Контрольная работа по "Менеджменту"

Содержание

 

1.Введение…………………………………………………2  ст

2. Сущность маркетинга………………………………….3 ст

3. Этапы становления теории маркетинга……………….7 ст

4. Концепции маркетинговой деятельности……………10 ст

5.Заключение……………………………………………...16 ст

6.Список использованной  литературы………………… 17 ст

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Понятие маркетинга часто  увязывают с любой деятельностью  в сфере рынка, при этом ссылаются  на происхождение и перевод слова  маркетинг (с англ, market — рынок, ing — указывает на активную деятельность). Однако существующие определения давно переросли это дословное обозначение.

В 1965 г. английский институт маркетинга предложил следующее определение: маркетинг — это практическая деятельность, система управленческих функций, с помощью которых организуют и руководят комплексом действий, связанных с оценкой покупательной способности потребителей, с ее превращением в реальный спрос на изделия и услуги и приближением этих изделий и услуг к покупателям для получения прибыли или какой-либо другой цели.

Американская ассоциация маркетинга в 1960 г. одобрила понятие маркетинга, в соответствии с которым он рассматривался как предпринимательская деятельность, связанная с направлением потока товаров и услуг от производителя к потребителю. Но уже в 1985 г. этой же ассоциацией было признано его более широкое толкование: «Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций».

С 60-х годов до настоящего времени появлялось множество других определений данной дисциплины. По данным Американской ассоциации маркетинга, сейчас их существует более 2000.

    В данной контрольной работе мы рассмотрим - что такое маркетинг, и какова его сущность, основные принципы, теории становления, управление маркетингом , концепции маркетинговой деятельности.

Вопрос 1

Сущность маркетинга.

Что такое маркетинг, и  какова его сущность? Маркетинг –  это система мероприятий, направленная на увеличение эффективности работы производства и сбыта для улучшения  конечного бизнес-результата. В этой системе учитывается текущая  рыночная ситуация и пожелания потребителей. В сущности, деятельность маркетингового отдела направлена на изучение экономической  конъюнктуры и особенностей рынка. Также с целью выявления приоритетов  и для того чтобы правильно  ориентировать работу производства и налаживать научно-техническую  и производственно-сбытовую деятельность компании, проводится анализ потребительской  активности. Маркетинг можно считать  основой бизнеса, поскольку его  деятельность направлена на рыночную экономику.

У маркетинга много целей:

•    формировать и стимулировать спрос;

•    предоставлять необходимую информацию для принятия обоснованный управленческих решений;

•    увеличивать объем продаж, прибыль, долю на рынке.

Маркетинг – это система  рычагов управления производственными  процессами и сбытом в рамках конкретных задач и с учетом разных факторов воздействия. А именно: условия конкуренции, особенности законодательства, возможные  изменения в технологических  процессах производства товаров, влияние  СМИ, учет состояния экономики, возможные  прогнозы на ближайшее будущее, ситуация на рынке трудовых ресурсов и т. д. Эти факторы сказываются на конъюнктуре  рынка. Маркетинг, по сути, является управленческой системой с обратной связью, поскольку  решения принимаются по итогам внешних  и внутренних исследований системы.

Проще говоря, перед тем  как начать производство, компания проводит исследование рынка сбыта, потребительских особенностей, конкурентной обстановки и только потом принимает  решение о выпуске товара на рынок.

Под понятием «маркетинг»  подразумевают управленческую деятельность и регулирование положения товаров  на рынке. Регулирование и управление способно изменить облик продукции, ее параметры и упаковку, а также  политику ценообразования. Изменения  касаются производства и сбыта. То есть можно сменить канал сбыта  и место реализации, изменять размеры  партии, контролировать размеры запасов, менять условия работы с поставщиками и посредниками. Изменяются методы продвижения товара (реклама в  СМИ, выставки и т. д.).

Маркетинговая система не замкнутая. Можно сказать, что она  развивается по спирали. Причем когда  виток спирали проходит в предыдущем секторе, он обладает качественно новыми особенностями. Маркетинговые службы могут одновременно параллельно  работать с разными видами товаров.

Маркетинг является важным звеном в системе управления любой  компании. При правильной организации  маркетинговой деятельности можно  повысить эффективность работы как  отдельных производственных областей, так и всего производства в  целом, оптимизировать систему снабжения  и управление финансовыми потоками, вносить изменения в политику кадров и т. д.

Маркетингу характерны такие  основные принципы:

•    глубокое изучение конъюнктуры рынка и его потребностей;

•    анализ емкости рынка, системы ценообразования и динамики изменения цен;

•    отслеживать и регулировать потребительские качества товара;

•    строить партнерские отношения;

•    разрабатывать выгодные каналы сбыта;

•    работать над стимулированием продаж и продвижением товаров и т. д.

Также в сферу деятельности маркетинга входит изучение производственно-сбытовых возможностей предприятия и линейки  его ассортимента. Проведение анализа  системы материально технического снабжения и работы производственных мощностей компании. Предоставление полезной информации для корректировки  принятия финансовых решений в сбытовой политике. Отслеживание профессионального  уровня кадров для своевременного проведения курсов повышения квалификации.

Маркетинговые исследования направлены на то, чтобы обеспечить компании лидирующие позиции на рынке  с предоставленным товаром, и  добиться высокой конкурентоспособности.

Сначала проводится сегментация  рынка. Далее выбирается поле деятельности, где данная компания будет выгодно  смотреться на фоне других аналогичных  компаний. Изучается деятельность конкурирующих  в данном сегменте компаний, для  того чтобы добиться максимальных преимуществ. Также при выборе сегмента учитывается  определенная группа потребителей, которая  заинтересована в данной продукции. Все действия компании направлены на максимальное удовлетворение желаний  потребителей данного сегмента. В  соответствие с этими потребностями  разрабатываются соответствующие  рычаги продвижения товаров.

Работа маркетингового отдела также должна обеспечивать компании гибкость и возможность быстрого реагирования в случае изменения рыночной концепции или приоритетных особенностей покупателей. Т. е. компания должна иметь возможность в минимальные сроки изменить технические или любые другие параметры производимой продукции, ценовую категорию, размер партии, способ доставки и т. д.

Маркетинговый отдел стоит  на страже своевременного внедрения  инноваций в производство и сбытовую политику. Действия должны быть направлены на обновление товаров и ассортиментной линейки, на создание новых товаров, новых технологий производства и проч. Инновация должна касаться и сбытовой политики, и методов продвижения товаров, и мероприятий по стимулированию сбыта, и рекламной деятельности.

Одним из видов маркетинговой  деятельности является планирование, которое ведется с учетом гибкости и возможности быстрого изменения концепции в связи с изменением рыночной ситуации. Благодаря планированию, можно строить маркетинговые программы на основе обработанных данных рыночных прогнозов, научно-технических инноваций и т. д.

Программы маркетинговых  действий представляют собой последовательную систему мероприятий в рамках поставленных целей. Данные программы  привлекательны как новый метод  планирования и управления, при котором  снижается риск работы в изменяющихся условиях рынка. При этом создаются  стабильные и комфортные условия, гарантирующие  стабильную работу компании, продвижение  и реализацию продукции с увеличением  прибыли.

 

 

 

 

 

Вопрос 2

Этапы становления  теории маркетинга.

Теория маркетинга возникла как реакция на товарное перенасыщение  рынков, на обострение проблемы сбыта  около 100 лет назад в США - наиболее могущественной в промышленном отношении  стране. Мощная по тем временам промышленность выбрасывала на рынок все более  возрастающие массы товаров, все  более крепла индустрия услуг. Спрос  стал отставать от предложения, в  силу чего замедлилось продвижение  товаров к их потребителям.

Возникла необходимость  в новых элементах продвижения, новых методах реализации, т.е. нужды  практики создали условия для  появления и развития научных  инструментов - маркетинга, менеджмента  и т.д. Маркетинг стали увязывать  с реализацией товаров, уделяя основное внимание вопросам организации сбыта, торговли и рекламы, хотя впоследствии ограниченность такой трактовки  стала очевидной. В своем дальнейшем развитии маркетинг прошел через  определенные этапы. 

1. Период с начала XX в.  до начала 30-х гг. - ориентация  на производство. Производители,  думая больше о себе, нежели  о потребителе, пытались любым  путем продать последнему товары  без учета его потребностей. Судьба  продукции за воротами предприятия  не волновала руководителей. Этот  этап получил название «маркетинг, ориентированный на производство». 

2. Экономический кризис 1929-1932 гг. показал, что следует не  только производить товары, но  и сбывать их. В период с  30-х вплоть до первой половины 50-х гг. произошла переори ентация  приоритетов на сбыт. Начали широко  применяться разнообразные методы  воздействия на покупателей, чтобы  заста вить их совершить покупку.  Маркетинг охватил различные  стороны функционирования фирм, приобрел комплексный характер. Он превращается в один из важнейших инструментов разработки и продвижения продукции, создания и увеличения спроса на товары. Этому этапу подходит название «маркетинг, ориентированный на сбыт». 

3. Существующие концепции  маркетинга подверглись пересмотру  в США в начале 50-х, а в  Западной Европе и Японии - в  середине - конце 50-х гг. В этот  период ФРГ, Франция и другие  страны Европы справились со  страшными последствиями войны  и разрухи, в полном объеме  стал реализовываться план Маршалла. Начался новый этап в развитии  маркетинга, т.н. «эра маркетинга».  В 50-60-е г. наблюдалась эйфория  в отношении маркетинга: его рассматривали  как неотъемлемую часть теории  обслуживания. Фирмы начинают понимать, что ставки лишь на эффективность  производства и сбыта продукции  не всегда ведут к успешной  ее реализации. Увлечение маркетинговыми  инструментами распространилось  и на школы, университеты, больницы, церкви, полицию. Элементами маркетинга  стали пользоваться для успешного  функционирования любой организации.

В 50-60-е гг. концепция маркетинга строилась на возможности расширения производства и сбыта товаров  и услуг, базирующихся на изобилии сырьевых и иных природных ресурсов. В 70-е  гг. в условиях угрозы истощения  природных ресурсов фирмы стали  пересматривать стратегию маркетинга с тем, что бы регулировать содержание производства и темпы его роста. Теория и практика маркетинга подверглись  переосмыслению, особенно после энергетического  кризиса середины 70-х гг., когда  фирмы были вынуждены выдвинуть  в качестве главной проблему издержек, сырья и энергии. В 70-е гг. определенное влияние на пересмотр концепции  маркетинга стали оказывать изменения  в ценностных ориентациях людей. Именно в это время формируется  массовый потребитель с более  высоким уровнем образования  и социального самосознания. Усиливается  движение в защиту окружающей среды, что также оказало существенное влияние на маркетинг.

4. В 80-е гг. пришлось  пересмотреть приоритеты в маркетинге, что было связано со стабилизацией  развития экономики Запада и  заметным снижением темпов инфляции. Это были годы прихода к  власти в США Рональда Рейгана,  предложившего новые подходы  и выведшего американскую экономику  из состояния стагнации. Массовый  потребитель к этому времени  стал осведомленнее в вопросах  влияния тех или иных продуктов  на состояние их здоровья. Утвердилось  понимание взаимосвязи здорового  образа жизни с рациональным  питанием. В этой связи систематически  нарастала потребность в информации  о полезных для здоровья продуктах. 

В целом концепция маркетинга в 80-е гг. характеризуется гибким, динамичным приспособлением к быстро меняющимся запросам потребителей с  учетом требований защиты окружающей среды и других требований общества в целом, в чем и состоит  суть «социально-ответственного маркетинга». 90-е гг. прошлого и начало нового тысячелетия характеризуются новыми, неизмеримо более эффективными информационными  технологиями. Перед маркетологами  открылись новые возможности  более полного удовлетворения потребностей людей, связанные с более качественной информационной базой. Элементы глобализации и интернационализации развития экономики также внесли новые элементы в развитие потребностей и способы их удовлетворения.  
В эти же годы происходят адаптация российской экономики, российской общественной и социальной жизни к маркетингу, познание маркетингового инструментария.

 

 

 

 

 

Вопрос 3

Концепции маркетинговой  деятельности.