Пути совершенствования управления маркетингом на ОАО «Бобруйскагромаш»

- организация рекламы при помощи средств массовой информации (газет, журналов, телевидения, радио). Подготовка статей и информационных материалов, сценариев для рекламных роликов, видеофильмов;

- осуществление прямой почтовой рекламы (плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информационными материалами);

- организация участия предприятия в центральных и региональных отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах;

- оснащение дилеров, представителей предприятия, направляющихся на выставки, ярмарки, выставки-продажи, рекламными проспектами и другой рекламной документацией;

- обеспечение фирменного оформления рекламных материалов и инструментария исследований рынка и спроса населения. Рекламное оформление документов по эксплуатации и ремонту продукции;

- составление смет затрат на проведение рекламных мероприятий и осуществление контроля за ее соблюдением;

- анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителя о продукции предприятия;

- определение эффективности рекламы.

5) Задачи отдела сервисного обслуживания выпускаемой продукции:

- фирменное обслуживание выпускаемой продукции.

- организация опорных баз по эксплуатации и ремонту выпускаемой продукции.

- организация работ по досборке, регулировке, обкатке, предпродажному сервису и поставке потребителям продукции в собранном виде.

- организация работ по внедрению прогрессивных технологий ремонта и восстановления узлов и деталей.

- организация информационного обеспечения по внедрению и использованию новой техники.

Функции:

- организация и руководство работой опорных баз и опорных пунктов по гарантийному обслуживанию продукции;

- рассмотрение претензий по поводу качества выпускаемой продукции и их удовлетворение;

- разработка предложений по совершенствованию гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта совместно с другими подразделениями, а также мероприятий по повышению качества и надежности выпускаемой продукции;

- организация работ по обслуживанию техники в гарантийный период;

- организация и участие в проведении испытаний отремонтированной техники;

- предъявление претензий потребителям в случае нарушения ими правил эксплуатации и обслуживания купленной продукции;

- участие в анализе эффективности мероприятий, реализованных предприятиями-изготовителями и конструкторскими организациями по повышению качества и надежности продукции;

- обучение покупателей правилам эксплуатации выпускаемой продукции, обобщение опыта по ее эксплуатации, транспортировке и хранению. [5; c.336]

Отдел маркетинга взаимодействует с другими отделами предприятия.

Координация деятельности отделов маркетинга и коммерческого:

Взаимодействие отдела маркетинга с коммерческим отделом необходимо во избежание ситуации, при которой заказы не могут быть выполнены из-за неожиданной и непредвиденной нехватки важных сырьевых материалов и компонентов. Такое положение может создаться в том случае, если отдел маркетинга своевременно не проинформирует специалистов коммерческого отдела о перспективных планах и заключенных договорах. И наоборот, образование чрезмерных запасов материалов из-за ошибочности прогнозов или из-за того, что отдел маркетинга не сообщил коммерческому отделу об уменьшении потребностей, приводит к замораживанию средств, которые могли бы успешно использоваться по другому назначению.

Координация деятельности отдела маркетинга и финансового отдела:

Отдел маркетинга имеет непосредственное отношение к процессу расчета издержек и составления смет. Специалисты отдела могут не знать всех тонкостей бухгалтерского дела, но они должны быть подробно знакомы с используемыми методами калькуляции издержек производства и бюджетного контроля, так как отвечают за выполнение сметы и за контроль расходов по маркетингу. О работе отдела маркетинга, в конечном счете, будут судить по результатам финансовой деятельности всего предприятия. Для эффективной реализации товарных смет и общей сметы маркетинга необходимо, чтобы специалисты отдела маркетинга постоянно держали под контролем показатели издержек и прибылей.

Взаимодействие отдела маркетинга с юридической службой

Специалисты отдела маркетинга должны иметь возможность получить быструю и квалифицированную юридическую консультацию. Имеются законодательные акты и другие официальные документы, относящиеся к разным аспектам хозяйственной и коммерческой деятельности — разработке нового изделия, производству, определению цен, упаковке, рекламе, условиям продажи и т.д.

Существуют, кроме того, законы и инструкции по патентному делу, регистрации товарных знаков, лицензионным соглашениям, рекламациям и претензиям покупателей, а также юридические нормы по вопросам ограничительной торговой практики, монополистических соглашений, покупки и продажи в рассрочку, соглашений и цен, и т.д.

Координация деятельности отдела маркетинга с работой отдела кадров Руководители отдела маркетинга особенно заинтересованы в выявлении и найме хороших специалистов. В настоящее время ощущается острая нехватка обученных и опытных специалистов по маркетингу, и поэтому их работа должна хорошо оплачиваться. Лица, отвечающие за приглашение, опрос и выбор возможных кандидатов, должны иметь ясное представление о характере будущей работы соискателя, его статусе служебных взаимоотношениях с остальными сотрудниками отдела, перспективах роста и необходимой для выполнения данной работы профессиональной и общеобразовательной подготовке, личных качествах, способностях и опыте работы. [7; c.425]

Отделу маркетинга необходимо поддерживать тесные контакты с отделом кадров для того, чтобы подготовить четкое описание должностных обязанностей каждого из сотрудников и требований, которым должны отвечать соискатели. Руководителям отделов маркетинга и кадров необходимо взаимно консультироваться о том, где можно найти кандидатов на должность, где следует поместить объявление о приглашении на работу, как должно быть составлено это объявление и т.д. Характер инструктажа и, если необходимо, программа обучения новых работников также должны вырабатываться совместно отделом маркетинга и отделом кадров. В то время как общий инструктаж обычно проводится отделом кадров, специальная подготовка по вопросам маркетинга является обязанностью отдела маркетинга.

Таким образом, организационная структура отдела маркетинга может иметь одну из следующих ориентации по: функциям, товарам, рынкам и покупателям, регионам, по функциям и рынкам, по функциям и регионам. И сегодня, многие предприятия пытаются сочетать преимущества функциональной системы управления с меняющимися требованиями к различным товарам и рынкам.

 

2. Оценка деятельности службы маркетинга на предприятии ОАО «Бобруйскагромаш»

1. Краткая экономическая характеристика предприятия

 

Полное фирменное наименование предприятия: Открытое акционерное общество «Бобруйскагромаш».

Сокращенное наименование: ОАО «Бобруйскагромаш».

ОАО  «Бобруйскагромаш» создано в соответствии с приказом №166 от 23.09.74г. Министерства машиностроения для животноводства и кормопроизводства СССР, в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.10.91г. №385.

Предприятие является коммерческой организацией, имеет статус юридического лица,  имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, счета в банках, в том числе и валютные, гербовую печать, штампы,  товарный  знак, фирменные бланки со своим наименованием.

Предприятие действует на принципах полного хозяйственного расчета и самофинансирования.

Руководство предприятия на принципах единоначалия осуществляется директором, назначенным на должность по контракту вышестоящей организацией – Министерством промышленности Республики Беларусь.

ОАО «Бобруйскагромаш» является  учредителем:

• Республиканского дочернего унитарного  производственного предприятия «Бобруйсксельмаш» ( приказ Министерства промышленности РБ № 523 от 14.11.2000 г., № 376 от 20.12.2000 г. РУПП «Бобруйскагромаш»; место нахождения : г.Бобруйск,  ул.Орловского, 20);

• Дочернего унитарного производственно-торгового предприятия ДУПТП «Спектр»  (зарегистрировано Решением Могилевского облисполкома № 9-2  от 24.04.2000 г; место нахождения : г. Бобруйск, ул.Шинная,13).

• РДУПП «Бобруйсксельмаш» и ДУПТП «Спектр» – самостоятельные предприятия с правом юридического лица.

В настоящее время ОАО «Бобруйскагромаш» является одним  из устойчиво работающих предприятий сельхозмашиностроения. Следует отметить рост на протяжении последних лет загрузки производственных мощностей, а также стабильно устойчивые темпы роста объемов промышленного производства.  Более высокими темпами наращивается выпуск основной продукции  предприятия – пресс-подборщики, косилки, грабли.

ОАО «Бобруйскагромаш» из узкоспециализированного предприятия по выпуску 2-х наименований машин для внесения органических удобрений, преобразовалось в крупнейшее не только в Республике Беларусь, но и в странах СНГ предприятие сельхозмашиностроения, которым производится свыше 35 наименований машин для агрокомплекса.

За последнее время на предприятии произошло значительное изменение в объемах и структуре выпуска продукции. Началась диверсификация производства, направленная на расширение номенклатуры продукции. Наметились новая стратегия и новые приоритеты в области маркетинга, сбыта и сервиса.

Основной задачей предприятия стало освоение новой техники, направленной на внедрение интенсивных технологий в сельскохозяйственном производстве, что позволило предприятию постоянно наращивать объемы производства и экспортные поставки.

С целью расширения рынков сбыта во внешнеэкономической деятельности созданы совместные предприятия в России — СП ООО "Агротехника", г. Нижний Новгород; СП "МордовАгромаш", г. Саранск; на Украине — СП "Днепр-Бобруйскагромаш", г. Днепродзержинск, а также совместные производства — ЗАО "Седин-Агро", г. Краснодар.

Ведется работа  по организации совместного производства  техники номенклатуры  предприятия на базе  ОАО « Елецкий машиностроительный завод» Липецкая обл. и  СТО «Молния» Холдинга « Уралпромтрак» г. Челябинск.

Для обслуживания и ремонта техники, на базе областных и районных агроснабов, созданы 5 сервисных и технических центров в Республике Беларусь и 12 в России.

По данным бухгалтерского учета балансовая стоимость основных средств по состоянию на 1.01.2012 г. составляет 62014 млн. р., износ – 23232 млн. р. (38,4 %). Физический износ активной части основных средств составляет 84,3 %.

Производственный процесс на предприятии включает в себя следующие технологические процессы и производства -  заготовительное, холодноштамповочное, кузнечно-штамповочное, сварочное, литье пластмассовое, механообрабатывающее, термическое, гальваническое, сварочное, окрасочное и полимерное.

Производственная база завода включает 1706 единицы оборудования, в том числе:

- металлорежущие станки - 825 ед. или   48,4  %

- кузнечно - прессовые машины - 179  ед. или  10,5 %

- деревообрабатывающие станки - 23 ед.  или   1,3 % 

- оборудование технологическое для литейного производства  - 7 ед.  или     0,4 %

- прочее оборудование - 672 ед. или    39,4 %

В цехах основного производства используется значительное количество физически изношенного оборудования. Так, если в целом  износ основных средств составляет 38,4 %, то передаточных устройств, машин и оборудования, транспортных средств – 72,9 %.

Возрастная структура рабочих машин и  оборудования свидетельствует также о необходимости существенного обновления станочного парка. Только 8,5 % оборудования  находится в эксплуатации в пределах нормативного срока (до 10 лет), свыше  58 % оборудования работает более 20 лет.

Предприятие оборудовано хорошими подъездными путями для автомобильного и железнодорожного транспорта, обеспечивающими надежную связь с поставщиками материалов и комплектующих  изделий, а также отгрузку готовой продукции, обеспечено всеми видами топливно-энергетических ресурсов.

Экологическая нагрузка действующего производства на окружающую  среду незначительна. По данным за 2012 год выбросы находятся в пределах ПДК. В выбросах преобладают вредные вещества 3-го класса. Природоохранные мероприятия обеспечиваются за счет локальных очистных сооружений предприятий и общегородских очистных сооружений.

На ОАО «Бобруйскагромаш» введены в эксплуатацию с использованием персональных ЭВМ следующие задачи:

• автоматизированное проектирование техпроцессов холодной листовой штамповки и механической обработки;

• автоматизированное проектирование раздельных штампов;

• автоматизированное проектирование плана и технологических карт раскроя материала;

• автоматизированная система технической подготовки производства;

• использование INTERNET-технологий, размещение сайта предприятия в INTERNET, использование электронной почты.

Для осуществления производственной деятельности предприятию необходимы некоторые материальные ресурсы, существующая практика предприятия позволяет использовать собственные и заемные источники формирования запасов и затрат. Возрастная структура рабочих машин и оборудования свидетельствует также о необходимости существенного обновления станочного парка.