Товар-новинка

2.2 Организация процесса разработки и выпуска «новой продукции» на предприятии ОАО «УльтраПак»

Описание процесса разработки нового продукта на предприятии ОАО «УльтраПак» предоставлено с помощью организационной модели. Разработка организационной модели предприятия основана на принципах:

1. объективность и адекватность отображения взаимосвязей между исполнителями и этапами работ реальным процессам создания и освоения продукции на момент исследования;
2. полнота информации – всестороннее, подробное, монографическое изучение объекта моделирования;
3. комплексность – взаимосвязанное, системное изучение локальных функций, исполнителей, структурных взаимосвязей и документооборота в процессе организационного моделирования;
4. иерархичность – соблюдение последовательности выполнения отдельных стадий и этапов работ в созданной модели;
5. экспликативность – наглядность и максимальная простота в графическом отображении организации процесса постановки продукции на производство;
6. завершенность – отображение в организационной модели процесса достижения конечной цели.

Организационная модель позволяет  отражать не только существующие функции, которые выполняются на предприятии, но и выявлять недостатки в текущей  структуре предприятии. Ведущим  документом, формирующимся в период организационной подготовки, является организационная модель разработки и постановки продукции на производство – типовая для конкретной отрасли промышленности и индивидуальная для каждого предприятия. Организационная модель представляет графическое отображение координации во времени и пространстве потоков информации и функций исполнителей отдельных работ, этапов, стадий всего процесса. Модель позволяет установить функциональные взаимосвязи различных подразделений предприятия при выполнении работ по созданию и освоению продукции.

На основании организационной  модели ПДО составляет план-график производства изделия. Отдел маркетинга контролирует выполнение плана-графика. Дискриптивно модель представлена последовательностью этапов:

Первый этап. Составление перечня  изделий, подлежащих освоению. Ведущие подразделения – отдел маркетинга (ОМ) и планово-экономический отдел (ПЭО): на основе заявок составляют проект номенклатурного плана производства; после обсуждения проекта плана производства согласовывают и утверждают его на технико-экономическом совете.

Отел главного технолога:

• определяет пропускную способность производства по мощности;
• представляет информацию о необходимых материалах и комплектующих изделиях в ОМТС и ОКиК.

Отдел труда и заработной платы  выполняет расчеты по трудоемкости и численности работников, согласовывает  их с ПЭО и передает ПЭО и  ОМ для включения в план.

Второй этап. Разработка плана-графика  ТПП и освоения и открытие заказа. Ведущее подразделение – ОГТ.

Отдел главного технолога: получает от ПЭО номенклатурный план производства и проводит анализ наличия мощностей, необходимых для выполнения плана; составляет проект плана-графика ТПП и освоения, проводит его согласование с ПЭО, ПДО, ОМ, ОТиЗ, ОКиК и корректировку, утверждает план-график и передает отделу технической документации на размножение; осуществляет оперативный контроль за выполнением плана-графика. размножает план-график работ; доводит план-график до исполнителей.

Планово-экономический отдел оформляет  заказ по принятой форме.

Третий этап. Доработка технической  документации. Ведущее подразделение – ОГТ.

Отдел главного технолога: проводит исследование конструкции на технологичность, выявляет необходимость переработки отдельных узлов, деталей; проверяет конструкторскую документацию; распределяет работы между группами, ответственными исполнителями; дорабатывает технологические процессы; составляет материальные и подетально-специфированные ведомости и разрабатывает нормы расхода материалов; проектирует специальную оснастку и спец. инструмент и заказывает его изготовление и приобретение; составляет ведомости с длительным циклом. изготовления и передает в ПДО; определяет, детали, которые целесообразно обрабатывать на станках с ЧПУ; составляет программы для станков с ЧПУ; представляет технологическую документацию ОТД для размножения или отдает ее в архив.

Отдел технической документации размножает чертежи и передает их исполнителям.

Четвертый этап. Обеспечение производства материалами, инструментом, специального оборудованием и кадрами. Ведущее  подразделение – OMTC.

Отдел материально-технического снабжения  составляет сводные заявки на приобретение материалов и по уточненным ведомостям приобретает материал.

Отдел комплектации и кооперации составляет сводные заявки на комплектующие изделия и по уточненным ведомостям полуфабрикатов приобретает комплектующие изделия. Производственно-диспетчерский отдел обеспечивает производство деталей по кооперации.

Отдел главного технолога обеспечивает производство стандартным инструментом, проектирует специальную оснастку и разрабатывает техпроцессы на их изготовление. Отдел главного механика проектирует специальное оборудование. Цехи изготавливают специальную оснастку и специальное оборудование. Бюро технического обучения организовывает переподготовку кадров.

Пятый этап. Составление сметы затрат на заказ, определение 
цены. Ведущее подразделение – ПЭО. Отдел главного технолога представляет в ПЭО материальную ведомость и расшифровку материальных затрат. Отдел главного конструктора представляет в ПЭО ведомость комплектующих изделий. Цех представляет в ПЭО калькуляцию на оснастку.

Отдел труда и заработной платы  представляет справку о трудоемкости.

Планово-экономический отдел:

• Составляет калькуляции и расчет цены;
• рассчитывает экономический эффект;
• проводит совместно с ОМ согласование с заказчиком сметы затрат и цены и утверждают их.

Шестой этап. Изготовление первого  образца и его испытание. Ведущее  подразделение – цех-изготовитель. ПДО выполняет оперативное руководство выпуском нового изделия. Цехи изготавливают заготовки деталей, производят сборку, монтаж и испытание нового изделия. Отдел главного конструктора выполняет авторский надзор при выпуске изделия. Отдел сбыта осуществляет приемку и упаковку изделия. Оперативный контроль за ходом постановки продукции на производство имеет целью выявление отклонений фактического хода работ от установленного порядка, формирование информации о характере отклонений и оценку деятельности подразделений. Контроль основывается на принципе обратной связи, его осуществляет отдел маркетинга. При срыве сроков выполнения работ ПДО вносит изменения в план-график и согласовывает их с ОМ. Проведенный на предприятии анализ организации процессов подготовки производства и освоения, изучение действующих инструкций по планированию процессов создания новой продукции и исследование практического опыта налаживания выпуска новой продукции показал, что длительность создания и освоения увеличивается за счет:

• отсутствия системности в планировании и управлении процессами подготовки производства и освоения;
• низкого организационного уровня освоения и разработки новой продукции; низкого уровня организации технического перевооружения при создании и освоении новой продукции;
• отсутствия условий для, коллективного сотрудничества работников многих специальностей из различных подразделении.

В целях планирования и разработки новой продукции на предприятии  действует система инновационного маркетинга. Данная система определяет стратегию маркетинговой деятельности при организации выпуска новых  изделий. Служба маркетинга представляет руководству предприятия информацию о том, какие изделия и почему хотят купить потребители, о ценах которые они готовы платить, какова емкость рынка по данному изделию, где сбыт продукции приносит наибольшую прибыль.

При разработке рыночной стратегии  используют два основных вида маркетинга: продуктовый маркетинг, ориентированный на определенное изделие, услугу, и потребительский маркетинг, ориентированный на какую-то группу потребителей. Каждый из этих видов маркетинга направлен на один из двух составляющих процесса реализации: товар или его покупателя. В обоих случаях производитель рискует. Он может произвести продукт, который неизвестно кто купит, или найти потребителя, но не суметь удовлетворить его запросы и поэтому не реализовать изделие.

Существует третий вид: интегрированный  маркетинг, ориентированный и на продукт, и на потребителя. Он основан  на правиле, что продукт и потребитель должны создаваться в одно и то же время. Потребитель может получать продукцию для удовлетворения тех своих нужд, которые он сам еще не успел в полной мере осознать. В этом заключается сущность концепции интегрированного маркетинга. Все три вида маркетинга с успехом применяются западными фирмами. При необходимости они меняют направление своей деятельности, в каждой конкретной ситуации пытаясь добиться максимума от производства и реализации продукции[4, с. 326].

Решением задач, связанных с  созданием и освоением новой  продукции на предприятии и продвижением ее на рынок должен заниматься наиболее мощный вид маркетинга – инновационный маркетинг. Он исследует рынок для тех изделий, которые находятся еще в планах на разработку или только появились в продаже. От рекомендаций инновационных маркетологов зависит будет ли осваиваться данное изделие вообще, а также масштабы и темпы освоения. Многие решения имеют прогнозный характер:

Стратегия инновационного маркетинга ОАО «УльтраПак» при освоении новых изделий включает направления работ:

1. Использование принципов различных видов маркетинга в зависимости от ситуации на рынке;
2. Развитие активности предприятия на рынке, определение неудовлетворенной потребности и создание новых потребностей при работе с покупателями нового изделия на основе концепции стратегического маркетинга;
3. Организация информационно-поисковой системы на основе разработки корпоративной информационной системы Internet с выходом на мировые информационные сети с целью ускоренного создания новой модели и оценки ее конкурентоспособности;
4. Перманентная сегментация рынка на основе многокритериального подхода, поиск рациональных «ниш» рынка для нового изделия;
5. Определение емкости сегментов рынка и ее динамики, позволяющих определить объем нового производства и темпы наращивания выпуска новых изделий;
6. Выбор методологии ценообразования, определение цен на новую продукцию в соответствии со спросом и рыночной конъюнктурой;
7. Создание проблемно-ориентированных структур с при влечением к деятельности службы маркетинга специалистов функциональных подразделений управления предприятиями. Это позволит комплексно решать задачи планирования и организации производства новых изделий, финансирования работ и продвижения товаров на рынок;
8. Включение в функциональные обязанности руководителей и ведущих специалистов проектно-конструкторской, производственной и планово-экономической служб функций маркетинга, направленных на ускоренное создание и освоение изделий, имеющих повышенный спрос;
9. Создание комплексных команд, занимающихся маркетинговой деятельностью, определяющих потребности рынка и возможности предприятия в их удовлетворении;

10) Организация широкой рекламной  деятельности для продвижения  новых изделий на рынок с использованием фирменных знаков, современной аудиовидеотехники и средств связи[7, с. 291].

Предприятия должны четко реагировать  на все, что происходит на рынке, искать неудовлетворенную потребность, организовывать и развивать новое производство. Передовые фирмы каждый год выпускают  на рынок новые модели, изделий, чтобы удовлетворить все более индивидуализированные потребности покупателей. Потребитель в настоящее время стал не только ориентиром для организации нового производства, но и первопричиной бизнеса.

Использование принципов интегрированного маркетинга требует создания комплексных команд, занимающихся маркетинговой деятельностью, в состав которых должны входить инженеры-разработчики, торговые работники, маркетологи, инженеры-производственники, экономисты-финансисты, экономисты – ценовики, агенты по снабжению и сбыту продукции. Такие специалисты должны уметь быстро реагировать на меняющуюся ситуацию на рынке. На японских предприятиях широко используется концепция рассеянного маркетинга, когда функции маркетинга выполняют не только профессиональные маркетологи, но и ведущие специалисты различных подразделений[9, с. 333].

Маркетинговая часть разработки новой  продукции на предприятии осуществляется по следующему принципу:

Инженер фирмы, работая с потребителем, делает грубый карандашный набросок изделия, «сидя за чашкой кофе» с  потенциальным клиентом. По этому  наброску делается чертеж, который  согласовывается с потребителем. Далее изготавливается грубый прототип изделия, который демонстрируется заказчику для получения замечаний и предложений. Следующим этапом является изготовление настоящего прототипа. Возникающие на этом этапе затраты, как правило, финансирует уже потребитель. Когда производитель и потребитель убедятся в том, что получили то изделие, которое хотели, заказчик предлагает контракт на серию изделий.

Процесс преобразования грубого карандашного наброска в чертеж производится с использованием «оценочного листа», предложенного в главе 2. Источник идеи – потребитель.

Во всей работе, кроме разработчика, принимают участие инженеры-производственники, которые готовят производство к  освоению новой модели, финансисты, рассчитывающие предполагаемую прибыль  от возможного контракта, и, конечно, маркетологи, обеспечивающие заключение сделки. Шесть месяцев спустя уже другая чашка кофе с возможным клиентом фирмы может положить начало разработке и освоению нового изделия, удовлетворяющего уже иным требованиям и запросам[23, с. 155].