Реклама в отрасли социально – культурного сервиса и туризма

отступательную. С каждой из этих маркетинговых стратегий можно

сопоставить рекламную стратегию, что показано в таблице.

 

2.2 Организация  рекламной деятельности на предприятиях  социально – 

культурного сервиса и туризма

 

Организация рекламной деятельности на предприятиях социально –

культурного сервиса и туризма имеет очень большое значение и зависит от

множества факторов. Большинство предприятий сервиса организует

рекламную деятельность собственными силами. На крупных предприятиях, в

частности в гостиницах и турфирмах, создаются собственные отделы

маркетинга и рекламы, которые занимаются продвижением продукции и

услуг предприятия. Наличие такого отдела на предприятии имеет ряд

достоинств:

1. специалисты  отдела хорошо знают продукцию  и услуги 

предприятия, а также соответствующий сектор рынка;

2. они владеют  всей информацией, связанной как  со стратегией 

развития предприятия, так и с его текущими задачами, и могут оперативно

учитывать это при проведении рекламной кампании;

3. работники отдела  непосредственно заинтересованы  в 

результативности рекламной кампании.

Однако иногда затраты на содержание маркетингового или рекламного

отдела выше по сравнению с оплатой работы рекламного агентства. Кроме

того, эти отделы не всегда состоят из профессиональных специалистов, а

также не могут обеспечить непосредственно создание рекламно-

информационных материалов, в том числе создание радио- и видеороликов,

полиграфической продукции и т.п. Поэтому организация рекламной 28

 

кампании предприятия социально – культурного сервиса и туризма редко

обходится без привлечения рекламных агентств.

На небольших предприятиях, особенно в сфере туризма, рекламной

деятельностью, как правило, занимается сам директор или один из

менеджеров. Оптимальным вариантом организации рекламной деятельности

на предприятиях социально – культурного сервиса и туризма, очевидно,

является следующий. На предприятии предусматривается должность

директора по рекламе и связям с общественностью. Его основной функцией

является координация всей рекламной деятельности предприятия и работа с

рекламными агентствами по созданию и реализации рекламной кампании.

Для выполнения работ по созданию рекламно-информационных материалов

и их размещения привлекаются рекламные агентства.

 

2.3. Роль рекламы  в социально – культурном сервисе  и туризме 

 

Развитие мирового рынка, конкуренции по-новому ставит вопрос о

месте и роли рекламы в сфере социально – культурного сервиса и туризма.

По мере развития товарного производства возрастает экономическая роль

рекламы, благодаря которой потребитель отдает предпочтение какому-либо

товару при выборе, тем самым, ускоряя процесс купли-продажи,

оборачиваемость капитала. Правильно организованная рекламно-

информационная деятельность в условиях рынка оказывает влияние не

только на экономическую систему в целом, но и на отрасли, предприятия,

отдельных потребителей.

Реклама сообщает огромным массам людей сведения о предполагаемых

новых и совершенных товарах. Она играет ключевую роль в развитии

экономики и является ее важным элементом. Важнейшим условием

эффективной предпринимательской деятельности являются создание и

производство новых конкурентоспособных товаров. Новый товар должен 29

 

отвечать потребностям, которые сформируются у потребителей к моменту

выхода изделия на рынок. Этот процесс требует целенаправленных

рекламных усилий, как в сфере производства, так и в сфере торговли.

Реклама вводит на рынок новые товары и услуги, формирует новые

потребности. Если производителя лишить такой эффективной связи с

потребителями, какой является реклама, то он перестанет вкладывать деньги

в совершенствование старых и создание новых товаров. Стремление к

развитию, конкуренция в предпринимательстве увянут.

Однако нельзя считать рекламу панацеей от всех бед и использовать

как безотказное средство. Эффективная реклама требует грамотного,

целенаправленного подхода. Реклама эффективна лишь в том случае, если

она включена в общий процесс создания продукции и ее продвижения к

покупателю. Разрозненные, эпизодические рекламные мероприятия

недостаточно эффективны даже при высоком качестве рекламы.

Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею

новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-

сбытовой деятельностью промышленных и сервисных фирм. Суть новой

роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью

комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет

качество и эффективность рекламно-информационной деятельности

производителя и ее соответствие новым требованиям мирового рынка.

Также реклама играет огромную роль в сохранении и упрочнении

позиций фирмы на рынке. Реклама продукции и деятельности предприятия –

это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий,

своеобразный информационный выход на потребителя.

При правильной организации реклама очень эффективна и

способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции.

Но для того, чтобы реклама работала, нужно разработать стратегию

рекламной кампании. 30

 

Наилучшим подходом к рекламе в сфере социально – культурного

сервиса и туризма служит разработка стратегий рекламной кампании. Этот

подход позволяет избежать ошибок при проведении рекламы. Он позволяет

минимизировать риски связанные с недопониманием потребителя, он

позволяет повысить эффективность рекламы. Т.е. разработка стратегии

рекламной кампании дает фирме успешно справляться со своими

проблемами сбыта, даже позволяет успешней конкурировать с другими

фирмами.

Если фирма работающая в сфере социально – культурного сервиса и

туризма разрабатывает стратегию рекламной кампании, она избегает

множество ошибок при ее проведении и делает такую рекламу, которая

направлена на потребителя более точно, чем необдуманные и бессмысленные

рекламные акции, которые порой просто вредят фирме, например снижая ее

имидж.

Зарубежный опыт давно уже показал насколько велико значение

разработки рекламной компании, как одного из средства стимулирования

продаж и создания имиджа фирмы.

Правильно спланированная кампания ориентированная на перспективу

и направленная не только на получение прибыли, но и на удовлетворение

нужд потребителей, является тем, к чему предприятиям сферы социально –

культурного сервиса и туризма следует стремиться. [6, с.182]

Так как реклама является своеобразным индикатором коммерческой

деятельности предприятия, своеобразной формой коммуникаций, то

наметившаяся тенденция к повышению качества рекламных кампаний и

росту их эффективности отражает позитивные изменения в области

управления и функционирование предприятия в условиях российских

рыночных реалий.

Как уже было сказано выше, реклама играет огромную роль в сфере

социально – культурного сервиса и туризма. В ходе написания данной 31

 

курсовой работы и изучения соответствующей литературы, были сделаны

следующие выводы:

В условиях резко возросшей в последние годы конкуренции в сфере

социально – культурного сервиса и туризма, роль рекламы неуклонно

возрастает.

В рекламной работе необходимо руководствоваться принципом, что

более правильный путь – не борьба с конкурентами как таковыми, а поиски

путей наилучшего удовлетворения запросов клиентуры.

Рекламная политика предприятий сферы социально – культурного

сервиса и туризма требует постоянной работы на перспективу,

сотрудничество всех отделов и подразделений, но при этом необходимо,

чтобы реклама была координированной, чтобы вся рекламная деятельность

находилась в единых руках, исходила из одного мозгового центра.

Необходим постоянный поиск наиболее действенных средств и форм

рекламной деятельности, обоснованный выбор рекламоносителей.

Необходимо постоянно изучать как международный опыт, так и опыт

конкурентов, и перенимать наиболее эффективные формы рекламной

деятельности.

Приоритетным направлением рекламной деятельности в сфере

социально – культурного сервиса и туризма на ближайшее время должна

стать модернизация и систематизация фирменного стиля.

Для успешной реализации рекламной политики требуется грамотно

использовать сочетание рекламы предприятий в сфере социально –

культурного сервиса и туризма с рекламой отдельных услуг и направлений

деятельности данных предприятий

Необходимо постоянно поддерживать высокий профессиональный

уровень сотрудников рекламно- издательского отдела: следить за новинками

специализированной литературы, посещать выставки, специальные

семинары. 32

 

Заключение

 

С каждым годом российская туристическая индустрия все более

активно включается в мировой рынок. Развитие туризма как никакая другая

отрасль экономики стимулирует создание рабочих мест и развитие малого

бизнеса, перераспределяет ресурсы между странами, оказывает

стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт,

связь, сфера услуг, торговля, строительство, производство товаров народного

потребления и составляет одно из наиболее перспективных направлений

структурной перестройки экономики РФ и Дальнего Востока

Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в

туристической сфере, являются продвижение туристического продукта на

рынок, реклама и реализация подготовленного туристического пакета. В

настоящее время средства массовой информации, специальные издания,

рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими

предложениями, и путь туристической фирмы к успеху заключается в том,

чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и

вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство

фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует

отдел маркетинга и рекламы.

Подводя итоги, проделанной работы стоит отметить следующее.

Анализируя особенности маркетинга в сфере, туризма были выявлены

основные его принципы, уровни, цели и задачи. Были изучены

сопутствующие понятия: туристский бизнес, туристская индустрия,

туристский рынок. Отдельно рассмотрены история, тенденции и динамика

развития туризма, как в мировом масштабе, так и в пределах национальной

экономики. Изучены характеристики и особенности туристских услуг,

выявлены и рассмотрены их классификации. Из чего можно сделать вывод,

что туризм является неотъемлемой частью сферы услуг, именно он толкает 33