Особенности PR-деятельности в фитнес-индустрии

Основной целевой группой фитнес - клубов являются жители мегаполисов, для которых одной из базовых ценностей стала забота о своем здоровье (а также о здоровье членов семьи) и стиль жизни которых включает потребление платных спортивно - оздоровительных услуг как необходимого стандарта социального благополучия и культуры.

Социально - демографические характеристики этой группы:

• пол - любой,
• возраст - начиная с полутора лет, не ограничен,
• уровень образования - любой,
• занятость, сфера деятельности, профессионально-должностной статус, уровень доходов и материальное положение, социальный класс и имущественный статус не лимитируются.

Подобные критерии позволяют привлечь представителей самых различных слоев общества.

В любом бизнесе от качества изучения целевой аудитории и умения работать с таковой, зависит успех проекта. В рассматриваемой нами сфере фитнеса выделяют 3 класса потребителей :

1. VIP
2. средний
3. низкий класс

С точки зрения связей с общественностью, следует отметить, что для каждого класса существуют свои методы обработки аудитории и представления информации.

Не эффективно будет предлагать групповые танцевальные парные классы VIP аудитории точно так же, как пропагандировать эксклюзивные услуги персонального тренера и персонального доктора низкому классу.

Если имеем дело с подачей информации об услугах для премиум - класса, нужно использовать в качестве символа услуг обслуживающий персонал фитнес клуба или спортивного комплекса, обращать внимание на ограниченность и недоступность услуг для других людей, позиционировать персональный, индивидуальный подход к клиенту, как основной принцип работы.

Для потребителей среднего класса, самым удачным вариантом является изображение счастливой семьи, или женщины с ребенком непосредственно в фитнес клубе. Важно показать полную удовлетворенность семьи, а главное женщины, как символа красоты, показать красивые улыбающиеся лица. Так же для среднего класса оптимален вариант ввода некоего идеального человека (успешная артистка, актриса, про достижения которой известно людям, хорошо выглядящая и запоминающаяся персона).

Для низкого класса принято использовать графические символы, обычно это линии, красивое написание названия фитнес клуба, идеальные очертания фигур и т.п. Здесь можно использовать общепонятные символы красоты ( древнегреческих рисованных богинь, грациозных животных и тп).

Очень важен фирменный цвет. Цветом движения принято считать желтый, зеленый, сочно-синий, красный, оранжевый. Пастельные тона обычно не используются, потому что не несут никакой смысловой нагрузки.

В задачи PR- специалиста всегда будет входить работа с целевой аудиторией и прогнозирование спроса на определенные виды услуг этой аудиторией.

 

2.2 Проведение PR - компании для фитнес клуба

Под PR - компанией фитнес - клуба понимается разработка и комплексное использование PR - средств, а также рекламных материалов, в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнение и отношение целевых групп и общественности, в целях формирования положительного образа фитнес клуба, а также его услуг, деятельности на рынке и в обществе.

Модель PR-кампании фитнес клуба - это система основных идей и положений, учитываемых при ее разработке и реализации.

Важной функцией CO - специалиста является проведение PR - кампаний, которые состоит из совокупности:

• целей и задач PR;
• этапов PR - кампании;
• алгоритма (механизма) организации PR - кампании;
• стратегии и тактики разработки PR - обращений;
• совокупности используемых средств коммуникации;
• системы ожидаемых результатов изменения состояния целевых групп.

Целями PR - кампании фитнес клуба являются: продвижение услуг фитнес - клуба, путем создания положительного имиджа в лице внутренней общественности в результате формирования корпоративной культуры, а также обеспечения гармоничных, благоприятных связей и отношений с внешней общественностью.

Собирательный положительный образ фитнес клуба, который должен найти свое отражение в общественном мнении, представляется следующими чертами:

• организация, которая выполняет общественно - полезную задачу - пропаганда здорового образа жизни;
• обеспечивает максимальный уровень удовлетворения потребностей клиентов (не только предоставления качественных фитнес услуг, но и косметических, спортивного питания, и т.д.);
• быстро реагирует на требования рынка, учитывает потребности и интересы потребителей, повышает уровень традиционных услуг и создает новые;
• содействует развитию фитнес индустрии города; оказывает обществу благотворительную и спонсорскую помощь.

Основные задачи PR - кампании фитнес клуба можно обозначить как :

• “Позиционирование” - информирование, создание и поддержание понятного целевым аудиториям и общественности образа клуба.
• “Возвышение имиджа” - изменение установившегося, возможно, негативного представления общественности о клубе.
• “Отстройка от конкурентов” и “Отмыв” - восстановление случайно или специально сниженного имиджа клуба.

Разработки PR - решений для фитнес - клуба может включать в себя:

 

1. выбор тех или иных  форм PR-обращений, в виде PR-мероприятий  или акций (например, `'дни открытых  дверей'', шоу-программа, конкурс и  т.д.);

2. разработку PR-сообщений.

В процессе выбора вариантов PR-обращений, анализировались по содержанию (стратегия сообщений) и по исполнению (тактика сообщений).

В дальнейшем осуществлялся выбор средств коммуникации. После этого принимались решения об объеме необходимого финансирования и распределении финансовых средств.

 

2.3. Разработка стратегии PR - обращений фитнес - клуба

Разработка стратегии PR - обращений фитнес - клуба, как правило начинается с определения целевой аудитории, а также точного и строгого ее описания.

Следующим шагом при разработке стратегии, являлся выбор или создание PR - обращения, заслуживающего внимания у целевых аудиторий, всего общества и СМИ.

Выбор конкретных СМИ, в рамках PR - кампании фитнес клуба, проводится на основе материалов исследований СМИ, а также мнений экспертов исходя из следующих параметров:

• степени охвата аудитории по выбранной теме;
• средней частоты информационных контактов;
• “эффективной” аудитории (целевой и массовой);
• стоимости размещения материалов. В следующих СМИ:

a) специализированные фитнес  издания;

b) местные газеты;

c) кабельное телевидение  ( участие в программе утренняя аэробика, советы тренеров клуба по здоровому питанию);

Так же в рамках PR кампании можно организовать “ спортивный праздник '' в районе, где находится клуб. Следует особо подчеркнуть, что PR ориентирован как на внешнюю аудиторию, так и на внутреннюю аудиторию, под которой понимаются собственные сотрудники.

Методы внутреннего PR:

• Личные встречи с руководителями,
• собрания,
• передачи корпоративного радио,
• доски объявлений, в
• выпуск корпоративной газеты,
• работа веб - сайта компании,
• проведение конференций,
• корпоративных праздников и соревнований.

Комплексная оценка эффективности проведенной PR-кампании фитнес клуба включает в себя целый ряд как объективных (уровень известности, рост продаж), так и субъективных факторов, и показывает устойчивую тенденцию к увеличению продаж.

 

2.4. Паблисити

Паблисити - у этого термина есть два наиболее распространенных значения:

1. это известность, популярность  компании, продукта или бренда.

2. это популяризация, пропаганда, продвижение товара или бренда  на рынок путем воздействия  на потребителя.

Казалось бы, результаты любой информационной деятельности сами говорят за себя. Обеспечение паблисити для фитнес - клуба может являться одной из целей как маркетинговой, так и PR-кампании. Например, паблисити может быть использовано для того, чтобы увеличить известность имени или деятельности какой-либо компании в среде ее целевой аудитории.

В этом смысле “просто паблисити” - это всего-навсего деятельность по информированию аудитории, используемая в ходе PR-деятельности, это составная часть как маркетинговой, так и PR-кампании.2

Уже было много написано, и до сих пор продолжаются дебаты на тему того что, является ли маркетинг составной частью “связей с общественностью” или дело обстоит как раз наоборот. Тот способ, которым в каждой отдельно взятой компании организована работа по налаживанию связей с общественностью, может помочь решить эту дилемму, например, вменив в обязанности менеджера по маркетингу представление отчета руководителю отдел по связям с общественностью. Однако для ознакомления с предметом “связи с общественностью” более правильным было бы постараться составить для себя ясное представление о том, к услугам какой дисциплины следует обращаться в тех или иных сложившихся обстоятельствах.

 

2.5. Спонсорство в сфере спорта

В учебно-методическом пособии образовательного центра “Академия фитнес” сказано, что “современная фитнес-индустрия представляет множество разнообразных программ. Среди них стоит выделить такие как занятия в бассейне, занятие в тренажерном зале с использованием отягощений и силового оборудования, групповые занятия различной направленности (силовые тренировки, степ аэробика, боевые искусства, йога, пилатес, танцевальные направления и т.д.)”.3 Боевые искусство, танцы и плаванье, все это имеет непосредственное отношение к спорту. “Фитнес - двигательная активность, предусматривающая занятия бегом, аэробикой, танцами, аквааэробикой, а также упражнения для коррекции массы тела и др.” 4 Из всего вышесказанного можно провести параллель между спортом и фитнесом.

Вернемся к теме данной работы, и поговорить о спорт - индустрии. А именно о спонсорстве в сфере спорта. Ниже рассмотрим спонсорскую деятельность как самостоятельный вид PR-деятельности.

Существует большое количество объектов и способов спонсорской деятельности. При рассмотрении спонсорства компания должна принимать во внимание, прежде всего, следующее обстоятельство: каким образом спонсорская деятельность компании поможет ей. Так же важным моментом при выборе спонсорской стратегии является определение целевой аудитории спонсируемого мероприятия, которая должна совпадать с целевой аудиторией организации, к которой она обращается. Т. е. спонсорские акции не должны проводиться исходя только лишь из прихоти руководителя компании или в пользу какого-либо определенного лица.

Спорт, это первое, что приходит в голову, когда речь заходит о коммерческом спонсорстве. На спонсорскую помощь спорту тратится больше денег, нежели на какую-либо другую сферу. Можно даже сказать, что спорт переполнен желающими оказать спонсорскую помощь. Среди наиболее популярных (в отношении спонсорства) видов спорта можно назвать:

• футбол,
• атлетические виды спорта,
• теннис,
• гонки яхтсменов, автомобильные и мотоциклетные гонки
• гольф
• фитнес не исключение

Некоторые виды спорта особенно привлекательны для возможных спонсоров: одни потому, что их болельщики формируют основную целевую аудиторию компании; другие потому, что проведение спортивных мероприятий в данном виде спорта имеет широкий международный отклик, что и дает возможность получить значительное освещение события в телевизионном эфире.

В заключении здесь, можно сказать что, целью спонсорской деятельности является повышения информационного рейтинга названия фирмы.

Таким образом, в данном параграфе были выделены основные направления деятельности СО - специалиста фитнес - индустрии:

• Изучение целевой аудитории
• Проведение PR - компании и разработки PR - решений для фитнес - клуба
• Разработка стратегии PR - обращений фитнес - клуба
• Паблисити

Спонсорство в сфере спорта  
Глава 3. Анализ деятельности СО - специалиста в фитнес индустрии на примере сети фитнес - клубов “ Планета Фитнес”