Конфликты в трудовых коллективах

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть теоретические аспекты конфликтологии;
провести анализ состояния системы управления конфликтными ситуациями на предприятии;
наметить основные направления по ее совершенствованию;

Введение…………………………………………………………………………3
Глава 1. Сущность конфликта
Понятие и структура конфликта …………………………………….5
Виды конфликтов………………………………………………………12
Причины возникновения конфликтов……………………………...18
Последствия конфликта……………………………………………….20
Глава 2. Управление конфликтом
2.1. Виды управления конфликтом………………………………………..22
2.2. Роли руководителя в управлении конфликта……………………...30
2.3. Стратегии выхода из конфликта……………………………………...32
2.4. Функции конфликтов и формы их разрешения…………………….33
Глава 3. Практическая часть
Практическая часть……………………………………………………………..
Заключение……………………………………………………………………...38
Литература………………………………………………………………………39