Информационные условия разработки и исполнения управленческих решений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание:

1. Введение……………………………………………………………………3
2. Информационные условия разработки и исполнения управленческих решений…………………………………………………………………….6
3. Типы классификации информации……………………………………...13
1. Требования к информации в процессе управления……………..19
4. Задача……………………………………………………………………...21
5. Заключение………………………………………………………………..23
6. Список литературы……………………………………………………….24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Введение:

«Всеобщий закон менеджмента - хорошее решение может быть с успехом применено к любой проблеме.»

В организационных структурах управления процессы принятия решений  реализуются постоянно. Управленческие решения принимаются в ситуациях:

• возникновения новых условий, обстоятельств, нарушающих нормальный режим функционирования организации с целью возврата ее на оптимальный уровень;
• необходимости сохранения неизменными созданные условия, если режим функционирования организации оптимален;
• необходимости перевода организации на новый режим функционирования, обусловленный новыми целями.

Принятие управленческого  решения предполагает действия, направленные

• на восстановление контроля за ходом событий;
• корректировку нормативов оценки деловой информации в соответствии с обстановкой;
• использование открывшихся возможностей

Управленческие решения  принимаются на всех уровнях иерархической  структуры предприятия. При этом определяются цели, формы деятельности, ресурсы, возможности, трудности и  пути их преодоления. Все эти моменты  формируются в виде управленческого  решения.

«Управленческое решение – творческое, волевое действие субъекта менеджмента на основе знания объективных законов функционирования управляемой подсистемы, анализа информации о ее состоянии, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы.»

Для управленческого решения характерны:

• целенаправленность
• волевой характер
• директивность
• конкретность

 

«Проблема – ситуация, характеризующаяся таким различием между желаемым и существующим состоянием управляемой подсистемы, которое препятствует ее развитию и нормальному функционированию.»

Констатация возникновения  проблемы и ее описание заключаются в следующем:

• конкретизация содержания проблемы
• локализация места возникновения проблемы
• определение момента возникновения проблемы
• установление тенденций развития проблемы от момента возникновения до констатации
• определение необходимости осуществления действий по устранению проблемы до выяснения причин ее возникновения

 

Основные способы распределения причин возникновения проблемы:

1. выявление изменений в объекте управления и внешней среде, предшествующих возникновения проблемы
2. выявление объектов, аналогичных рассматриваемому, где подобная проблема не возникла, и установление различий в объектах
3. построение причинно-следственной диаграммы
4. составление карты мнений

 

Проблемы могут быть вызваны  следующими факторами:

1. неверные принципы, на которых базируется деятельность предприятия
2. завышенные или заниженные критерии
3. ошибки, допущенные при осуществлении текущей деятельности
4. непредвиденные обстоятельства

 

 

 

 

 

Основные условия обеспечения  высокого качества и эффективности управленческого решения:

1. применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента
2. изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения
3. снабжение лица, принимающего решение, качественной информацией
4. применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения
5. структуризация проблемы и построение дерева целей
6. обеспечение сопоставимости вариантов решений
7. обеспечение многовариантности решений
8. правовая обоснованность принимаемого решения
9. автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений
10. разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения
11. наличие механизма реализации решения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Информационные условия разработки и исполнения управленческих решений.

«Ценность и своевременность  управленческого решения в огромной степени зависят от способности  менеджера в нужный момент произвести сбор, анализ и толкование информации.»

(табл. 1)

 

Информационное  обеспечение – одна из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы менеджмента. В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие «коммуникация».

Коммуникация – процесс обмена информацией между двумя и более людьми.

 

Цели коммуникаций:

• обеспечение эффективного обмена информацией между объектом и субъектом менеджмента;
• совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией;
• создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами, для координации их задач и действий;
• регулирование и рационализация информационных потоков.

 

В зависимости от способа обмена информацией различают:

• межличностные, или организационные, коммуникации на основе устного общения (табл. 2)

• коммуникации на основе письменного  обмена информацией. Особую роль играют неформальные коммуникации. Наличие  неформальных коммуникаций связано  со стремлением работников знать  ту информацию, которую они не могут  получить с помощью формальных организационных коммуникаций

 

(табл. 2)

 

Информация, передаваемая по каналам неформальных коммуникаций, прежде всего относится к новым мерам наказаний, изменениям в структуре организации, конфликтам в руководстве организации и т.д. Система неформальных коммуникаций способна создавать слухи, что может отрицательно сказаться на эффективности коммуникаций.

При организации коммуникационных сетей на предприятии необходимо учитывать специфику различных  типов и каналов коммуникаций на каждом из следующих этапов коммуникационного  процесса:

 

• зарождение идеи или отбор информации;
• выбор канала передачи информации;
• передача сообщения;
• интерпретация сообщения.

 

В процессе коммуникаций выделяют четыре базовых элемента:

1. отправитель
2. сообщение
3. канал или средство передачи информации
4. получатель

 

Коммуникация считается  успешной, если получатель информации понимает ее содержание адекватно тому смыслу, который в нее вкладывает отправитель (менеджер).

Все, что потенциально позволяет  снизить степень неопределенности, должно считаться информацией. Информация – это факты, оценки, прогнозы, обобщение связи, слухи и т.д.

Основные требования к качеству информации:

• комплексность информационной системы
• своевременность
• достоверность (с определенной вероятностью)
• достаточность
• надежность
• адресность
• правовая корректность
• многократность использования
• высокая скорость отбора, обработки и передачи
• возможность кодирования
• актуальность

Сегодня информация рассматривается  как глобальный процесс, связанный  с кардинальными изменениями  структуры и характера мирового экономического и социального развития, с переходом к новым поколениям наукоемких технологий, системам техники  и материалов и новым видам  информационного обмена, решающим образом  меняющих характер труда и условия  жизни человека.

«Информатизация – объединенный и закономерный этап, через который в той или  иной форме должно пройти каждое общество, вступившее на путь интенсивного развития.»

 

Можно выделить два этапа  информатизации в XXI в.

Первый этап информатизации включает решение следующих главных проблем:

• подготовка, ведение, корректировка правовых и хозяйственных норм, обеспечивающих функционирование информации в качестве товара, с учетом общепризнанных в мировой практике норм

 

• формулирование и введение базовых стандартов, регламентирующих форму представления, способы обработки и передачи информации (протоколы обмена, интерфейсы и т.д.) с учетом международных стандартов аналогичного назначения

 

 

• обеспечение компьютерной грамотности и информационной культуры населения; перестройка учебного процесса и развитие сети переподготовки кадров с широким привлечением международных учебных центров

 

• создание и развитие основных компонентов инфраструктуры информатизации: общегосударственной системы передачи данных, государственной системы баз данных, единой автоматизированной системы средств связи

 

 

• разработка и начало формирования рынка информационных продуктов и уулуг, участвующего в мировом разделении труда
• использование экономических механизмов централизованного планирования, индикативного управления и свободного рынка с целью обеспечения приоритетного развития производства материалов нового поколения, микроэлектроники и радиоэлектроники

 

 

На втором этапе развития информатизации можно ставить следующие задачи:

• удовлетворение потребности всех сфер социально-экономического развития в использовании распределенных баз данных

 

• осуществление полного взаимодействия общегосударственных информационных инфраструктур через международные сети связи с базами данных и знаний

 

 

• осуществление масштабного применения интегрированных систем обработки информации

 

• использование систем массового информационного обслуживания населения через электронную почту и Интернет

 

 

• создание конкурентоспособных интеллектуальных производств информационных продуктов и услуг

 

• развитие фундаментальных исследований в области искусственного интеллекта, предусматривающее решение многих проблем

 

 

• создание высокопроизводительных вычислительных средств с нетрадиционной архитектурой (многопроцессорные, нейтронные, оптические, молекулярные и т.п.)

 

• развитие фундаментальных работ в кооперации с международными научными центрами, создание открытых «научных парков» в области создания систем искусственного интеллекта
• активное использование информационных мультимедийных технологий в открытом образовании.

 

В практике менеджмента используется техника управления, представляющая собой взаимоувязанный комплекс технических средств, предназначенный  для механизации и автоматизации  информационных процессов в системе  управления организацией с целью  выработки рациональных решений. Выделяют средства сбора и регистрации, передачи, ввода, накопления, обработки, вывода, отображения и размножения информации.

Средства сбора и регистрации информации осуществляют фиксацию первичной информации в месте ее возникновения на документальный или машинный носитель (ленты, диски) с одновременным получением машинного документа на печатающем устройстве или дисплее (мониторе).