Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

Ориентация  на достижение долгосрочного коммерческого  успеха. В отличие от традиционного упора на использование конъюнктурных преимуществ компании, использующие маркетинговую стратегию, стремятся подчинять краткосрочные интересы целям достижения долгосрочного стабильного преимущества на рынке.

Сущность  маркетинга в том, что он не только одно из важнейших направлений совершенствования  управлением производством и  сбытом продукции, но и сложный социально-экономический  комплекс мероприятий по полному  удовлетворению потребностей покупателей. Поэтому маркетинг можно определить еще и как способ вскрытия и  использования потребностей, повышения  качества продукции и услуг в  соответствии с этими потребностями  и обеспечения на этой основе достижения коммерческих целей предприятия. Поэтому  необходимо рассматривать маркетинг  как основу планирования и управления на предприятии.

В системе  международных стандартов ИСО 9000 и 9004 маркетинг является главным инструментом обеспечения качества продукции  на всех стадиях жизненного цикла

Надо  особо отметить, что для маркетинга необходимо комплексное применение. Целевая ориентация и комплексность - две "руки" маркетинга, обеспечивающие слияние в единый технологический процесс всех отдельных элементов предпринимательской, хозяйственной, производственно-сбытовой деятельности для достижения устойчивой рентабельности в заданных временных пределах.

Аналитическая функция: изучение рынка, потребителей, фирменной и товарной структур рынка, анализ внутренней среды предприятия.

Производственная (созидательная) функция: организация  производства новых товаров (товаров  рыночной новизны) и материально-технического снабжения, управление качеством и  конкурентоспособностью новой продукции.

Сбытовая  функция (функция продаж): организация  системы товародвижения и сервиса, проведение целенаправленной товарной и ценовой политики.

Функция управления и контроля: организация  стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение управления маркетингом, коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии), организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Для упрощения  анализа условно выделяют следующие  основные модели маркетинга в зависимости  от ориентации работы с рынком, времени  возникновения:

1. Маркетинг  потребительских товаров.

2. Маркетинг  средств производства.

3. Маркетинг  услуг.

Маркетинг услуг в отличие от маркетинга потребительских товаров и маркетинга средств производства не образует единой модели, отличной от двух первых. Напротив, он подразделяется на маркетинг потребительских и производственных услуг, причем первый вид маркетинга по своим особенностям смыкается с маркетингом потребительских товаров, а второй - с маркетингом средств производства. [8]

 

 

3. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА СООО «АКВАТРАЙПЛ»

 

3.1 Характеристика СООО «АКВАТРАЙПЛ»

 

В 1994 году ООО «Трайпл» начало работу по производству безалкогольной продукции на рынке Республики Беларусь и за ее пределами. В сентябре 1999 года, путём реорганизации и выхода из компании «Трайпл», было создано СООО «АкваТрайпл». В 2009 году было зарегистрировано изменение наименования предприятия – СООО «АкваТрайпл».

СООО «АкваТрайпл» действует на основании законодательства Республики Беларусь, Устава предприятия и Учредительного Договора, регулирующего обязательственные стороны взаимоотношений между участниками.

Предприятие несет ответственность по своим  обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Участники СООО «АкваТрайпл» не отвечают по обязательствам предприятия, а СООО «АкваТрайпл» не отвечает по обязательствам участников предприятия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или Уставом предприятия. СООО «АкваТрайпл» не отвечает по обязательствам Республики Беларусь.

Предприятие несет установленную законодательством  ответственность за несоблюдение законодательства при осуществлении предпринимательской  деятельности. В том числе предприятие  как налогоплательщик несет ответственность за правонарушения в области бухгалтерского учета, уплаты налогов, сборов, предоставления соответствующей отчетности и сведений, как субъект ценообразования - за правонарушения в области формирования и применения цен и тарифов.

Основной  целью деятельности предприятия  является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли.

Имущество СООО «АкваТрайпл» составляют основные и оборотные фонды, а также иные ценные ценности, стоимость которых отражается в балансе предприятия.

Основная  сфера деятельности - производство безалкогольных газированных и негазированных напитков, минеральных и питьевых вод. Под предприятие по производству газированных напитков и минеральной воды был построен новый завод, расположенный на территории, ранее принадлежавшей воинской части и ограниченной с северо-востока воинской частью, с запада и востока – лесным массивом, на расстоянии 1 км к северо-западу от г.п. Сосны. К югу на расстоянии 600 метров проходит автомагистраль Минск-Могилев.

Ассортимент выпускаемой продукции приведен в таблице 4 Приложения 1. Производственная мощность завода - 12000 бутылок в час. Линии укомплектованы современным оборудованием итальянских фирм «SIPA», «SBS BOTTING & CANNING S.p.a.» и австрийской фирмы "Kosme", что позволяет выпуск продукции в упаковке (ПЭТ) емкостью 0,5 л, 0,75 л, 1 л, 1,5 л, 6 л.

Для приготовления  напитков используется артезианская вода, которая проходит трехступенчатую  систему очистки и бактерицидную  обработку ультрафиолетом. Качество и безопасность напитков и минеральной  воды торговой марки «Трайпл» подтверждены гигиеническим сертификатом Министерства здравоохранения РБ. Производство сертифицировано в Системе управления качеством на основе принципов ХАССП. В 2009 году СООО «АкваТрайпл» сертифицировало систему менеджмента качества разработки и производства безалкогольных напитков, питьевых и минеральных вод на соответствие требованиям стандарту СТБ ИСО 9001-2001. В 2012 году предстоит внедрит систему управления окружающей средой в соответствии с требованиями СТБ ИСО 14001. Данная система позволит предприятию развивать экологически более чистые, энерго- и ресурсосберегающие производства и технологии, обеспечит рациональное использование природных ресурсов, которое способствует снижению уровня отрицательного воздействия на окружающую среду, повышению производственных возможностей, что в итоге влияет на общее финансовое состояние и имидж.

Рынок сбыта  продукции «АкваТрайпл» в 2010 г. и в аналогичном периоде 2011 г. выглядит следующим образом:

 

Рисунок 8 - Рынок сбыта «АкваТрайпл» в 2010 г.

 

Рисунок 9 - Рынок сбыта «АкваТрайпл» в 2011 г.

 

Как видно  из рисунков доли республики и г. Минска в 2010 г. и 2011 г. практически не изменились. По-прежнему Минск остается для компании «АкваТрайпл» основным рынком сбыта. Однако значительным препятствием для его завоевания является довольно сильная конкуренция и большое количество потребителей-приверженцев к товарам конкурентов (Дарида, МЗБН), поэтому необходима активизация маркетинговых усилий - на этом рынке применяются различные способы продвижения товара (стимулирование, реклама и т. д.).

Для компании «АкваТрайпл» стратегически важно перераспределение долей - увеличение объемов продаж в регионах.

 

Рисунок 10 - Распределение продукции «АкваТрайпл» в 2011 г. По Республике Беларусь

В 2012 году компании следует уделять значительное внимание всей республике, а некоторым  регионам особенно, в связи, с чем  предполагается направить именно туда наибольшие маркетинговые усилия. Такими образом основной упор в следующем  году предлагается сделать на области: Минск, Гомель, Витебск. На рисунке 10 приведено процентное распределение продукции компании на данный момент г. Минск по отгрузке занимает 51% чем по сравнению с районами Минской области, которые занимают 11%, Гомельская область занимает 9% и Брестская область 10%.

 

3.2 Управление маркетингом на  СООО «АкваТрайпл»

 

Вся структура  предприятия приведена ниже на схеме 1. На предприятии существует достаточно большое количество подразделения, однако маркетинговые функции на предприятии выполняются специально созданным для этого отделом  маркетинга и рекламы (структура отдела приведена на рисунке 11).

 

 

Схема 1. Структура СООО «АкваТрайпл»

Отдел маркетинга и рекламы, является самостоятельным  структурным подразделением СООО "АкваТрайпл" и создан с целью реализация маркетинговой и рекламной стратегии предприятия. Отдел осуществляет деловые контакты со структурными подразделениями СООО «АкваТрайпл», а также с другими организациями в пределах своей компетенции. Наиболее тесное взаимодействие отдела маркетинга проявляется с коммерческим отделом и отделом логистики, данное взаимодействие осуществляется под руководством зам. директора по коммерческим вопросам. Отдел работает под непосредственным руководством директора СООО «АкваТрайпл», а также зам. директора по коммерческим вопросам. Должностные инструкции работников Отдела разрабатываются начальником отдела и утверждаются директором СООО «АкваТрайпл».

 

Рис.11 Структура Отдела Маркетинга

Основными задачами отдела являются:

• Определение нужд и потребностей целевых рынков и воздействие на потребителей более эффективными способами, чем у конкурентов для получения максимальной прибыли предприятия.
• Организация, руководство, координация, контроль деятельности в сфере маркетинга и рекламы.

Основные  функции отдела:

• полный цикл маркетинговых исследований, как собственными силами, так и с помощью иных организаций (аутсортинг);
• исследования: конкурентной среды, поведения потребителей, их приоритетов и ценностей с целью подготовки рекламной кампании предприятия, а также эффективности рекламных кампаний;
• разработка стратегии, направленной на создание положительного имиджа СООО «АкваТрайпл» как внутреннего, так и внешнего;
• мониторинг деятельности конкурентов и их имиджа, который формируется на рынке безалкогольных напитков и минеральных вод.

Таблица 2

Наименование  подразделений выполняющих маркетинговые  функции, должностные обязанности  сотрудников данных подразделений

Функция маркетинга	Наименование структурного подразделения	Должность работника, выполняющего функцию	Должностные обязанности  в связи с выполнением функции
1	2	3	4
Выполнение всех функций	Отдел маркетинга и рекламы	Начальник отдела маркетинга и рекламы	Руководство отделом, обобщение итогов работы отдела, организация работы по повышению квалификации сотрудников  отдела, соблюдение установленных норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной     безопасности.
Выполнение всех функций	Отдел маркетинга и рекламы	Заместитель начальника отдела маркетинга и рекламы	Выполнение функций начальника отдела во время его отсутствия, организация и контроль за изготовлением рекламной продукцией, координация работы типографий и рекламных агентств, контроль соблюдения норм трудового законодательства в работе с персоналом.
Выполнение всех функций	Отдел маркетинга и рекламы	Маркетолог 1 категории	Осуществление маркетинговых исследований, анализ и оценка деятельности конкурентов, прогнозирование экономической  ситуации.
Выполнение всех функций	Отдел маркетинга и рекламы	Специалист по рекламе 1 категории	Организация работы по рекламированию продукции, осуществление взаимодействия с деловыми партнерами, консультантами, экспертами с целью совершенствования  рекламной деятельности, методическая помощь руководителю по всем вопросам, связанной с рекламированием  продукции.

 

Проанализировав организационную структуру предприятия  и структуру отдела маркетинга и  рекламы, можно сделать вывод, что на СООО «АкваТрайпл» создана эффективная схема работы отдела маркетинга и рекламы, позволяющая принимать различные решения на достаточно быстром и обоснованном уровне. Результатом эффективной организации работы уже послужили: