достижения одной цели, они должны делить работу между собой. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением труда. Разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специализированные задания позволяет организации производить гораздо больше продукции, чем если то же самое количество людей работало самостоятельно.
• Подразделения. Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих конкретные специфические задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами.
• Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной.
• Необходимость управления. Для того, чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда [1, с.34-35].

 

     Итак, в  организации существуют две органичные  внутренние формы разделения  труда. Первая – это разделение  труда на компоненты, составляющие  части общей деятельности, т.е.  горизонтальное разделение труда. Второе, называемое вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления [1, с.35].