Информация и коммуникации в управлении предприятием

По степени обработки информацию можно подразделить на систематизированную  и несистематизированную. Систематизированной  называется информация, которая регламентирована по составу показателей, периодичности, срокам и адресам представления. Такая информация, в частности, оформляется  в виде статической и бухгалтерской  отчетности. Одним из самых простых  способов систематизации являются справочно-информационные фонды (СИФ). СИФ включают в себя информационные материалы, которые представляют интерес  для руководителей и специалистов данного предприятия. СИФ обеспечивают им значительную экономию времени на поиск, сбор и обработку научно-технической  информации. Однако созданием справочно-информационных фондов проблема совершенствования  работы с информацией еще не решается. Несистематизированная информация не имеет сколько-нибудь определенной регламентации. Поступает она к  руководителю или в орган управления эпизодически. Примером такой информации могут служить сообщения о  чрезвычайных происшествиях (авариях, несчастных случаях, крупных кражах, пожарах и т.п.).

По степени конфиденциальности - для общего пользования, служебного пользования, секретная, сверхсекретная особой важности, подлежащая разглашению  через установленный срок.

По степени достоверности - достоверная  и проверенная, подлежащая дополнительной проверке, сомнительная, базирующаяся на домыслах и слухах.

По назначению - оперативная информация: служит для корректировки деятельности организации; отчетная: предназначается  для анализа (она бывает статистической, собираемой в определенные сроки  в стандартной форме и частично предоставляемой государственным  органам, и не статистической).

По возможностям закрепления и  хранения - фиксируемая на носителях  информации (хранится подчас бесконечно, не подвергаясь при этом искажению); не фиксируемая (хранится некоторое  время в памяти людей, а затем  постепенно стирается и исчезает).

По степени важности - основная информация включает сведения, необходимые  для принятия решений и выполнения работы (например, указания, предписания, инструкции); вспомогательная - облегчает  работу с основной; желательная (без  которой, однако, не обойтись) - несет  сведения об итогах, перспективах на будущее, событиях внутренней жизни и т.п.

По полноте - частичная информация может использоваться лишь в совокупности с другой; комплексная - дает всесторонне  исчерпывающие сведения об объекте  и позволяет непосредственно  принимать любые решения.

По предназначению - универсальная - необходима для решения любых  проблем; функциональная - для решения  родственных проблем; и индивидуализированная - для решения данной, конкретной, уникальной проблемы.

По направлению движения - входящая и исходящая.

По способам распространения - устная, письменная и комбинированная информация.

В соответствии с порядком предоставления - по разовому предписанию или запросу; в установленные сроки; по инициативе отправителя.

По способам воспроизведения - визуальная, аудиовизуальная, аудиоинформация.

Нужно также отметить, что для  руководителей высшего звена  необходима информация преимущественно  общего характера, как внутренняя, так  и внешняя, она должна быть весьма качественной и позволять руководителю делать выводы и прогнозы. А для  руководителей низового звена требуется  постоянная, узкоспециализированная и  оперативная информация, преимущественно  о внутренних процессах в организации  и желательно в количественной форме.

Руководитель должен также иметь  возможность получать выборочную информацию с необходимой детализацией непосредственно  от работников любого уровня, а не только от прямых подчиненных.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Подводя итоги можно с уверенностью сказать; что осуществление межличностного взаимодействия - это связующий процесс, необходимый для любого важного  управленческого действия, в котором  роль менеджера одна из важнейших.

Прежде всего менеджер должен быть отличным психологом, который может  предугадать малейшие изменения  настроения коллектива. Психологический  фактор - один из важнейших факторов успешных коммуникаций. Во-вторых, менеджер должен обладать ораторским мастерством  и умением убеждать. Риторика общения  в развитых компаниях стоит на одном из ведущих мест в развитии коммуникаций. От умения общаться с  подчиненными зависит прежде всего  будущее предприятия, а вместе с  ним и будущее каждого отдельно взятого сотрудника. Менеджер должен уметь найти общий язык с замкнутыми и необщительными людьми, а также  в нужный момент приостановить поток  речи болтунов, чтобы дать высказаться  другим сотрудникам.

Итак, можно сделать вывод, что  без взаимной помощи и кооперации руководства и персонала невозможно наладить эффективное взаимодействие коммуникаций на предприятии

Также, на наш взгляд, в отечественных  организациях следует развивать  и усовершенствовать нисходящие формальные вертикальные коммуникации, повышать эффективность неформальных коммуникаций между руководителями и подчиненными.

Информация сегодня превратилась в важнейший ресурс социально - экономического, технического, технологического развития любой организации, она является как бы катализатором научно - технического прогресса. Известное изречение "кто  владеет информацией, тот владеет  миром" приобретает все более  глубокий смысл. Особенностями информации как ресурса являются ее неисчерпаемость, сохраняемость, возможность параллельного  использования, легкость передачи.

 

Список используемой литературы

 

1. Матиашвили В.М. Организационные  системы: сущность и типы. Н.Новгород, НРИ АПК, 2004. СС. 11-14.
2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М. 2005
3. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. - Ростов н/Д., 2008.
4. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. Учебное пособие.- М., Новос., 2003.
5. Шипунов В.Г. Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.: 2007.
6. Ли Якокка Карьера менеджера. Мн.: Попурри, 2004.
7. Бабосов Е.М. Социология управления: Учебник. - Мн.: Тетра Системс, 2000. - 288 с.
8. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. - 504 с.
9. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебник. - М.: Гардарика, 2004. - 584 с.
10. Уткин Э.А. Менеджмент: Учебник. - М.: ТЕИС, 2003. - 447 с.