Конфликты в трудовом коллективе

Актуальность темы данной курсовой работы в том, что часто управленцы, которые не могут сосредоточиться или владеть собой в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить его, что не дает полного решения проблем в трудовом коллективе.
Цель исследования: изучить конфликты в трудовом коллективе.
Задачи исследования:
- изучить теоретические основы конфликтов;
- рассмотреть управление конфликтной ситуацией в коллективе.

Введение…………………………………………………………………………...2
Глава I. Природа конфликта в трудовом коллективе…………………………...4
1.1. Характеристика понятия «конфликт»…………………………………..…4
1.2.Типы конфликта……………………………………………………………..6
1.3.Причины и последствия конфликта………………………………………..7
Глава II. Управление конфликтами в трудовом коллективе………………….12
2.1.Характеристика понятия «коллектив»……………………………………..12
2.2. Способы разрешения конфликтов…………………………………………18
Заключение……………………………………………………………………….29
Список литературы………………………………………………