Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Июля 2014 в 15:36, курсовая работа
Цель заключается в рассмотрении понятия «вирусный маркетинг» в теории и на практике. Для выполнения поставленной цели потребуется решить следующие задачи:
- дать определение понятию «вирусный маркетинг»
- рассмотреть преимущества и недостатки данного метода
- изучить примеры использования вирусного маркетинга
Введение………………………………………………………………….………..2
Главка 1. Появление и развитие вирусного маркетинга как следствие изменения потребительского восприятия традиционной рекламы ……...……3
1.2. Вирусный маркетинг как инновационный инструмент повышения конкурентоспособности предприятия и продвижение его продукции в современных условиях……………………………………………………..…….6
1.3. Преимущества и недостатки вирусного маркетинга……………………18
Глава 2. Практические примеры приведения вирусного маркетинга в рамках продвижений продукций компании…………………………………………….20
2.1 «Стрим»………………………………………………………………..……..20
2.2 «Евросеть»……………………………………………………………………23
3.3 «Ягуарсофт»………………………………………………………………….24
3.4. Рэпер Сява………………………………..………………………………….26
3.5.«Toyota»……………………………………….…………...……...………….27
Заключение ………………………………………………………………………28
Список использованной литературы …………………………………….…….30
Открыты влиянию окружающей среды
Испытывая информационный голод, лидеры стремятся его утолить - штудируют прессу, скользят в интернете, смотрят ТВ. Информация о Вашем товаре в газете едва ли моментально будет принята на веру и вызовет желание тут же приобрести товар. Если Ваши факты заинтересуют лидера мнений, то он будет копать информацию еще и еще, до тех пор, пока не решит - нужна ему Ваша новинка или нет.
Итак, лидеры мнений могут воспользоваться СМИ, но в поиске информации и отзывов они также полагаются и на своих друзей.
Viral Video – создание вирусной он-лайн компании и размещение на популярных порталах сети Интернета (например, www.youtube.com). Даше самые замысловатые вирусные проекты стоят в два раза дешевле рекламы на телевидении. Если видеоролик понравится людям, он стремительно распространится по сети, и успех гарантирован.
Blogging – распространение информации о продукте или услуге в различных форумах, блогах.[7]
1.3. Преимущества и
недостатки вирусного
Преимущества использования вирусного маркетинга: повышение кредита доверия к компании (товару, услуге), так как информация поступает из достоверных источников (от друзей, знакомых, к мнению которых прислушивается потребитель). Он даёт возможность узнать об опыте использовавших товар или услугу покупателей, не требует значительных затрат времени и денег. Предоставляет возможность потребителям самим участвовать в процессе, как правило, несознательно. Не требует от компании больших затрат и др.
Основной задачей в период старта «вирусной» кампании
является обеспечение всех норм и правил,
позволяющих товар или услугу сделать
как можно более доступной. Поскольку
очень многие компании, добившись распространения
информации о товаре, проваливали рекламные
акции, просто не позаботившись о достаточном
количестве товара. Не стоит путать со
стратегией искусственного нагнетания
таинственности и полном отсутствии информации
о товаре. Основным достоинством вирусного маркетинга
можно считать его дешевизну, ведь распространение
информации процесс молниеносный (отсюда
и название данного вида маркетинга). Компаниям,
использующим суть вирусного маркетинга
в продвижении своих товар и услуг, вовсе
не нужно тратить огромные средства на
проведение рекламных акций. Ни одна внешняя
поддержка, пусть даже самая дорогая, не
сможет сравниться со скоростью и масштабностью
распространения от одного человека к
другому.
Однако, каким бы эффективным вам
не казался этот способ, он таит немало
нюансов, перетекающих в его недостатки.
Самым распространенным и одновременно
большим можно считать тот факт, что результаты
использования этого метода невозможно
спрогнозировать. То есть, определить
в какую сторону будет изменен имидж продвигаемой
марки, в то время, как информация о ней
гуляет среди масс потребителей, просто
напросто невозможно. Да выборочность
этой методики по отношению к разным группам
товара не позволяет назвать ее универсальной.
Также компания может страдать от волнообразности,
которая возникает в процессе применения
вирусного маркетинга. То есть, тот взрыв
интереса, который можно наблюдать после
появления товара или услуги на рынке,
резко может смениться долговременным
затишьем, но, несмотря на все вышеописанные
факты, метод вирусного маркетинга продолжает
применяться многими фирмами. Они правильно
сумели наладить обратную связь со своими
покупателями, принимают во внимание их
рекомендации и пожелания, удовлетворяя
тем самым их потребительский интерес.
Это именно тот инструмент вирусного маркетинга,
который в конечном итоге действует незамедлительно:
постоянные клиенты советуют товар (услугу)
свои знакомым, друзья, те, в свою очередь,
своим и т.д. А разве не это является основной
задачей внедрения вирусного маркетинга
на потребительский уровень.
Глава 2. Примеры успешного использования вирусного маркетинга
2.1. « Стрим»
Ни единого разрыва — история о том, как психически неуравновешенный человек по имени Антон Уральский звонил в техсаппорт компании «Стрим» и в течение 18 минут пытался решить свою проблему с оператором, а тот героически сопротивлялся и изображал ледяное спокойствие, что вызвало лютый, бешеный смех обитателей интернетов и широкий общественный резонанс.
Это запись содержала достаточное количество нецензурных слов, различной ругани. Буквально через пару дней на эту запись стали делать различные ремиксы, фотографии, видео. И только через какое-то время появилась информация, что это был ход рекламной компании — эта запись оказалась примером вирусного маркетинга. Через какое-то время слушатели этой записи забыли о содержании этого разговора, но запомнили название провайдера. Так «Стрим» благодаря вирусному маркетингу смог выделиться из толпы различных интернет-провайдеров присутствующих на российском рынке.
31 мая 2008 года эта запись была
воспроизведена на радио «
В тот же день на Рен-ТВ в программе «С. С. С. Р.» вышел сюжет о звонке
и резонансе в блогосфере; в сюжете звучали
отдельные выкрики Антона.
12 сентября
2008 года вечером на НТВ в
программе Чрезвычайные
Еще Уральский беспощадно борется с открытыми
форточками в своем доме. Судя по напуганным
взглядам соседей, он, вероятно, не только
сошел с ума, но и, видимо, реально опасен
для общества.
2.2. «Евросеть»
30 мая 2010 года компанию "Евросеть" подозревают в провокации силовых ведомств на арест мобильных телефонов. История началась с эмоционального письма совладельца "Евросети" Евгения Чичваркина, которое он исключительно "для служебного пользования" разослал по своим двум тысячам салонов. Наивно было бы предполагать, что это письмо останется тайной. Евгений Чичваркин в этом послании нелецеприятно отзывался о руководителях московского офиса компании "Самсунг" и предлагал "задвинуть" телефоны этой марки на "задние" полки. История получила огласку, московские менеджеры "Самсунга" затаили обиду. Через неделю в Шереметьево арестовали 300 тонн контрабандных мобильных телефонов, которые, опять же по слухам, принадлежали "Евросети". Все подумали, что это "ответный удар" московского "Самсунга". После этого все участники рынка вынуждено занялись ввозом мобильных телефонов, отказавшись от серых схем (или покупая телефоны оптом уже в РФ).
Говорят, что вся эта схема выдумана в "Евросети", чтобы заставить всех сетевых продавцов телефонов работать по "белым" схемам. Сама "Евросеть", став национальной компанией, больше не могла их использовать, но если бы компания в одиночку "обелила" ввоз, то потеряла бы ценовое преимущество.
В конце мая 2011 года компания "ЯгуарСофт" совместно с сетью ресторанов Андрея Керро объявили о конкурсе «Мисс Клеопатра». Его счастливая победительница получила сертификат на 5.000 руб. в сеть ресторанов Андрея Керро. Фотография этой девушки набрала максимальное количество голосов по подсчетам на определенную дату. Голосование происходило про помощи социальных сетей и смс.
Основным источником привлечения посетителей были сами участники, их друзья и даже друзья друзей, которых просили голосовать за участниц.
В первый день запуска проекта сайт посетило всего 263 человека, во второй день уже 416, в третий – 787. Пик посещаемости пришелся на пятый день и составил 1.713 человек.
В дальнейшем количество посетителей стабилизировалось и составило 600 человек в день.
Конкурс проходил в нашем родном городе – Кургане. В нем проживает около 400 тысяч человек. Сайт конкурса «Мисс Клеопатра» посетили 23 тысячи курганцев и жителей других городов, их местонахождение можно увидеть на карте:
Затраты на рекламу конкурса не превысили 1.000 рублей. Помимо главного приза (бонусная карта с 5.000 рублей на балансе), были вручены дополнительные призы от компаний-партнеров: сертификаты на покупку шубы в сети магазинов «Мехамания», подарочные карты «Магазина горящих путевок», поощрительные призы от автосалона «КП-Авто» (официальный дилер Ford). Таким образом конкурс способствовал повышению узнаваемости этих брендов в Кургане.
Общее количество посетителей сайта составило 23.299 человек за месяц.
Каждый посетитель просмотрел в среднем 3 страницы (т.е. минимум 3 раза увидел сопутствующую рекламу сети ресторанов Андрея Керро и партнеров акции).
Средняя длительность пребывания посетителей на сайте составила 3 минуты и 31 секунду благодаря возможности обсуждения фотографии каждой участницы при помощи системы комментариев сети ВКонтакте.
47% посетителей возвращались на сайт как минимум два раза после первоначального визита.
Вывод: правильное использование технологий вирусного маркетинга, социальных сетей и промо-сайта способно дать очень интересные и полезные для Вашего бизнеса результаты
2.4 Сява
Единственный пример вируса, который просочился из Перми на федеральный, и даже мировой уровень – репер Сява. Удачное определение социальной группы и методология производства роликов с его участием сделало Сяву суперпопулярным.
Безусловно, социальные сети, видеохостинги, блоги и новостные ленты будут распространять новые виды вирусов. Можно не смотреть телевизор, не слушать радио, избегать интернета, проходить мимо билбордов, надвинув на глаза кепку, но вирус способен порвать даже этот искусственный вакуум. Например, вас может заразить им за ужином жена, ведь ей так нравится общаться «В контакте» или «Фейсбуке». Вы только хмыкнете в ответ на очередной «прикол», но ваши клетки уже атакованы.
2.5 «Toyota»
Целью компании являлась создать видеоролик, который охватит огромную аудиторию. Тогда компания сделала смелый шаг, сняв рекламный ролик автомобиля Tacoma прямо в игре World of Warcraft. На несколько дней видео стало самым популярным и обсуждаемым на You Tube. Интересно, что одним видеороликом дело не ограничилось. Машина действительно, появилась в фантазийном мире WoW, который насчитывает более 10 миллионов подписчиков. А среди них достаточно взрослых людей являющихся платежеспособной аудиторией.[3]
Заключение
Практика последних лет показывает, что большинство потребителей старается избегать традиционных методов рекламы, что показывает их снижающуюся эффективность. Именно благодаря этому вирусный маркетинг получил такое распространение и продолжает набирать обороты.
В данной работе были рассмотрены основные элементы вирусного маркетинга как инновационного инструмента повышения конкурентоспособности предприятия и продвижения его продукции в современных условиях, при этом особое внимание было уделено появлению и развитию вирусного маркетинга как следствие изменения потребительского восприятия традиционной рекламы и практическим примерам его применения.
Вирусный маркетинг прекрасный способ продвижения, но, как и любой другой, он требует тщательного планирования, длительного выстраивания дружеских отношений с клиентами и понимания сути проблемы. Существует немало примеров, когда данный метод работал против самой фирмы и слухи о его «нечистоте» разносились с огромной скоростью, хотя предполагалось, что это принесет прибыль.
Вирусный маркетинг подвергается множественной критикой. Это говорит о том, что не одна маркетинговая техника не может быть универсальной. Будущее рекламы должно строиться на интеграции традиционных и альтернативных методах рекламы.
Список литературы