Сравнительный анализ позиций корпоративного бренда в сфере услуг

Целью работы стал анализ ценностей бренда в сфере услуг.
Основными задачами стали:
1) изучение теоретического материала;
2) сравнение услуги и товара в системе отношений провайдер (производитель)/потребитель;
3) определение значимости корпоративного бренда;
4) формулировка выводов.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ БРЕНДА ТОВАРОВ И БРЕНДА УСЛУГ 4
1.1 Услуга и товар в системе отношений провайдер (производитель)/потребитель 4
1.2 Процесс потребления. Удовлетворение потребностей товарами и услугами 6
1.3 Специфика формирования бренда услуг 13
2 КОРПОРАТИВНЫЙ БРЕНД 15
2.1 Определение корпоративного бренда 15
2.2 Влияние корпоративной культуры на формирование бренда 16
2.3 Значимость корпоративного бренда 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 27