Формирование репутации организации

Цель работы: изучение теоретических основ и практических аспектов формирования деловой репутации организации.
Задачи исследования:
1. Раскрыть понятие репутация.
2. Выявить сущность процессов формирования и управления деловой репутацией.
3. Изучить особенности формирование репутации российских банков.

Введение…………………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические основы деловой репутации…………………………5
1.1 Репутация: понятие и роль в современной организации………….5
1.2 Формирование и управление деловой репутацией……………….10
Глава 2. Формирование репутации российских банков…………………….15
2.1 Превращение репутации в рыночную категорию………………...15
2.2 Особенности формирования репутации российских банков…….19
Заключение…………………………………………………………………….23
Библиография………………………………………………………………….25