Исследование системы обучения персонала организации

2. Требования к индивидуальным  особенностям специалиста

Физическая выносливость и сила, хорошее зрение и глазомер (линейный и объемный), подвижность, координированность и точность движений кистей и пальцев рук, тонкая мышечная и слуховая чувствительность, хорошая образная и оперативная память, технический интеллект, высокий объем и распределение внимания, а также наблюдательность, терпение, дисциплинированность и ответственность, быстрая реакция на аварийные сигналы.

3. Медицинские противопоказания

Работа не рекомендуется  людям, страдающим заболеваниями сердечно-сосудистой системы, органов дыхания, почек  и мочевыводящих путей, опорно-двигательного аппарата (затрудняющими передвижение), нервной системы, имеющим пониженные показатели зрения и слуха, аллергию.

4. Требования к профессиональной  подготовке

Автомеханик - должен знать: правила техники безопасности; устройство принципы работы ремонтируемого оборудования, силовых установок, агрегатов и машин; свойства обрабатываемых материалов, антикоррозийных смазок и масел; способы восстановления изношенных деталей; технические условия на испытания, регулировку и. приемку узлов, механизмов и оборудования после ремонта; допуски, посадки и классы точности; устройство и способы применения специальных приспособлений и контрольно-измерительных инструментов. Необходимы знания по математике, физике. Умение выполнять работы по разборке, ремонту и сборке узлов и механизмов.

Перед проведением обучения был разработан опросник для определения  трудового потенциала. Он состоит  из 16 вопросов, каждый из которых оценивается  по пятибалльной шкале. Максимальное количество баллов 70, минимальное – 16 баллов.

Опросник для определения трудового  потенциала.

Инструкция. Оцените соответствие профессионально важных качеств для автомеханика, Вашим качествам. При оценке руководствуйтесь следующей шкалой:

1. - абсолютно не соответствует;
2. - соответствует слабо;
3. - соответствует удовлетворительно;
4. - вполне соответствует;
5. - соответствует в полной мере.

 

	Оценочная шкала
Профессионально важные качества автомеханика
Опыт работы	1	2	3	4	5
Уровень теоретической подготовки	1	2	3	4	5
Умение находить решение в сложных  ситуациях, связанных с авторемонтном	1	2	3	4	5
Психические процессы
Устойчивость внимания	1	2	3	4	5
Переключаемость внимания	1	2	3	4	5
Память	1	2	3	4	5
Техническое мышление	1	2	3	4	5
Свойства темперамента и личности
Уравновешенность	1	2	3	4	5
Ответственность	1	2	3	4	5
Настойчивость	1	2	3	4	5
Доброжелательность	1	2	3	4	5
Мотивация
Ориентация на долгосрочную работу в компании	1	2	3	4	5
Ориентация на повышение своего профессионализма, обучение	1	2	3	4	5
Ориентации на карьеру	1	2	3	4	5
Материальная заинтересованность	1	2	3	4	5
Любовь к работе	1	2	3	4	5

 

Были опрошены как  обучавшиеся студенты, так и сотрудники компании, проводившие обучение. Среди студентов средний результат по итогам опроса составил 28 баллов, среди сотрудников компании 59,5 баллов. По окончании обучения будет проведен повторный опрос, чтобы выявить изменения в трудовом потенциале работников и студентов.

Теперь перейдем непосредственно  к программе обучения студентов  автомобильных ВУЗов (табл. 3.1):

 

 

 

 

 

Таблица 3.1

Программа обучения студентов специальности автомеханик

День	Цель	Необходимые мероприятия
1	2	3
1	Знакомство с коллективом, организацией.	Знакомство с коллективом слесарного цеха, где непосредственно будет проходить обучение; Изучение истории, миссии и ценностей компании; Изучение организационной структуры, устава и распорядка дня организации.
2	Изучение модельного ряда автомобилей Сузуки, комплектаций и цен.	Повторение и закрепление пройденного материала; Изучение всех моделей, выпускаемых концерном Сузуки в данный момент; Изучение модельного ряда автомобилей Сузуки, продаваемых в «Сузуки Центр Кунцево»; Изучение комплектаций и цен на продаваемые автомобили.
3	Изучение технических характеристик автомобилей Сузуки,  стандартов обслуживания.	Повторение и закрепление пройденного материала; Изучение технических характеристик автомобилей Сузуки; Изучение стандартов обслуживания Сузуки; Изучение гарантийной политики Сузуки.
4	Изучения инструмента и расходных материалов.	Повторение и закрепление пройденного материала; Изучение основного инструмента, используемого в работе; Изучение используемых расходных материалов; Изучение необходимого диагностического, подъемного оборудования; Самостоятельное использование оборудования.

 

Продолжение табл. 3.1

1	2	3
5	Наблюдение за работой механиков по всем направлениям деятельности.	Повторение и закрепление пройденного материала; Наблюдение за работами по диагностике автомобилей; Наблюдение за выполнением простых ремонтных работ (замена масла, свечей, шиномонтаж); Наблюдение за выполнением более сложных ремонтных работ (ремонт ходовой, трансмиссии, замена узлов и агрегатов, ремонт ДВС).
6	Помощь механикам в несложном ремонте автомобилей.	Повторение и закрепление пройденного материала; Помощь в выполнении работ по замене масла; Помощь в выполнении работ по замене свечей; Помощь в выполнении шиномонтажных работ; Помощь в выполнении других несложных работ.
7	Самостоятельный ремонт простых поломок.	Повторение и закрепление пройденного материала; Самостоятельное выполнение работ по замене масла; Самостоятельное выполнение работ по замене свечей; Самостоятельное выполнение шиномонтажных работ; Самостоятельное выполнение других несложных работ.

 

Окончание табл. 3.1

1	2	3
8	Помощь механикам в более сложном ремонте автомобилей.	Повторение и закрепление пройденного материала; Помощь в выполнении работ по ремонту ходовой части автомобиля; Помощь в выполнении работ по ремонту трансмиссии; Помощь в выполнении работ по замене узлов и агрегатов; Помощь в выполнении работ по ремонту ДВС; Помощь в выполнении других ремонтных работ.
9	Самостоятельный ремонт сложной поломки.	Повторение и закрепление пройденного материала; Самостоятельное выполнение работ по ремонту ходовой части автомобиля; Помощь в выполнении работ по ремонту трансмиссии; Самостоятельное выполнение работ по замене узлов и агрегатов; Самостоятельное выполнение работ по ремонту ДВС; Самостоятельное выполнение других ремонтных работ.
10	Выпускной экзамен по пройденным материалам.	Повторение и закрепление пройденного материала; Устный экзамен по истории, миссии, ценностям, организационной структуре компании «Сузуки Центр Кунцево»; Устный экзамен по модельному ряду, комплектациям, ценам, техническим характеристикам автомобилей Сузуки, гарантийной политике Сузуки; Устный экзамен по используемым инструментам, расходуемым материалам и оборудованию; Письменный технический тест на знание устройства автомобиля (Приложение 4).

По результатам выпускных экзаменов  сотрудники, проводившие обучение, совместно с менеджером по персоналу  принимают решение о приеме студента на работу на должность помощника  автомеханика с перспективой стать  автомехаником.

В период с декабря 2008 по февраль 2009 года в компании «Сузуки Центр Кунцево» в данной программе обучения участвовало 10 студентов 3-5 курсов автомобильных ВУЗов (7 человек из МАДИ и 3 – из МАМИ). По результатам выпускных экзаменов трое из них были приняты на работу на должность помощника автомеханика, один из которых уже перешел на должность автомеханика. Остальные студенты собираются пройти данную программу повторно летом.

После обучения был повторно проведен опрос с целью выявить изменения  трудового потенциала обучающихся  и обучавших. Средний балл среди студентов вырос с 28 до 38,5 баллов, в частности принятые на работу студенты набрали от 46 до 49 баллов. Средний балл у обучавших работников вырос с 59,5 до 62 баллов.

Таким образом, данная программа обучения студентов автомобильных ВУЗов в формате Shadowing позволила компании  «Сузуки Центр Кунцево» без каких-либо финансовых вложений закрыть потребность в автомеханиках, а сотрудникам, проводившим обучение получить ценный опыт наставничества. Также она позволит компании наладить более тесные отношения с автомобильными ВУЗами, что в свою очередь позволит планировать формирование кадрового резерва.

Все студенты, участвующие в программе  обучения, получили практический опыт работы в должности помощника  автомеханика, получили представление  о работе автомобильного предприятия.

В данной главе мы описали исследуемое  предприятие, его организационную  структуру, штат компании.

Далее мы определили целесообразность применения метода Shadowing в процессе разработки программы обучения студентов автомобильных ВУЗов.

Мы описали профессию автомеханик.

Далее мы разработали и внедрили программу обучения студентов автомобильных  ВУЗов специальности помощник автомеханика.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В данной работе было рассмотрено понятие трудового потенциала, определены основные аспекты процесса обучения персонала, проанализированы этапы организации обучения персонала на предприятии, проанализированы существующие методы обучения персонала.

По результатам исследования производственной системы компании «Сузуки центр  Кунцево» была выявлена потребность в трех автомеханиках. Поскольку в условиях финансового кризиса у компании стоит задача экономить на всем, что только возможно, было принято решение закрыть вакансии путем обучения студентов автомобильных ВУЗов. Для этого было решено разработать специальную программу обучения в формате Shadowing.

Программа рассчитана на 10 дней, в  течение которых студенты последовательно  знакомятся сначала с компанией, коллективом, потом с основными  функциональными задачами автомехаников, затем они выполняют практические задания и в конце сдают экзамен по пройденному материалу.

Разработанная программа обучения была внедрена в исследуемое предприятие. В период с декабря 2008 по февраль 2009 года в компании «Сузуки Центр Кунцево» в данной программе обучения участвовало 10 студентов 3-5 курсов автомобильных ВУЗов (7 человек из МАДИ и 3 – из МАМИ). По результатам выпускных экзаменов трое из них были приняты на работу на должность помощника автомеханика, один из которых уже перешел на должность автомеханика. Остальные студенты собираются пройти данную программу повторно летом.

Все студенты, участвующие в программе  обучения, получили практический опыт работы в должности помощника  автомеханика, получили представление  о работе автомобильного предприятия, а сотрудникам, проводившим обучение получить ценный опыт наставничества.

Данная обучающая программа  на практике доказала свою эффективность  и оказалась полезна как для  компании, так и для участвующих  в ней студентов. Она позволила  без каких-либо финансовых вложений закрыть потребность в автомеханиках.

До и после обучения был проведен опрос студентов и обучавших  сотрудников с целью определения  трудового потенциала. По результатам  опроса трудовой потенциал увеличился и у студентов и у работников компании.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

 

1. Закон РФ "Об образовании" от 10.07.1992 N 3266-1
2. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94
3. Андреев А.Ф., Гришина Н.В., Лопатина С.Г. Основы кадрового менеджмента. М.: «Юрайт», 2001г. – с. 354.
4. Андреев С.В. Кадровый потенциал и проблемы занятости в условиях перехода России к рыночным отношениям. М.: Экзамен, 2006г.
5. Аксенова, Е.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина .— 2-е изд., перераб. и доп.— М.: ЮНИТИ, 2001г. — с. 54-58.
6. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М., 2001г.
7. Бурякова Е. Обучение как мотивация персонала во время кризис // Электронный ресурс: www.b-assistant.ru. 2009г.
8. Бухалков М.И. Управление персоналом: Развитие трудового потенциала. М.: ИНФРА-М, 2005г, - с. 191.
9. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М., 1999г.
10. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. М.: Высшая школа, 2001г.
11. Жуков Е.Ф. Управление кадрами предприятия, М.:  Издательское объединение «ЮНИТИ», 2005г. – с. 288.
12. Зайцев Г.Г. Управление кадрами на предприятии. – М., 2002г.
13. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 1993г. - с. 74.
14. Ильин А. И. Планирование на предприятии: Учебник / А. И. Ильин. М.: Новое знание, 2006г.
15. Кавыева А. Уволить или научить: обучение персонала в условиях кризиса // Электронный ресурс: www.hr-portal.ru. – 2009г.
16. Как организовать обучение персонала в период кризиса // Электронный ресурс: www.sorokoumoff.com. – 2009г.
17. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент: современный опыт управления. – М.: Финансы и статистика, 2004г.
18. Кибанов А.Я.. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учеб. пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации" и "Упр. персоналом" / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова; Государственный университет управления — Москва: Экзамен, 2003г.— с. 245-254
19. Магура М.И. Обучение персонала как конкурентное преимущество. М.: Интел-Синтез, 2004г. - с.6-45.
20. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М, 1999г.
21. Мескон М.Х. Основы менеджмента. – М.: Дело ЛТД, 2003г.
22. Минервин И. Внутрифирменное обучение рабочих // Экономист, 2005г., № 2. – с. 81-84.
23. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М., 2005г. – с. 339.
24. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 1997г., - с. 193;
25. Сидоров В.А. Образование и подготовка кадров в условиях новой технической реконструкции. – М.: Высш. шк., 2004г. – с. 271.
26. Пронников, В.А. Управление персоналом в Японии: Очерки / В.А. Пронников, И.Д. Ладанов.— М.: Наука, 2005г.— с. 207-214.
27. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента М.: Дело, 1997г.
28. Ужакина Ю. «Экзотичные» методы обучения и развития персонала // Журнал «ЖУК». – 2007г. №11
29. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. – М.: Прогресс-Универс, 2000г. – с.315.
30. Шафронов А. Новый подход к эффективности производства. М.: Экономист.-2007г. - с.82-87.
31. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000г.
32. Чижов Н.А. Персонал предприятия: технология управления и развития, М.: Издательский центр «Анкил», 2003г. – с. 275.
33. Электронный ресурс: