Формирование системы целей предприятия с построением «дерева целей

• корпоративные цели. Эти цели главным образом связаны с требованиями, которым должны удовлетворять все хозяйственные подразделения, с границами организации г целом, с финансовыми целями, с желаемым географическим распределением деятельности, с позицией, занимаемой компанией в отношении социальной ответственности, и т. д. Корпоративные цели - это следствие и реальное воплощение миссии;
• цели предпринимательской деятельности. Они касаются желаемого уровня прибыльности (величина прибыли, рентабельности, дохода на акцию) и конкурентоспособности (доля рынка, положение в отрасли);
• функциональные цели. Это производные цели функциональных подразделений, интегрирующие их деятельность на достижение как корпоративных целей, так и целей предпринимательской деятельности. Сюда чаще всего относятся цели в области: производительности (издержки на единицу продукции, материалоемкость, отдача с единицы мощностей, др.), финансовых ресурсов (например, структура капитала, движение денег, размеры оборотного капитала), НИР и ОКР (в том числе: сроки внедрения новой технологии, оборудования, продукта, затраты на НИР и ОКР, качество), человеческих ресурсов (квалификация, текучесть кадров, организационное знание), организационного потенциала (время проведения организационных изменений).                Цели "стратегического треугольника" - это цели верхнего уровня, относительно которых строится иерархическая система целей по подразделениям фирмы.                                                                      Существуют три основные характеристики, которые определяют как саму цель, так и те усилия, которые требуются от работника по ее достижению: сложность, специфика и приемлемость.

       1. Сложность цели отражает уровень профессионализма, необходимый для ее достижения. Чем выше квалификация работника, тем чаще он определяет свою деятельность как систему результатов, которую должен обеспечить. Сложность целей определяется процессом ее достижения. Например, для технической службы может быть поставлена цель - обеспечить заданное качество товара. При наличии технической документации достижение этой цели не является чем-то особенно сложным. Если технической документации нет, то сложность достижения цели возрастает.

       2. Специфика цели отражает количественный результат, ее определенность. Специфика подразумевает соответствие процесса достижения цели должностным обязанностям исполнителя. С развитием рыночных отношений у предприятий стати появляться рыночные (маркетинговые) цели. Соответственно, для осуществления этих целей первоначально привлекались специалисты отделов сбыта, которые не в полной мере понимали специфику изменившейся ситуации на рынке: конкуренция, товары-заменители, инфляция и т. д.

Целью предприятия на рынке стало  достижение определенной рыночной доли, в отличие от прежней цели - выполнение плана. Понимание, что такое доля рынка, как ее определять и как  влиять на нее, у многих предприятий  отсутствует до сих пор. Для достижения этих целей необходимо новое знание и его структурная поддержка. Для этого вводятся маркетинговые  структуры.

       3. Приемлемость цели отражает степень восприятия работником цели, которая перед ним поставлена. Человек всегда оценивает те трудозатраты, которые ему необходимы для достижения цели, и то, что он получит в результате. Если выгоды для него нс очевидны, то цель может быть и не принята, а значит, и не достигнута. Таким образом, приемлемость цели напрямую зависит от мотивации сотрудника на ее выполнение.

При определении целей необходимо принимать во внимание следующие  базовые требования:

• нельзя определить цель без наличия достаточного количества достоверной информации об объекте;
• нецелесообразно пользоваться только каким-либо одним способом определения целей, особенно если это стратегические цели;
• цель должна быть четко описана, и далее необходимо убедиться в том, что она правильно понята теми, кому ее предстоит выполнять;
• цель должна быть конкретной и измеримой, т. е. иметь количественный показатель результата (например, объем реализации, количество новых клиентов, периодичность представления информации);
• цель должна быть достижимой в заданный период времени. Исполнитель должен быть уверен в том, что сможет достичь результата, т. е. должны быть выделены ресурсы (административные, финансовые, трудовые) для достижения цели;
• цели должны быть совместимыми во времени. Долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные - долгосрочным;
• цели не должны быть противоречивыми, как на уровне "стратегического треугольника", так и для различных подразделений. Это означает, что не должны противоречить друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к установлению конкурентной позиции; или цели усиления позиции на существующем рынке и цели проникновения на новые рынки, цели повышения мотивации работников и публичной благотворительности и т. д.;
• цели должны быть гибкими, т. с. их следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с изменениями, происходящими во внешнем окружении фирмы;
• для достижения каждой цели должен быть определен срок (неделя, месяц, год и т. д.).

Классификация и виды целей

     При определении целей важно иметь в виду, что цель - это интегральный показатель, достижение которого зависит от заданного срока, от уровня исполнения, типа конечного результата. Таким образом, все цели можно классифицировать по трем основным признакам: по срокам, по исполнителю и по конечному показателю.

В практике хозяйствования при определении  целей руководство предприятия  всегда на первое место ставит прибыль. Прибыль можно рассматривать:

• как разницу между результатом деятельности и затратами на нее;
• как отдачу на инвестируемый капитал;
• как процент от оборота (общих продаж).

Если говорить о стратегической цели предпринимательской деятельности, то она выражается в максимизации прибыли. Это некоторый общепринятый ориентир любой коммерческой деятельности, в своем роде идеальный ориентир. Но в реальности прибыль не всегда является единственной целью предприятия. Предприятие функционирует, в конечном итоге, не ради денег, а ради принесения какой-либо выгоды потребителям. Любые  заработанные деньги нужно куда-то вкладывать. Поэтому наряду с прибылью к корпоративным целям относятся  рост предприятия (или бизнеса), а  также поддержание непрерывности  деятельности. Достижение этих целей  входит в противоречие с целью  максимизации прибыльности, так как на развитие и рост требуется вложение денежных средств, и отдача (прибыльность) вложений может быть отложена на длительный период.

Максимизация прибыли, рост и непрерывность  деятельности являются стратегическими  целями всей компании. Стратегические цели позволяют компании заранее  создать фундамент для производства новых товаров и услуг, произвести необходимые разработки и подготовить  организацию к возможным изменениям во внешней среде. Стратегические цели становятся определенным предвидением тех изменений, которые могут  произойти во внешней среде. Тактические  цели обычно являются продолжением (экстраполяцией) существующих тенденций с учетом предполагаемых изменений. Например, плановые объемы на следующий период могут  быть установлены на основе продаж предыдущего периода с учетом сезонного колебания спроса или  с учетом того, что на рынок вышел  новый производитель товара. Оперативные  цели служат основой для разработки конкретных показателей потребности  предприятия в оборотных средствах, рабочей силе или другого вида ресурсах. Так, например, в образовательном  учреждении может осуществляться прием  слушателей на курсы четыре раза в  год, таким образом, оперативные  цели устанавливаются на 4 месяца.        Система целей предприятия зависит от пяти компонентов: внешних возможностей и ограничений предприятия, внутренних возможностей и ограничений предприятия, склонности к риску. Внутренние возможности и ограничения определяются трудовыми, финансовыми и материальными ресурсами; внешние — характером внешней среды, которую в отношении целей можно структурировать на экономическую, социальную, технологическую и правовую.

Система целей  деятельности предприятия должна удовлетворять  следующим требованиям:

- они должны  быть функциональными, чтобы руководители  различных уровней могли легко трансформировать цели, которые ставятся на более высоком уровне, в задачи для нижестоящих уровней;

- должна  быть установлена временная связь  между долговременными и краткосрочными целями;

- цели должны  периодически пересматриваться, чтобы  внутренние возможности соответствовали  имеющимся условиям;

- цели должны  обеспечить необходимую концентрацию  ресурсов и усилий;

- необходимо  всегда ставить систему целей,  а не одну цель;

- цели должны  охватывать все сферы деятельности  предприятия.

Данные требования можно реализовать, если на предприятии  есть четкий механизм структуризации целей, в основе которого лежат следующие направления деятельности:

- выделение  линейных и функциональных подразделений,  отвечающих за организационное обеспечение целей определенного уровня;

- проверка  однородности целей каждого подразделения  предприятия, недопущение разрыва связи между целями и задачами;

- рациональное  распределение прав и ответственности  на резных уровнях управления  исходя их иерархии системы  целей;

- установление  последовательности и характера  работ по достижению конечных целей предприятия;

- оценка  эффективности различных вариантов  организационных решений;

- разработка  систем оценки и стимулирования  труда исходя из конечных результатов работы подразделения.

Конечными целями деятельности предприятия могут  быть следующие:

- получение  дохода (прибыли);

- создание  потенциала для будущего развития;

- обеспечение  безопасности жизнедеятельности  и создание условий для всестороннего  развития личности работников  предприятия.

Успешная  реализация этих конечных целей будет  зависеть от того, как они будут  разбиты на подцели и задачи. В  общем случае алгоритм структуризации целей включает их конкретизацию  в технико-экономических показателях  работы предприятия и формулирование основных проблем, требующих своего решения для достижения целей.

Функции управления. Исходя из глобальной цели функционирования предприятия, каждому подразделению  аппарата управления и должностному лицу устанавливаются конкретные задачи, решение которых предусматривается в организационной структуре определенными методами и соответствующими ресурсами. Задачи, методы их решения и ресурсы находят свое отражение в функциях аппарата управления или функциональной структуре системы управления.

6. Особенности системы целей предприятия

К важнейшим  особенностям системы целей предприятия  необходимо отнести следующие:

• любой хозяйственный объект является активным звеном, т.е. само формирует свои цели;
• у любого хозяйственного объекта всегда существует множество целей, относящихся к различным сферам деятельности (экономической, финансовой, социальной, экологической и т.д.), например:
1. Маркетинг- максимизация доли фирмы на рынке;
• - максимизация объема сбыта;
• - создание имиджа фирмы и т.д.
2. Производство- увеличение качества продукции;
• - рост производительности труда;
• - снижение затрат различных видов ресурсов и т.д.
3. Научно-технические цели
• (фактически можно перечислить все предыдущие)
4. Социальные цели- повышение мотивированности труда;
• - достижение внутрифирменной идентификации и т.д.
5. Финансы- максимизация прибыли;
• - максимизация валового дохода
• индивидуальный характер системы целей как в смысле перечня, так и приоритетов между ними;
• наличие конфликтов между целями. Источниками конфликтов является использование в процессе их реализации одних и тех же объективно лимитированных ресурсов (финансовых, материальных, трудовых и т.д.), различные горизонты действия целей, отличия интересов различных групп на предприятии.

Заключение

 В современных экономических  условиях немногие фирмы, вобще формулируют свою миссию, у них существует только одна цель – получение наибольшей прибыли при наименьших издержках. И руководство этих предприятий считает, что была бы прибыль, а всё остальное приложится.

Как показала зарубежная практика –  правильно сформулированные цели предприятия  это как минимум 50 % успеха его  деятельности. Ведь цели предприятия  определяют стратегию поведения  фирмы на рынке и многое другое.

Организация не может функционировать  без целевых ориентиров.