Виртуальный маркетинг
Выполнил: Гришин Е.Е.
Группа: 426 ЗС
E-mail: kanonir@list.ru
Виртуальный маркетинг
- предложение товара на рынке на основе информационных технологий.
Включает:
- исследования внешней среды,
- организацию внутренней среды,
- осуществление специфической деятельности.
Преимущества
виртуального маркетинга
- осуществление деятельности вне привязки к конкретной территории
- экономия времени
- снижение издержек
- рационализация структуры управления
МИС (маркетинговая информационная
система)
- Базы данных
- Банк моделей и методик
- Программные средства и интегрированные системы
Базы данных
- БД первого типа содержат наименование предприятия, его почтовые и связные реквизиты.
- БД второго типа содержат информацию о поставляемой и потребляемой продукции.
- БД третьего типа предусматривают также возможность дополнений и исправлений.
- БД четвертого типа содержат сводные реквизиты юридических и физических лиц, данные о поставляемой и потребляемой продукции, возможность дополнять и исправлять базы данных, возможность обратной связи.
Процесс создания базы данных
- Определить исходную информацию
- Использовать информацию для решения задач
Информационные модели и методики:
- Статические и динамические модели.
- Информационные модели и методики.
- Модели обработки информации о потребителях, продукции, процессах, поставщиках и документах.
Программные средства и интегрированные
системы
Ограничения внедрения виртуального
маркетинга
- Факторы связанные с особенностями информации, условиями ее получения и обработки.
- Факторы связанные со сложностями формирования маркетинговой информационной системы внутри предприятия.
Источники
1. Назаренко О.Н. О современных
технологиях автоматизации корпоративного
документооборота // Российский
экономический журнал, 1999. №
3. С. 45-51.
2. Карташев С.В. Marketing GEO
- новый инструмент ведения
и анализа маркетинговой информации
// Маркетинг и маркетинговые
исследования в России, 1999.
№ 3. С. 13-18.
3. Попов Е.В. Теория маркетинга.
Екатеринбург: Наука, 1999.
4. Ойхман Е.Г., Попов Э.В.
Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг
организаций и информационные
технологии. М.: Финансы и статистика,
1997.
5. Мак-Дональд М. Стратегическое
планирование маркетинга. СПб.:
“Питер”, 2000.
6. Rangaswamy A, Burke RA et al.
Expert Systems for Marketing, Marketing Science
Institution Working Paper Report, 1989, Nos.
87-107.
2
Развитие информационных и компьютерных
технологий качественно меняет
характер маркетинговой деятельности
фирмы. В связи с этим возникло
понятие виртуального маркетинга.
3
Виртуальный маркетинг - это система
знаний о предложении товара
на рынке на основе информационных
технологий, интегрирующих маркетинговую
деятельность во внутренней и
внешней среде предприятия. В
состав его входят три компонента:
исследование внешней среды, организация
внутренней маркетинговой деятельности
и осуществление специфических
видов деятельности.
4
Преимущества виртуального маркетинга:
а) отсутствие пространственной
локализации, возможность осуществлять
деятельность вне привязки к
конкретной территории или локальному
рынку;
б) обеспечение возможности сокращения
времени на поиск партнеров, осуществление
сделок, разработку новой продукции
и т.д.;
в) снижение асимметрии информации
(ее неполноты и неравномерности
распределения) и как следствие
снижение информационных трансакционных
издержек;
г) снижение прочих трансакционных
издержек, в том числе накладных
расходов (командировочных, потерь
от несостоявшихся, неправомерных
или недобросовестных сделок); снижение
риска, связанного с неопределенностью;
д) снижение трансформационных
издержек за счет оптимального
выбора структуры товарного ассортимента,
сокращения времени на разработку
и внедрения новой продукции,
обоснованной политики ценообразования,
снижения числа посредников и
затрат на сбыт и т.д.;
е) рационализация структуры управления,
в том числе путем ее сжатия
по вертикали, сокращения и объединения
ряда функций, солидаризации ответственности.
5
Практическое воплощение виртуального
маркетинга возможно на основе
создания маркетинговой информационной
системы предприятия, т.е. системы
постоянного слежения, хранения
и обработки маркетинговых данных,
необходимых для выработки управленческих
решений
6
Полевые исследования в виртуальном
маркетинге реализуются преимущественно
на основе методов электронных
опросов и телеконференций. Исследования,
связанные с поиском поставщиков,
клиентов и прочих партнеров
по бизнесу могут осуществляться
путем обращения к серверам
присутствия в Интернет. Данные
сервера обеспечивают виртуальное
присутствие фирм и их предложений
в среде Интернет. Сервера присутствия
бывают двух типов: рекламные
и информирующие. Рекламный сервер,
обычно состоит из одной или
нескольких Web- страниц и содержит
рекламную информацию. Такой тип
сервера подходит для однородных
или широкоизвестных продуктов,
которые не требуют представления
большого количества информации.
Основное воздействие при этом
оказывается скорее в эмоциональном,
чем в информационном плане. Информирующие
сервера обеспечивают детальную
информацию относительно фирмы,
ее товаров и коммерческих
предложений. Создание серверов
присутствия не требует сколько-нибудь
значительных затрат, и поэтому
доступно даже для небольших
фирм
7
В настоящее время на рынке
представлены четыре типа информационных
баз данных, которые могут стать
внешними источниками формирования
баз данных предприятия.
8
На промышленных предприятиях процесс создания
базы данных состоит
в следующем.
Первоначально определяется состав
исходной информации. На промышленных
предприятиях процесс создания базы данных состоит в следующем.
Первоначально определяется состав
исходной информации. Далее с
использованием стандартных программ
Excel и Access на основе применения
различных информационных фильтров
в режиме диалога по запросам
менеджера можно решать различные
типы задач: определять структуру
потребностей по типам продукции,
маркам, по географии потребителей,
по стоимости, динамику данных
показателей.
9
Вторым компонентом маркетинговой
информационной системы является
банк моделей и методик, необходимых
для систематизации и стандартизации
исходных данных.
10
Средства обработки данных включают
программные средства, экспертные
системы и средства поддержки
решений, а также различные интегрированные
системы управления, которые позволяют
стандартизировать процедуру принятия
решений в области маркетинга.
11
Возможность создания интегрированной
системы управления на базе
информационных технологий до
настоящего времени не рассматривается
в качестве реальной перспективы.
Кроме того, создание маркетинговой
информационной системы на предприятиях
связано с перестройкой системы
документооборота, что требует больших
затрат времени (например, на внедрение
крупных интегрированных систем
затрачивается более года).