Американская модель менеджмента

Основоположником этой американской школы стал Элтон Мэйо (1880 - 1949), считавший, что управление должно основываться не на интуитивных представлениях о человеке, а на достижениях научной психологии.

Для доказательства своих  идей Э. Мэйо в 1927 - 1932 гг. проводит ставший впоследствии знаменитым Хоторнский эксперимент. Объектом исследования были шесть работниц, составлявших бригаду по сборке телефонных реле. Тринадцать раз в течении пяти лет проводились изменения в режимах работы, оплате, организации питания. Работницам внушали, что их труд имеет большое значение для общества, науки. Когда при двенадцатом по счету изменения в условиях труда все ранее предоставленные бригаде улучшения и льготы были отменены, обнаружилось, что достигнутый уровень увеличения выработки не только не снизился, но и продолжал возрастать. По мнению Э. Мэйо и его коллег, важную роль в этом сыграли моральные и психологические факторы - личные и групповые.

Данная школа положила начало развитию идей о «человеке  в организации», роли «человеческого фактора» в ней.

Представители этой школы  разработали свой инструментарий управления, который в настоящее время  широко используется на практике: человеческие отношения; условия работы; отношения  «руководитель - подчиненный»; стиль  руководства; мотивация труда; психологический  климат в коллективе и его улучшение.

Один из важнейших выводов  в рамках «школы человеческих отношений» состоит в том, что руководителю необходимо иметь профессиональную подготовку, которая включает наряду с другими и «человековедческие» дисциплины - психологию управления, социальную психологию, социологию менеджмента, деловой этикет и др.

Большое место в исследованиях  ученых, примыкающих к школе психологии и человеческих отношений, занимают проблемы мотивации людей в организации. К числу исследователей, уделивших  этим проблемам значительное внимание, следует отнести: А. Маслоу, Ф. Герцбергера, Д. Макклеланда, К. Альдерфера. Наиболее последовательно концепция мотивации развита видным представителем школы психологии и человеческих отношений, профессором школы менеджмента Мичиганского университета Дугласом Макгрегором. Макгрегор внес значительный вклад в развитие содержания теории человеческих ресурсов, сосредоточив свое внимание на вопросах лидерства, стиля руководства, поведения людей в организациях.

 

 

 

 

 

Глава 2. Основные элементы американской модели менеджмента.

2.1 Позиционирование и компетентность.

США на заре своего развития продемонстрировали незаурядные качества, причем американцы трудились интенсивнее  и дольше англичан. В конце 19 века американцы занимались в основном копированием английского опыта в организации  и предприимчивостью пытались овладеть искусством управления промышленного  производства. Благодаря высоким  ежегодным темпам роста ВВП, США  вышли в лидеры. Американцы действовали  со всей изобретательностью, и прежде всего это касалось самих себя. По словам основателя одной из влиятельных  консультационных фирм Алена Макензи "Нет ничего более легкого, чем  быть занятым, и нет ничего более  трудного, чем быть результативным". Трогательное и почтительное отношение  к самоменеджменту у американцев объясняется тем, что он не просто помогает быть успешным, но и учит быть победителем во всех сферах жизни.

Одним из ключевых факторов успеха американского лидерства  была высокая культура управления временем. Это культура как часть американской управленческой культуры формировалась  в период после Второй мировой  войны. Для понимания позиционирования рядового американца, попробуем представить, из чего состоит формула успеха и  воплощения американской мечты? Американцы представляют свою жизнь, как самый  интересный и занимательный бизнес в мире. Это можно сравнить с  портфельным инвестором, которому все  равно, куда инвестировать средства, лишь бы достигнуть оптимального соотношения  риска и доходности. Каждое утро у них на счету появляется 86400 долларов США. И если ими грамотно не распорядиться, то к концу дня  это эта сумма списывается. Поэтому  в соответствии со своими бюджетными представлениями ежедневно предстоит  решать инвестиционно-потребительскую задачу. Можно забить гвоздь и получить оплату этого гвоздя. Можно сделать что-нибудь творческое, например, написать несколько страниц романа и в будущем получать неоднократные гонорары за авторские права. А на следующее утро появляется такая же сумма. Это сумма эквивалент количества времени в секундах в сутках. Деловой американец даже процесс питания соединяет с бизнесом. Приходя на деловой завтрак ранним утром, американец уже мыслями на работе, и если на нем заключается сделка, то это служит повышенным тонусом и душевным подъемом на весь день. Американцы неоднократно за день приходится играть роль либо потенциальных, либо реальных, поставщиков и клиентов. Они подсознательно оценивают изобретательность предложения товаров, работ, услуг. При этом, мысленно меняясь местами с поставщиком услуг. Иногда, когда при этой подмене возникают новые взгляды, идеи, решения, происходит трансформация их в уже существующий бизнес или открытие нового бизнеса.

По данным социологических  опросов среди американских миллионеров, приведенных в книге Стенли Т. Джи "Чтобы стать миллионером надо думать как миллионер" выделяются такие факторы успеха:

• Социальные навыки:умение ладить с людьми,ярко выраженные качества лидера,способности продать идеи и продукцию, наличие хороших наставников.
• Ориентация по отношении к критике: умение игнорировать критику тех, кто стремиться умолить ваши достоинства, наличие духа соревнования или склонность характера к конкуренции, стремление заслужить уважение окружающих, чрезвычайная энергичность, хорошая физическая форма.
• Порядочность и моральные устои: честность по отношении ко всем людям,наличие спутника или спутницы жизни, способных понять и помочь,сильная вера в Бога.
• Творческий склад ума: способность видеть возможности, которых не замечают другие, способность найти подходящую нишу, специализация, любовь к своей карьере или бизнесу.
• Капиталовложение (биржа или собственный бизнес): капиталовложения в акции открытых акционерных корпораций, наличие высококлассных консультантов по вопросам капиталовложений, умение правильно вкладывать капитал, способность быть самому себе хозяином, готовность пойти на финансовый риск при имеющейся возможности получить прибыль.
• Удачливость по сравнению с дисциплиной: удачливость, дисциплинированность, хорошая организованность, способность работать усерднее, чем другие люди.
• Интеллектуальная ориентация: наличие высокого интеллекта, обучение в престижном колледже, способность закончить обучение первым или в числе первых по успеваемости.

Эти семь факторов ложатся  в основу позиционирования преуспевающих  американцев, как предпринимателей. Большинство предприимчивых американцев  имеют системное и комплексное  представление об управлении бизнесом. Для них он является матричной  моделью с вертикальными и  горизонтальными связями. В основу горизонтальных связей положены этапы  управления бизнесом: менеджмент, исследование и разработка, планирование, организация, внедрение, контроль, оценка, выполнение. В вертикальных направлениях представлены с одной стороны, теоретические знания в области естественных наук, права, экономики, социологии, психологии, а с другой стороны, бизнес процессы: управление персоналом, управление производством и управленческие информационные системы, финансы и бухгалтерский учет, маркетинг.

Еще одной важной чертой американского управленца является компетентность. Она представляется в пяти аспектах: стратегическом, социальном, функциональном, управленческом, профессиональном.

Каждый аспект  включает несколько факторов:

• Стратегическая компетентность: глобальное мышление, системное мышление, способность видения, способность решать проблему, безопасность отношений.
• Социальная компетентность: способность работать в международной команде, способность мотивировать и убеждать, способность к учебе и нововведениям; личное обаяние; способность к разрешению конфликтов.
• Функциональная компетентность: умение принимать решения, инициатива, умения, связанные с работой, гибкость в работе, выносливость в работе.
• Управленческая компетентность: организаторские способности, ответственность, сила убеждения, авторитет руководителя, поведение руководителя.
• Профессиональная компетентность: университетское образование, опыт линейной и штабной работы, работа в большинстве функциональных областей, зарубежный опыт работы, минимум два иностранных языка.

Системный подход к компетентности позволяет достигать высокого качества в управлении бизнесом, и не только приспосабливаться к изменениям внешней среды, но и превращать последние  в поступательное организационное  развитие.

Проблемы влияния компетентности на жизнь американцев исследовал и изложил Лоуренс Дж.Питер в своей книге "Принцип Питера".В частности он пришел к выводу о том, что для каждой существующей в мире должности есть человек не способный ей соответствовать. В профилактиках, рецептах, паллиативах, плацебо Питер предлагает способы как избегать продвижения на уровень некомпетентности, средства для тех, кто добравшись своего уровня некомпетентности, хотел бы все же продлить жизнь, здоровье и счастье.

Таким образом, развитая инфраструктура, высокая конкурентная среда и  повышенная восприимчивость к новым  методам управления способствуют формированию у американских предпринимателей эффективной  личной жизненной стратегии с  учетом сочетания духовного идеализма  с практичной рациональностью научных  знаний.

 

 

                        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Стратегическое управление и внутренняя конкуренция.

Современная американская модель менеджмента ориентирована на такую  организационно-правовую форму частного предпринимательства, как корпорация (акционерное общество), возникшую  еще в начале 19в. Американские корпорации широко используют в своей деятельности стратегическое управление. Это понятие было введено в обиход на стыке 60--70-х гг., а в 80-е гг. охватило практически все американские корпорации.

Стратегический менеджмент - обоснование и выбор перспективных  целей развития предприятия и  повышения его конкурентоспособности, их закрепление в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.

Слово «стратегия» произошло  от греческого strategos, «искусство генерала». В общем виде стратегия - это способ использования средств и ресурсов, направленных на достижение поставленных целей. Стратегию можно определить как генеральную программу действий, выявляющую приоритеты проблем и ресурсов для достижения главной цели корпорации.

Стратегия формулирует главные  цели и основные пути их достижения таким образом, что корпорация получает единое направление действий. Появление  новых целей, как правило, требует  поиска и выработки новых стратегий.

Содержание стратегического  управления заключается, во-первых, в  разработке долгосрочной стратегии, необходимой  для победы в конкурентной борьбе, и во-вторых, в осуществлении управления в реальном масштабе времени. Разработанная  стратегия корпораций, впоследствии превращается в текущие производственно-хозяйственные  планы, подлежащие реализации на практике.

Концепция стратегического  управления основана на системном и  ситуационном подходах к управлению. Предприятие рассматривается как  «открытая» система. Основой стратегического  управления является системный и ситуационный анализ внешней (макроокружение и конкуренты) и внутренней (научные исследования и разработки, кадры и их потенциал, финансы, организационная культура и пр.) среды.

Стратегическое управление требует создания организационной  стратегической структуры, в состав которой входит отдел стратегического  развития на высшем уровне управления и стратегические хозяйственные  центры (СХЦ). Каждый СХЦ объединяет несколько производственных подразделений  фирмы, выпускающих однотипную продукцию, требующую идентичных ресурсов и  технологий и имеющую общих конкурентов. 

Количество СХЦ в фирме, как правило, значительно меньше количества производственных подразделений. При создании СХЦ большое значение имеет правильный выбор области  деятельности. СХЦ отвечают за своевременную  разработку конкурентоспособной продукции  и ее сбыт, формирование производственной программы выпуска продукции  по номенклатуре.

Самыми главными, перспективными вопросами должен заниматься непосредственно  генеральный директор или хозяин фирмы, которому могут помогать референты (штаб). В противном случае ему  придется, в конце концов, уступить место другому лицу, фактически выполняющему данные функции.

Стратегический менеджмент предполагает реализацию следующих  функций:

1. определение целей фирмы с учетом рыночной ситуации;
2. определение средств достижение этих целей;
3. сегментация, то есть разделение общей цели на подцели;
4. разработка соответствующих перспективных планов и программ.

Все виды менеджмента взаимосвязаны. Любой менеджер выполняет административные функции, руководит персоналом, участвует  в выборе целей своей деятельности и средств ее достижения. Директор малого предприятия и тем более индивидуальный предприниматель сам выполняет все или большинство функций. Лишь с увеличением размеров фирмы появляется возможность закрепить их за разными сотрудниками или отделами управления. Однако во всех случаях целесообразно различать и анализировать виды менеджмента, поскольку для них характерны особые средства и методы управления, навыки и приемы.

Для того, чтобы наиболее правильно выбрать стратегию  для корпорации необходимо учесть следующие  ее составляющие:

• маркетинг,
• НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы),
• производство,
• финансы,
• работа с персоналом,
• уровень менеджмента на предприятии.