Аттестация персонала организации: формирование критериев деловой оценки персонала

Дано:

Тa	Za (руб.)	Tb	Zb (руб.)	n	Zc (руб.)	Zобр (руб.)	Dорг (руб.)	Dнп (руб.)	K (руб.)
1	71,43	1	89,29	3	297,62	0	100	425,17	142,86

 

1*71,43 + 1*(89,29*3+297,62)+0+100+425,17+142,86  = 1304,95 руб.

 

1. Пример полученных затрат на аттестацию из расчета 1 часа аттестации на одного сотрудника, которого будут аттестовывать. При условии, что введена должность менеджера по персоналу. Консультант для аттестации привлечен не будет.

Дано:

Тa	Za (руб.)	Tb	Zb (руб.)	n	Zc (руб.)	Zобр (руб.)	Dорг (руб.)	Dнп (руб.)	K (руб.)
1	71,43	1	89,29	3	297,62	0	100	425,17	0

 

1*71,43 + 1*(89,29*3+297,62)+0+100+425,17+0 = 1162,09 руб.

Анализируя полученные варианты расчетов, видно, что целесообразней и экономически выгодней ввести должность менеджера по персоналу, а также не привлекать со стороны консультанта, обязанности которого легко выполняет менеджер. Также полученные результаты помогут директору филиала понять общую стоимость и примерные затраты на проведение аттестации.

 

Выводы по четвертой главе.

 

Директору ТФ ЗАО «МАКС» для эффективной аттестации сотрудников предложены рекомендации:

- расширить состав аттестационной  комиссии, которая будет включать  в себя председателя и трех  членов комиссии;

- ввести должность менеджера по персоналу;

- предложены критерии и методы  для деловой оценки персонала (для страховых агентов, подчиненного  состава и для руководителей  филиала);

-  формы аттестационного листа, уведомление для сотрудников  о проведении аттестации, решение  аттестационной комиссии.

Рассчитана средняя стоимость одного часа аттестации на одного сотрудника по нескольким критериям: привлечение консультанта со сторону на период аттестации, с введенной новой должностью менеджера по персоналу и без нее.

 

 

Заключение

 

Аттестация персонала – важная часть всей системы управления персоналом любой организации. Она представляет собой целенаправленный процесс определения соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места. На результатах оценки базируются многие управленческие решения относительно кадров организации.

Аттестация состоит из четырех этапов:

- подготовительный этап;

- этап оценки сотрудника и его трудовой деятельности;

- этап проведения аттестации;

- этап принятия решения по результатам оценки.

Существуют традиционные и нетрадиционные (современные) методы оценки персонала. Выбор методов для каждой конкретной организации является уникальной задачей, решить которую может только руководство самой организации (возможно с помощью профессиональных консультантов).

Система аттестации должна учитывать и отражать ряд факторов: стратегические цели организации, состояние внешней среды, организационную культуру и структуру, традиции организации, характеристики занятой в ней рабочей силы.

Была рассмотрена общая характеристика деятельности ТФ ЗАО «МАКС»; какие страховые продукты в филиале наиболее приоритетны;  положение филиала среди других страховщиков в Тамбовской области; наличие основных партнеров. Был рассмотрен анализ системы управления персоналом; его организационная структура; количество штатных работников; должности; функциональные обязанности сотрудников; порядок найма, отбора и подбора персонала; система мотивации сотрудников. Также была рассмотрена система аттестации персонала.

Было выявлено, что аттестация персонала организации проходит с недостатками:

- аттестационная комиссия состоит  из двух человек;

- никто не уведомляет сотрудников  о проведении аттестации из-за  чего отсутствует даже базовый уровень подготовки к аттестации;

- не имеется четких критериев  по которым можно оценивать  сотрудников филиала;

-  формой аттестации является  только собеседование.

Для решения проблемы, были предложены рекомендации:

- состав аттестационной комиссии  увеличить до пяти человек;

- ввести новую штатную единицу (менеджера по персоналу);

- сформированы основные критериев  деловой оценки персонала;

- помимо собеседования, предложены  дополнительные методы проверки  знаний– «тайный покупатель», тестирование, метод критических ситауций, метод МВО.

- были предложены формы Опросного  листа (при тестировании), Аттестационного  листа, Решение аттестационной комиссии, а также бланк уведомления сотрудника о проведении аттестации.

Таким образом, проблема повышения эффективности проведения аттестации персонала является общей для всех предприятий и организаций независимо от формы собственности. Система аттестации в целом требует значительной целенаправленной работы, совершенствования организационно-методической и правовой базы. Необходимо, чтобы аттестация персонала стала мощным стимулом для каждого работника работать лучше и качественнее, повышать свою квалификацию, быть полезным своему предприятию и обществу в целом.

6. Список использованной литературы

 

1. Альберт, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Альберт, М. Мескон, Ф. Хедоури. – М.: Юнити, 2004. – 583с.
2. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] /  пер. с англ. М.Армстронг. - 8-е изд. перераб. и доп., – СПб.: Питер, 2004. – 832с.
3. Аширов, Д.А. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие / Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. – 403с.
4. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом [Текст] / Т.Ю. Базаров. - 2-ое изд., перераб. и доп. –  М.: Центр Кадровых технологий, 2005. – 316с.
5. Белорусов, А.С. Международный менеджмент [Текст] / А.С. Белорусов. – М.: Юристь, 2000. – 228с.
6. Блохина, С.В. Кадровая политика и стратегические цели компании [Текст] / С.В. Блохина // Управление человеческим потенциалом. – 2006. - № 4. - с.52.
7. Большой юридический словарь [Текст] / под ред. А.В. Малько. - М.: Проспект, 2010. - 704с.
8. Веснин, В. Р. Практический менеджмент персонала [Текст]: пособие по кадровой работе / В.Р.Веснин. – М.: Юристъ, 2009. – 495с.
9. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления [Текст]: руководство для высшего управленческого персонала / В.В. Гончаров. - 5-е изд., перераб. и доп. – М.: МНИИПУ, 2003. – 287с.
10. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст]: учеб. для вузов / А.П. Егоршин. -  2-е. изд., перераб. и доп., - М.: НИМБ, 2005. – 720с.
11. Журавлев, А.В. Субъективность руководителя и скрытые возможности аттестации персонала / А.В. Журавлев // Консультант директора. - 2010. - №22 (130). -  С. 22-23.
12. Кибанов, А.Я. Формирование системы управления персоналом на предприятии [Текст] / А.Я. Кибанов. - М.: Дело, 2002. – 315с.
13. Красностанова, М.Б. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы [Текст] /М.Б. Красностанова. - М.: Инфа-М, 2007. - 285с.
14. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст]: учеб. пособие / под. ред. П.В. Шелитова. -  М.: Инфра,  2009. – 279с.
15. Мякушкин, Д.А. Как оценить голову? [Текст] / Д.А. Мякушкин // Газета «Работа для всех». - 2009. - №17. – С.54-56.
16. Организация и оценка персонала [Текст] // Служба кадров. - 2010. - №2 – С.33-35.
17. Пасс, Ю. Ключи к подбору персонала / Ю. Пасс // Кадровое дело. - 2009. - № 4 – С.50.
18. Попов, С.Г. Управление персоналом [Текст]: учеб. пособие / С.Г. Попов. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2007. – 144с.
19. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации [Текст]: учебник / В.П. Пугачев. – М.: Аспект-Пресс, 2002. – 279с.
20. Рогожин, М.Ю. Управление персоналом [Текст]: практ. пособие / М.Ю. Рогожин. – М.: Проспект, 2008. – 320с.
21. Рягузов, А. Управление персоналом [Текст]: мировые тенденции и прогнозы / А. Рягузов // Кадровый менеджмент. - 2006. - №3. — С.78-81.
22. Савельева, Т.О. Управление персоналом в современных организациях [Текст] / Т.О. Савельева // Экономист. - 2004. - № 9. – С.21.
23. Свирина, И. Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала [Текст] / И. Свирина // Служба кадров и персонала. - 2006. -              № 10. - С.12-16.
24. Свирина, И. Системный подход к оценке деятельности персонала [Текст] / И. Свирина // Управление развитием персонала. - 2006. - №3. - С. 27-29.
25. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании [Текст]: учеб. пособие / Т.О. Соломанидина. - 2-е изд.,  перераб. и доп., - М.: Инфа-М, 2011. - 624 с.
26. Страхование сегодня [электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.insur-info.ru
27. Стрельникова, Л. Аттестация от А до Я. [электронный ресурс] / Л. Стрельникова. - Режим доступа: http://www.hrliga.com
28. Трудовой кодекс Российской Федерации [Текст]. - М.: Норма ИНФА-М, 2002. - 208с.
29. Управление персоналом организации [Текст]: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд., пераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 638с.
30. Управление персоналом [Текст] / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 512с.
31. Управление персоналом [Текст]: учебник / под. ред. А. И. Турчнева. – М.: Изд-во РАГС, 2003. – 488с.
32. Фокин, К.Б. Зачем управлять кадровым резервом руководителей организации? [электронный ресурс] / А. Фокин - Режим доступа:  http://www.top-personal.ru
33. Ховард, К. Принципы менеджмента [Текст]: управление в системе цивилизованного предпринимательства / К. Ховард. - 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 448с.
34. Шарыгина,  А. Построение системы управления персоналом [Текст] / А. Шарыгина // Управление человеческим потенциалом. – 2006. -№ 4. - С.18.
35. Шекшня, С.В. Управление персональном современной организации [Текст] / С.В. Шекшня. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 355с.
36. Страхование сегодня [электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.insur-info.ru
37. Пора на работу [электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.poranarabotu.ru

 

7. Приложения

Приложение А

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организационная структура Тамбовского филиала ЗАО «МАКС»

Приложение Б

 

 

 

 

 

 

 

 

Исх. №_____

От __.__.20__г.

 

 

Уважаемый (ая) _____________________________! (имя, отчество)

 
В порядке, предусмотренном Трудовым кодексом РФ, и положением об аттестации персонала, уведомляем Вас о проведении __ мая 2011 года аттестации на предмет соответствия квалификации _____________________________.

 
 
Директор ТФ ЗАО «МАКС» ______________________ (Ф.И.О.)

                                (подпись)

 

 
 
Подпись работника (о том, что он ознакомился с уведомлением).

Приложение В

 

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ ПО ТЕСТИРОВАНИЮ СОТРУДНИКОВ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

 

Тамбовский филиал ЗАО «МАКС»

Ф.И.О. тестируемого, должность ___________________________

Дата заполнения __.__._____ года.

 

1. Общие вопросы ТФ ЗАО «МАКС»:

 

1. Что такое страхование (в соответствии с ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации»)?

 

2. Что такое страховой продукт?

 

3. Кто такой страхователь (в соответствии с ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации»)?

 

4. Кто такой выгодоприобретатель (согласно положениям главы 48 Гражданского кодекса РФ)?

 

5. В чью пользу заключается договор страхования риска ответственности за причинение вреда (согласно положениям главы 48 Гражданского кодекса РФ)?

 

6. Кто есть застрахованное лицо в страховании ответственности за причинение вреда (согласно положениям главы 48 Гражданского кодекса РФ)?

 

7. Кто есть застрахованное лицо в личном страховании (согласно положениям главы 48 Гражданского кодекса РФ)?

 

8. Укажите основное различие между ответственностью за причинение вреда и ответственностью за неисполнение договорных обязательств.

 

9. Что такое страховой риск, укажите 2 основных признака страхового риска и раскройте их содержание (в соответствии с ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации»)?

 

10. Что такое страховой тариф (в соответствии с ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации»)?

 

11. К каким последствиям, по Вашему мнению, может привести занижение страхового тарифа?

 

12. Что такое франшиза, чем безусловная франшиза отличается от условной? Франшиза в личном страховании.

 

13. Перечислите не менее 5 существенных условий договора имущественного страхования (согласно положениям Гражданского кодекса РФ).

 

14. Перечислите не менее 5 существенных условий договора личного страхования (согласно положениям Гражданского кодекса РФ).

 

15. В каких случаях нельзя заменить выгодоприобретателя (согласно положениям главы 48 Гражданского кодекса РФ):

 

16. Что такое страховой случай (в соответствии с ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации»)?

 

17. Что такое суброгация (согласно положениям главы 48 Гражданского кодекса РФ)? Наличие суброгации по договорам личного страхования (согласно положениям главы 48 Гражданского кодекса РФ)?

 

18. В каких случаях выгодоприобретателем по договору страхования имущества может выступать собственник этого имущества (согласно положениям Гражданского кодекса РФ)?

 

19. Каковы последствия превышения страховой суммы над страховой стоимостью застрахованного имущества (согласно положениям главы 48 Гражданского кодекса РФ)?

 

20. Каковы последствия превышения страховой стоимости над страховой суммой, установленной в договоре страхования имущества (согласно положениям главы 48 Гражданского кодекса РФ)?

 

21. Чем объект страхования отличается от застрахованного объекта?

 

22. Укажите не менее 5 основных документов, регулирующих отношения по страхованию.

 

23. В какой форме должен быть заключен договор страхования? (согласно положениям главы 48 Гражданского кодекса РФ)?

 

24. В каких случаях лицо, в пользу которого заключается договор страхования имущества, должно иметь интерес в сохранении застрахованного имущества на момент заключения такого договора (согласно положениям главы 48 Гражданского кодекса РФ)?