Характеристика Сбербанка России

                                 

                                  Анализ внутренней среды

Происходящие  в современной экономике изменения, такие как: нарастание конкуренции, интернационализация и глобализация бизнеса, развитие информационных технологий, возрастание роли человеческого капитала, рост неопределенности и т.д. приводят к переосмыслению понятий стратегического анализа и управления предприятиями, обеспечения их роста, развитию и актуализации исследований в этой области.     

Долгое  время большинство подходов к  оценке эффективности предприятий базировалось, в основном, на экономико-финансовых индикаторах, что исключало из анализа такие важные факторы успеха любой организации, как ее брэнд, знания и опыт сотрудников, качество отношений с клиентами и партнерами, потенциал инноваций и т.п.     

При сравнении всех инструментов стратегического анализа целесообразно выделить методику SWOT-анализа как одну из наиболее эффективных по сравнению с другими зарубежными и российскими методиками, применяемыми в настоящее время в России, преимуществом которой явилась возможность применения для всех отраслей хозяйствования, простотой использования и понятностью широкому кругу заинтересованных лиц. Этот метод широко применяется в зарубежной практике финансового анализа, где он рассматривается как важнейший инструмент маркетингового анализа организации.

Основные  характеристики Сбербанка России:

1. Сбербанк — крупнейший банк в СНГ по размеру активов

2. Сбербанк — крупнейший банк в России со 167-летней историей,

3. Филиальная сеть Сбербанка состоит из 17 территориальных банков и более 20 тыс. отделений, дополнительных офисов и других внутренних структурных подразделений, а также около 13 тысяч банкоматов

4. Присутствие во всех регионах России, в 11 часовых поясах

5. Высокая узнаваемость бренда по всей стране

6. 300 млн. счетов физических лиц в стране с населением 142 млн. чел

7. Сочетание государственного и частного капитала в структуре акционерного капитала Сбербанка позволяет достичь баланса между устойчивостью и стремлением к повышению эффективности

 

SWOT анализ Сбербанка:

К внутренней среде относят функциональные структуры банка, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых услуг, продвижение услуг до покупателя, сбыт, обслуживание. В понятие внутренней среды входят также квалификация кадров, их правильное использование, системы передачи информации от верхних этажей управления к нижним и обратно (существенно важно, чтобы вся эта информация передавалась без искажений).

Таблица № 4 SWOT анализ

 

S	W	O	T
1.Хорошая репутация       2. Высокая квалификация персонала    3. Широкий ассортимент товара, услуг    4. Выгодное местоположение    5. Хорошее стимулирование  персонала      6. Дополнительные услуги       7. опыт массового обслуживания       8. Обширная клиентская  база.           9. Надежность банка       10. Доступ к «длинным» денежным ресурсам 11. Известность торговой марки   12.	1. Недостаточное использование маркетинговых технологий  2. Отсутствие финансовой стабильности    3. Сезонный характер     4. Недостаточно развитая  сеть     5. Отсутствие четко сформулированных  направлений стратегического развития 6. Управление: консерватизм  системы     7.организационная структура: масштабность, громоздкость. Неудобство. 8. кадровая политика: текучесть  кадров на низких должностях	1. Рост благосостояния  населения     2. Расширение рынка сбыта    3. Расширение ассортиментов  товаров и услуг    4. Сотрудничество с зарубежными партнерами  5. Возможность занять лидирующее положение на рынке    6. Быстрый рост рынка за счет быстрого увеличения спроса   7.Совершенствование маркетинговой политики    8. Кредитование физических лиц: Расширение рынка потребительских кредитов   9. Рост инвестиционной  активности предприятий	1.поставщики       2. Замедление роста рынка    3. Неблагоприятная политика правительства  4. Появление новых конкурентов    5. Изменение потребностей и вкусов покупателей    6.Неблагоприятные демографические  условия    7. Потеря квалифицир. персонала    8. Ужесточение конкуренции           9. высокие темпы роста, рискованность  данных операций 10. экономический кризис  11. развитие региональных  банков

 

 

Вывод: SWOT анализ – это определение сильных и слабых сторон предприятия, а так же возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения. SWOT анализ не только позволяет выполнить формирование стратегий развития банка, но и количественно обосновать выбор конкретного набора стратегий.

     На основании  проведенного анализа можно обозначить  выявленные факторы:

     Преимущества - стабильное состояние банка  на сегодняшний день позволяет  клиентам банка решать свои  финансовые вопросы, топ-менеджерам  разрабатывать инновационные проекты, персонал имеет достойное денежное  вознаграждение.

     Слабости - возникающие  неудобства клиентов, в связи  с небольшим количеством банкоматов  с функцией cash-in, для топ-менеджеров  банка проблемой становится подготовка  персонала, адаптация организации  к инновациям. В свою очередь, персоналу необходимо повышение  своих профессиональных знаний, проведения курсов.

     Возможности - для клиентов возможности заключаются  в получении кредитов по специальным  программам, для топ-менеджеров- госпрограммы, проводимые в настоящее время, стабилизируют работу банков, способствуют  их более устойчивому состоянию  на рынке.

     Угрозы - со  стороны клиентов, существует страх  увеличение процентных ставок  по кредитов, а так же падения  ставок по вкладам. Перед топ-менеджерами  возникают риски увеличения просроченной  задолженности, создания больших  резервов. Для инвесторов угрозой  нестабильная ситуация на фондовом  рынке, понижение прибыльности. Для  персонала существует угроза  увольнения, в связи с недостаточным  уровнем подготовки.

2.1 Миссия и Ключевые цели Сбербанка

Миссия:

Сбербанк дает людям уверенность и надежность,  делает их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

 строит одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников. миссия определяет смысл и содержание деятельности АО «СБЕРБАНК РОССИИ», подчеркивая важнейшую роль Банка в национальной экономике и обществе — поддержание в нем уверенности, надежности и стабильности.

клиенты, их потребности, мечты и цели – основа всей деятельности как организации. В то же время реализация целей Банка невозможна без реализации личных и профессиональных целей людей, работающих в нем. Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

Цели:

«АО «СБЕРБАНК РОССИИ» является активным участником экономического развития и формирования благополучия каждого региона и города. Нацелен на то, чтобы быть лучшим банком на рынке, и в то же время осознает последствия своих решений и поэтому также активно инвестирует  рост финансовой грамотности и культуры. Масштаб деятельности и устойчивость напрямую связаны с корпоративными целями, которых придерживаются.

цели определяют правила, критерии и требования, которые  предъявляют к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. цели лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри Банка, а также взаимоотношений Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами».

 

 

                                       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                             Заключение:

В соответствии с принятой Концепцией развития Сбербанка России, миссией Сбербанка России является обеспечение потребности каждого клиента, в том числе частного, корпоративного и государственного, на всей территории России в банковских услугах высокого качества и надежности; обеспечение устойчивого функционирования российской банковской системы, сбережение вкладов населения и их инвестирование в реальный сектор экономики; содействие развитию экономики России.

Для достижения поставленных целей банк решает следующие задачи:

внедряет новую технологию работы с клиентом, основанную на сочетании

стандартных технологий с индивидуальным подходом к каждому клиенту;

сохраняет лидирующую роль на розничном рынке страны;

усиливает работу с корпоративными клиентами, привлечь и закрепить на долгосрочную перспективу максимальное количество первоклассных клиентов;

опираясь на широкую клиентскую базу, обеспечивает сбалансированное состояние структуры активов и пассивов, внедряет современные методы управления ими;

 внедряет в банк полнофункциональную систему управления рисками;

 

Банк в настоящее время эффективно использует имеющиеся конкурентные преимущества, к которым относятся доверие клиентов, более чем полутора вековая

история, богатые традиции и опыт обслуживания частных лиц. Поставленные цели и задачи требуют от банка принятия маркетинговой политики, отвечающей потребностям и предпочтениям целевых групп существующих и потенциальных клиентов. Сбербанк видит своих клиентов среди всех групп населения страны, предприятий любой формы собственности во всех отраслях народного хозяйства, кредитных организаций и других финансовых учреждений, институтов государственного управления. Банк при этом остается социально ориентированным и учитывает это при работе с клиентами. Сбербанк прогнозирует развитие потребностей клиентов, появление новых направлений банковского бизнеса, проводит маркетинговые исследования, разрабатывает и предлагает полный спектр банковских продуктов и услуг

 

Сбербанк России, не имея льгот и преференций, работая с другими банками в рамках единой, установленной Банком России нормативной базы, является

лидером на большинстве сегментов рынка, успешно конкурирует с крупными коммерческими кредитными организациями на российском рынке банковских операций и услуг.