Персонал отдела по связям с общественностью: обязанности специалистов

3)  совершенствование  отношений с потребителями (участие  в создании и размещении рекламы  и продвижении товаров на рынок,  организация специальных мероприятий  и др.);

4)  информационное  воздействие на депутатов и  органы исполнительной власти  для принятия более совершенных  законов и решений.

Далее профессор  И. П. Яковлев в соответствии с  известным в зарубежной практике PR четырехступенчатым алгоритмом разработки конкретной программы паблик рилейшнз или РК-кампании предлагает выделить по отношению к процессу деятельности в сфере PR следующие функции:

1)  исследовательские,  связанные со сбором, обработкой  и анализом информации;

2)  планирующие,  связанные с определением целей,  задач и разработкой плана  мероприятий по их реализации;

3)  организаторские,  заключающиеся в участии специалиста  в 'реализации намеченных мероприятий;

4)  экспертные, проявляющиеся в оценке эффективности  проведенной работы и выявлении  новых проблем, которые надо  решать.

И наконец, по третьему основанию, системе общественных отношений, И. П. Яковлев выделяет экономические, политические, культурные и социальные функции.

Научная ценность предложенной классификации заключается в том, что она «позволяет подходить к анализу и практической реализации функций специалиста по PR комплексно, в их тесных взаимосвязях и взаимных пересечениях».³

 

 

Глава 3.  Должностные обязанности сотрудников  PR-отдела.

 

В западные корпоративных кодексах выделяются такие должностные обязанности  сотрудников, находящихся на различных  ступенях корпоративной PR-иерархии:

Директор по PR:

• Совместно с высшим руководством разрабатывает задачи в области PR и стратегии по созданию благоприятного корпоративного имиджа компании;
• Формирует концепцию деятельности по планированию, разработке и применению корпоративной политики;
• Разрабатывает методы и программы осуществления PR;
• Осуществляет анализ информации о позиции инвесторов, тенденциям в области акционерной собственности;
• Отслеживает основные тенденции в области информационных ресурсов;
• Следит за распространением внутренней и внешней информации;
• Совершенствует и контролирует исполнения бюджета.

PR-менеджер:

• Участвует с высшим руководством компании в разработке корпоративных задач и доведении их до сведения лиц как внутри, так и вне организации для создания благоприятного корпоративного имиджа;
• Занимается определением, разработкой и осуществлением стратегии PR; участвует в решении вопросов, имеющих отношение  к PR;
• Дает ответы на жалобы, запросы и требования по информации, укрепляющей или поддерживающей имидж компании;
• Контролирует предоставление информации о компании как внутренним, так и внешним СМИ;
• Принимает участие в совещаниях по утверждению бюджета на проведение рекламных акций;
• Разрабатывает концепцию проведения рекламных мероприятий и контактирует с заинтересованными сторонами.

Специалист:

• Участвует в планировании, подготовке и распространении рекламной информации, касающейся компании, через газеты, другие периодические издания и аудиовизуальные СМИ;
• Готовит в письменном виде сообщения, речи и личные послания;
• Разрабатывает концепцию взаимодействия компании с представителями прессы, радио, телевидения, местными организациями, акционерами;
• Закупает место и время для рекламы.

Естественно, в каждом конкретном случае перечень обязанностей должен корректироваться. Постановлением Министерства труда  и социального развития РФ № 59 в 2003 г.  в России учреждена «новая» профессия: специалист по связям с общественностью. Она включена в «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих».⁴

Ниже  приведены типовая должностная  инструкция PR-менеджера и типовые  должностные обязанности, которые  максимально полно содержат требования к специалисту в сфере PR. Многие руководители компаний не вполне чётко представляют себе обязанности специалистов по связям с общественностью и склонны нагружать их дополнительными задачами или ограничивать в выполнении своей работы, а в случае неудач предъявлять претензии. Поэтому начинающему PR-менеджеру неплохо будет сразу провести определённые границы того, что он может и должен делать, а что лучше возложить на других сотрудников.

Должностные обязанности PR-менеджера.

PR-менеджер:

• организует работу по связям с общественностью и СМИ;
• руководит штатом (отделом) PR-специалистов или иных подчинённых ему работников компании, распределяет между ними задания, контролирует выполнение поставленных перед ними задач;
• разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и СМИ, общие контуры фирменного стиля компании, план мероприятий по формированию или корректированию имиджа корпоративной культуры компании, проект тематико-финансового плана работы PR-специалистов;
• разрабатывает план проведения PR-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж компании тех или иных планируемых акций;
• определяет бюджет PR-кампаний;
• разрабатывает способы представления отношения компании к экономическим, политическим, экологическим и социальным вопросам, к информации об основных направлениях развития предприятия, социально-экономическом положении предприятия и отрасли в целом, достижениях компании в научных исследованиях и проч.;
• организует пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, бэкграунды, интервью руководителей компании в СМИ;
• организует подготовку пресс-релизов о деятельности компании, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности компании для СМИ, готовит публичную отчётную документацию компании;
• анализирует внешнюю среду на предмет изучения отношения к деятельности компании, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реального отношения к имиджу и политике компании;
• организует взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составляет собственные программы по изучению и определению мнения общественности о деятельности компании;
• информирует руководство компании о результатах опроса общественного мнения (потребителей, СМИ, представителей власти, партнёров и клиентов и пр.);
• анализирует социальные, экономические и политические аспекты жизни общества, разрабатывает прогнозы на будущее и заблаговременно выявляет неблагоприятные тенденции;
• анализирует запросы СМИ и других представителей общественности о деятельности компании, даёт рекомендации PR-специалистам по освещению и интерпретации тех или иных событий в компании;
• использует информационные поводы, чтобы извлечь пользу для имиджа компании от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы;
• анализирует предложения по участию компании в организации разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, круглых столов, фестивалей, благотворительных акций и пр.), даёт заключение о возможности совместного участия в PR-акциях, проводимых сторонними организациями;
• использует в своей работе любые необходимые средства доведения информации обо всех успешных акциях компании до потенциальной аудитории (потребителей, акционеров, инвесторов и пр.) от которых зависит процветание компании;
• анализирует эффективность проведенных PR-кампаний;
• обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства компании материалы СМИ о компании (товарах, услугах), не инициированные компанией и PR-персоналом компании;
• реагирует на высказывания в адрес компании критических замечаний (готовит ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснения и комментирование критики в наиболее эффективных формах);
• организует тренинги руководства компании по взаимодействию со СМИ, представителями общественности;
• анализирует PR-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны, организует опросы среди служащих компании для получения материалов по необходимости проведения внутрикорпоративных PR-акций (для усовершенствования кадровой политики компании, предотвращения внутренних конфликтов и пр.);
• разрабатывает предложения по совершенствованию структуры и взаимодействия PR-персонала с другими структурными подразделениями компании;
• организует работу PR-архива компании;
• представляет отчёты о проделанной работе руководству компании.⁵

Если  есть необходимость в расширении отдела то, специалисты  советуют начать это все-таки постепенно, с сочетания должностей. Так, менеджер по работе со СМИ может одновременно выполнять обязанности журналиста и специалиста по созданию и распространению  оперативной информации,  а в некоторых случаях и специалиста по работе в Интернете. Маркетинговую информацию можно заказывать либо соответствующему отделу вашей организации, либо сторонним  организациям. Дизайнера – нанять на почасовую оплату.

Заключение

 

Таким образом, в данной контрольной работе было раскрыто содержание профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью.

Содержание  профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью является одной из актуальных проблем теории и практики связей с общественностью.

В содержание профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью входят такие виды деятельности, как программирование, налаживание взаимосвязей поддерживаемые с разными группами людей и организациями, подготовка и издание публикаций, докладов, статей, и других информационных материалов для внешних и внутренних групп, установление систем распространения информации, организация выпуска публикаций, фильмов, программ, мультимедиа, организация специальных мероприятий, подготовка речей, а также исследование и оценка.

Также была рассмотрена классификация функций профессиональной деятельности. Функции специалистов по связям с общественностью делятся на две группы: первая группа объединяет функции сбора и анализа информации (работа на входе системы), вторая группа объединяет функции по распространению информации (работа на выходе системы).

В контрольной  работе также приведены типовая должностная инструкция PR-менеджера и типовые должностные обязанности, которые максимально полно содержат требования к специалисту в сфере PR.

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR / Пер. с англ. - СПб., 2006.
2. Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003.
3. Блек Сэм Введение в паблик рилейшнз.- М.: Сирин, 2002.
4. Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR. – СПб.: Питер, 2007.
5. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. - М., 2006.
6. Моисеев, В. А. Паблик Рилейшнз. Теория и практика. - К.:ВИРА-Р, 1999.
7. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Киев, 1999.
8. Спивак, В. И. Корпоративная культура. -  СПб. – М. – Харьков – Минск, 2001.
9. Тимофеев М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз). - М., 2005.
10. Чумиков А. М. Связи с общественностью. - М., 2005.
11. Шатилов, В.В. Современная пресс-служба. – Ярославль, 2009.
12. Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. - СПб.: Петрополис, 1995.

 

 

 

 

 

 

 

¹ Блек Сэм Введение в паблик рилейшнз.- М.: Сирин, 2002, с. 146

² Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. - СПб.: Петрополис, 1995, с. 57

³ Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. - СПб.: Петрополис, 1995, с .8-9

⁴ Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR. – СПб.: Питер, 2007, с. 38-39

⁵ Шатилов, В.В. Современная пресс-служба. – Ярославль, 2009, с. 10-12