Формирование фирменного стиля и имиджа предприятия

Целью данной работы была выбрана разработка средств коммуникации, направленных на создание благоприятного имиджа гостиничного предприятия. В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты формирования имиджа организации;
- изучить особенности формирования и управления имиджем гостиничного предприятия;
- проанализировать деятельность гостиницы «Шаляпин Палас Отель» по управлению имиджем;
- разработать рекомендации по управлению имиджем «Шаляпин Палас Отель», как фактора успешной профессиональной деятельности.

Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты формирования имиджа предприятия 5
1.1. Понятие имидж и его роль в деятельности предприятия 5
1.2. Принципы формирования имиджа предприятия 8
1.3. Формирование фирменного стиля предприятия 12
1.4. Элементы и носители фирменного стиля предприятия 16
Глава II. Анализ имиджа гостиницы «Шаляпин Палас Отель» 22
2.1. Общая характеристика гостиницы «Шаляпин Палас Отель» 22
2.2. Анализ существующего имиджа гостиницы «Шаляпин Палас Отель» 24
2.3. Рекомендации по формированию благоприятного имиджа гостиницы «Шаляпин Палас Отель» 27
Заключение 34
Список использованной литературы 37